阵列卡故障

 

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故障排除

Dell™ PowerEdge™ RAID 控制器 (PERC) H200 和 6Gbps SAS HBA 用户指南

  BIOS 引导顺序

  后台操作

  一般问题

  物理磁盘的相关问题

  配置公用程序错误信息

  BIOS 错误信息


若要获取使用 Dell™ PowerEdge™ RAID 控制器 H200 或 6Gbps SAS HBA 卡时所遇问题的帮助,请参阅获得帮助或访问 Dell 支持网站 support.dell.com


BIOS 引导顺序

如果要引导至控制器,请确保已在系统 BIOS 引导顺序中对该适配器进行相应设置。有关详细信息,请参阅系统说明文件。


后台操作

以下后台操作运作时,磁盘 I/O 性能可能会发生降级:

  • 后台初始化

  • 一致性检查

  • 磁盘重建

如果磁盘 I/O 性能低于预期值,请检查当前是否在使用管理应用程序运行其中某一活动。如果是,请在后台操作完成前等待,然后重新查看性能。


一般问题

注:有关故障排除的详细信息,请参阅 Dell 支持网站 support.dell.com 上的 SAS RAID Storage Manager User's Guide(《SAS RAID Storage Manager 用户指南》)和 OpenManage Storage Services User's Guide(《OpenManage Storage Services 用户指南》)。

表 7-1.  一般问题

问题

建议的解决方案

使用 CD 安装 Windows 操作系统期间,系统显示“No Physical Disks Found”(找不到物理磁盘)的信息。

显示该信息是由于以下原因之一:

  • 驱动程序不受操作系统支持。(仅适用于 Windows 2003 操作系统)。
  • 控制器 BIOS 已禁用。
  • 物理磁盘未正确连接或就位。

对于导致该信息的三种原因相应的解决方案为:

  • 按 <F6> 键以在操作系统安装期间安装设备驱动程序。
  • 进入 BIOS 配置公用程序以启用 BIOS。请参阅PERC H200 和 6Gbps SAS HBA BIOS
  • 验证物理磁盘是否正确连接或就位。


物理磁盘的相关问题

表 7-2.  物理磁盘问题 

问题

建议的解决方案

系统不从 PERC H200 卡进行引导。

转至配置公用程序并验证控制器的引导顺序,同时确保所需的 Preferred Boot Device(首选的引导设备)设置无误。

注:有关引导设备选择的信息,请参阅系统说明文件。另请参阅分配首选的引导设备

POST 期间,未列举物理磁盘。

  • 转至配置公用程序,确保物理磁盘未在 SAS 拓扑中列举。
  • 验证电缆连接。
  • 重置物理磁盘。
  • 检查并重置电缆。

卷中某一物理磁盘的状态显示为 Failed(故障)。

  • 检查 SAS 电缆。
  • 重置物理磁盘。
  • 检查机壳或背板是否有损坏。
  • 如果问题依然存在,请联系 Dell。

RAID 1 或 RAID 10 虚拟磁盘未重建。

  • 进入配置公用程序,确保物理磁盘已列举在 SAS 拓扑中。
  • 确保新磁盘与虚拟磁盘中的其他磁盘属于同一驱动器类型。
  • 确保新磁盘的容量等于或大于虚拟磁盘中其它磁盘的容量。
  • 确保新磁盘没有在“RAID Properties”(RAID 属性)菜单下被检测为非活动虚拟磁盘。删除新插入的非活动磁盘。
  • 确保新磁盘为 Dell 支持的 SAS、SATA 或 SSD 磁盘。


配置公用程序错误信息

注:这些错误信息将显示在配置公用程序内。如果遇到这些信息,请重新启动系统并重试。
注:如果已按照表 7-3 中提到的错误解决方案步骤执行后,错误信息仍然出现,请联络 Dell 支持部门获得进一步的故障排除措施。有关如何联络 Dell 技术支持的详细信息,请参阅获得帮助

表 7-3.  配置公用程序错误信息 

信息

含义

建议的解决方案

An error occurred while reading non-volatile settings.(读取非易失性设置时出错。)

从固件中读取多个设置中的任意项时均出错。

请重置控制器并重新引导。

An error occurred while reading current controller settings.(读取当前控制器设置时出错。)

