需求获取的三阶段：需求背景、需求调研、需求分析（1）

软件需求的获取是软件开发过程的第一步，需求质量是决定软件成功与否的重要前提，如果获取的需求有了偏差或是遗漏，其结果可能导致后续的分析、设计与开发都出现问题；反之，如果获得了全面、严谨、逻辑表达清晰的需求，就会让设计师与程序员可以非常顺利地进行后续的工作。
如何做好需求获取的工作呢？需求获取的过程分为三个阶段，每个阶段有不同的目标、内容及相应的方法、交付物和标准。这三个阶段分别是：需求背景、需求调研、需求分析。
在对客户进行正式的需求调研前，要事前做好对客户的背景资料的收集和整理，这是需求调研成功的基本保障。

这是需求工程的第一阶段，介绍：需求背景的作用和方法。

“知己知彼、百战不殆”，要想做好需求调研工作，事前就要做足功课。调研前的准备工作是否充分决定了调研初期的沟通成本（时间、资源）。

1.背景资料的来源

事前了解客户的背景是十分重要的准备工作，了解客户背景就是调研工作的第一步，这些资料可以帮助事前做好准备，资料中的信息影响着与客户确定开发合同的内容、规模、金额、时间、技术复杂度等，了解客户背景可以有以下几个途径（不限于此）。

□互联网：从各类网站上可以快速地获得一些公开的企业基本信息；
□宣传资料：企业的各类宣传资料，会涉及到企业的基本信息、产品、服务等；
□人员沟通：网站、宣传册中获得是“过去时”的信息，人员沟通获得的是“现在时”的企业信息