本文探讨了全球化背景下的协作挑战，如跨组织、跨地区合作，以及如何利用Lotus实现有效的协同。Lotus的目标是连接、协作直至创新。通过虚拟化的应用，可以降低硬件和许可成本。以全球费用报销系统的案例为例，详细阐述了项目从理解需求到确认上线的步骤，以及在功能性（如各地报销流程、电子签字、汇率等）和非功能性（并发用户、安全性）需求中可能遇到的问题。涉及到的关键利益相关者包括项目验收人员、IT部门和设计开发团队。
lotus：解决协同问题（eg：点击科技），IBM产品——lotuslive。
现在合作的困难：1，全球化——跨组织，跨地区合作 2，年轻化 3，服务外包 4，SOA
协同的四个层次：1，email，telephone 2，IM 3，基于文档的协同——培训文档，会议记录等 4，混搭——SNS软件，网络会议等
协同软件的目的：1，通过有效的方式找到专家 2，把专家与自己联系起来 3，解决问题
lotus的目的:连接——>协作——>创新
虚拟化的好处:1,减少买硬件的费用 2,买license的费用
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