控制器设置和初始化失败。

重新引导系统。

Advanced Device Properties settings not found.(找不到高级设备属性设置。)

从固件中读取重要配置页时失败。

请重新刷新固件并重新引导。

Error obtaining PHY properties configuration information.(获取 PHY 属性配置信息时出错。)

从固件中读取重要配置页时失败。

请重新刷新固件并重新引导。

Configuration Utility Options Image checksum error.(配置公用程序选项映像校验和错误。)

无法从闪存中正确读取配置公用程序选项。

请重新启动并重试。如果问题依然存在,请重新刷新控制器上的固件。

Can't load default Configuration Utility options.(无法载入默认配置公用程序选项。)

无法为配置公用程序选项结构分配内存。

 

An error occurred while writing non-volatile settings.(写入非易失性设置时出错。)

向固件写入一个或多个设置时出错。

 


BIOS 错误信息

表 7-4.  BIOS 错误信息 

信息

含义

Press <Ctrl+C> to Enable BIOS(按 <Ctrl+C> 组合键以启用 BIOS)

禁用 BIOS 后,系统将提供选项使您可以通过进入配置公用程序来启用 BIOS。您可以在配置公用程序中将设置更改为 Enabled(启用)。

Adapter configuration may have changed, reconfiguration is recommended!(适配器配置信息可能已更改,建议重新配置。)

Press CTRL-C to run Dell PERC H200/6Gbps SAS HBA Configuration Utility...(按 CTRL-C 组合键以运行 Dell PERC H200/6Gbps SAS HBA 配置公用程序...)

启动配置公用程序并确认 PERC H200 或 6Gbps SAS HBA 控制器的配置。

Initializing...(正在初始化...)

在 BIOS 等待初始化时显示。

SAS discovery error(SAS 搜索错误)

表示出现了固件报告的搜索错误,且可能伴有更多的此类信息。进入配置公用程序进行检查。

Integrated RAID exception detected:(检测到集成 RAID 异常:)

BIOS 检测到一个或多个 RAID 虚拟磁盘的异常。有关其它的故障排除信息,请参阅错误信息Volume (xx:yy:zzz) is currently in state "STATE"(卷 [xx:yy:zzz] 当前处于“STATE”状态)

Volume (xx:yy:zzz) is currently in state "STATE"(卷 [xx:yy:zzz] 当前处于“STATE”状态)

指定的虚拟磁盘未处于最佳状态时,将列出其当前状态。状态可能包括:

  • INACTIVE:虚拟磁盘处于非活动状态,可能是不相关的,或者可能处于下述状态之一。
  • DEGRADED:虚拟磁盘处于降级状态,且丢失了冗余。
  • RESYNCING:虚拟磁盘被降级,目前正在重建。
  • FAILED:虚拟磁盘出错,处于故障状态。
  • MISSING:尽管仍保存有虚拟磁盘的记录,但虚拟磁盘已不存在。
  • UNKNOWN(未知):虚拟磁盘出现未经定义的新错误。

Device not available at HBA n,HDL n, LUN(HBA n、HDL n、LUN 中的设备不可用)

此时设备可能尚未就绪。将重试设备。如果问题仍然存在,请重新启动系统。

ERROR! Device is not responding to Read Capacity(错误!设备不响应读取容量)

设备未响应读取容量命令。请联系 Dell。

Please wait, spinning up the boot device!(请稍候,正在启动引导设备!)

引导设备此前处于非活动状态,但此时已在启动。

Devices in the process of spinning up(设备正在启动)

一个或多个设备处于非活动状态,但此时已在启动。

nn drives are reported, BIOS memory allocation is full!(已报告 nn 个驱动器,BIOS 内存分配已满!)

报告的驱动器已占用所有可用内存,已无可分配的内存。

Failed to add device, too many devices!(添加设备失败,设备过多!)

无法为其它设备分配资源。

ERROR! Adapter Malfunctioning!(错误!适配器出现故障!)

适配器未正确初始化。适配器配置可能出现问题。请重新载入 BIOS 配置。再次调用配置公用程序,查看问题是否依然存在。

MPT firmware fault(MPT 固件故障)

LSI 逻辑 MPT 固件出现故障。请联系 Dell。

Adapter removed from boot order!(适配器从引导顺序中删除!)

