海量运维、运营规划之道（全彩）

关于海量运维、运营规划,我想业界都没有准确的定义,假如说互联网的架构师用能否设计

多高的摩天大楼来衡量架构能力,那运维、运营更多的是在关注互联网服务的质量、效率、成

本、故障、瓶颈，用户的忍耐、抱怨等问题。

运维、运营的工作大致如下：

1、运营规划，提供运营综合规划支持，分析业务发展需要的资源趋势，规划IDC资源，并驱动

实现并与运营预算对齐。

2、运营预算，负责维护产品设备预算，带宽预算，专线预算的申请和滚动更新，并对运营预

算结果和运营成本负责。

3、运营支持，负责运营服务器的日常管理与相关系统的信息变更管理；负责访问策略、域名

管理、IP管理等基础运营需要支持。

4、系统运维，负责产品的运营服务器的系统运维、系统监控与安全保障、系统性能分析和优

化等工作；随时待命，处理产品可能遇到的问题，突发事件管理。

5、应用运维，负责业务的部署，新版本的发布，服务端的变更；负责监控业务的运行状况，

及时处理业务运行中出现的故障，保障业务服务正常可用。

6、运维需求，负责与各开发项目组的日常沟通交流，接受并处理项目组提出的运维需求。

7、运营数据分析、挖掘，负责产品的业务数据分析与挖掘，性能分析与系统优化，问题跟踪

与管理，负责定期给出业务运维状况报告。

8、运营流程、规范、制度，负责产品运维流程的探索，产品运维工作范畴与深度方面的文档

建设，进行与运维相关的新技术研究；负责系统运维的知识管理体系、流程与文档建设。

9、运营接口、平台、培训，负责承担部门内的运营/运维技术培训，负责公共类运维支撑平台

的建设和在部门内的推行；负责与外部门的交互，包括外部信息对内的知会，内部需求对外的

反馈。

运营的三大挑战？

1.质量的挑战。

2.速度的挑战。

3.成本的挑战。

什么是运营模式？

所谓运营模式，是指支撑互联网产品稳定运维、运营的方法，区别于互联网产品的运营，比

如腾讯、百度等大的互联网公司都成立了10余年，沉淀下不少科学、有效的方法论。下面我结

合自己的一些体会，从专业化、平台化、可持续化方面来探讨一下运营模式这个话题。