找不到先前存在于引导顺序中的控制器。已从系统中删除或者已移至其它插槽。

Updating Adapter List!(更新适配器列表!)

找到一个没有其任何记录的新适配器。将为其创建记录。

Adapter(s) disabled by user(适配器已被用户禁用)

找到适配器,但它已在配置公用程序中禁用,将不会被 BIOS 使用。

Adapter configuration may have changed, reconfiguration is suggested!(适配器配置可能已更改,建议进行重新配置!)

在系统中移动或重新安装了控制器。请使用可用资源将其添加至引导顺序。

Memory allocation failed(内存分配失败)

控制器无法分配足够内存来载入配置公用程序、其字符串文件或其选项文件。重新引导系统。

Invalid or corrupt image(无效或损坏的映像)

配置公用程序、其字符串文件或其选项文件的其中一个映像已损坏。请重新载入 BIOS。重新刷新固件。

Image upload failed(映像上载失败)

无法上载配置公用程序、其字符串文件或其选项文件的映像。请重载 BIOS。重新刷新固件。

Unable to load the Dell PERC H200/HBA Configuration Utility(无法载入 Dell PERC H200/HBA 配置公用程序)

无法载入配置公用程序。此错误信息通常在上述四条信息之一的后面显示。

Dell PERC H200/HBA configuration utility will load after initialization!(Dell PERC H200/HBA 配置公用程序将在初始化后载入!)

<Ctrl><C> 正在尝试启动配置公用程序,但可用内存不足。因此,配置公用程序将在 POST 初始化后载入(引导)。

MPT BIOS Fault xxh encountered at adapter PCI (xxh, xxh, xxh)(适配器 PCI [xxh, xxh, xxh] 上出现 MPT BIOS 故障 xxh)

 

故障 01:没有为适配器分配 I/O 端口。

故障 02:出现 MPT 固件故障。

故障 03:无任何固件下载引导映像。

故障 04:固件下载引导校验和错误。

故障 05:IOC 硬件错误。

故障 06:MPT 固件通信错误。

故障 07:PCI 总线主控错误。

故障 08:未找到字符串映像(信息)。

故障 09:字符串内存分配失败。

故障 0A:字符串上载失败。

故障 0B:字符串映像无效。

故障 0C:不支持的 IOC 配置。

故障 0D:等待 IOC 答复超时。

故障 0E:发送门铃握手错误。

故障 0F:接收门铃握手错误。

故障 10:未分配内存映射 I/O 地址。

故障 11:IOC 事实故障。

故障 12:IOC 初始化故障。

故障 13:端口启用故障。

MPT BIOS Fault xxh encountered at adapter PCI (xxh, xxh, xxh)(适配器 PCI [xxh, xxh, xxh] 上出现 MPT BIOS 故障 xxh)

当 xxh 为 02 或 11 时,可能会随此信息一同显示一个 4 位的十六进制故障值。请务必记下该值,然后与技术支持部门联系以获取帮助。

ERROR: Preferred boot device is missing, reconfiguration is suggested!(错误:首选的引导设备丢失,建议重新配置!)

该信息表示在配置公用程序中选择的首选引导设备已不可用。您必须进入配置公用程序并指定要作为引导设备的物理或虚拟磁盘。有关指定引导设备首选项的详细信息,请参阅分配首选的引导设备

One or more unsupported device detected!(已检测到一个或多个不支持的设备!)

设备扫描过程中出现拓扑错误。

SAS Address NOT programmed on controller in slot xx(SAS 地址未对插槽 xx 中的控制器上进行编程)

SAS 地址(全球 ID)等于零且未经过编程。

WARNING! Foreign Metadata detected(警告!已检测到外部元数据)

集成式 RAID 不支持检测到的元数据。

Device has an unsupported sector size, not 512(不支持 512 以外的设备扇区大小)

扇区大小并非 512 字节(实现引导支持所规定的大小)。

Bus master ERROR!(总线主控错误!)

没有设置芯片的总线主控。

Error: Preferred boot device is missing, reconfiguration is suggested!(错误:首选引导设备丢失,建议重新配置!)

未找到选定的引导设备。

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