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领跑二十一世纪
这个作者很懒,什么都没留下…
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JIRA license申请和语言包下载license申请界面(主要注册并登陆atlassian.com账号): https://my.atlassian.com/license/evaluation 中文语言包下载地址: https://translations.atlassian.com/dashboard/download?lang=zh_CN#/JIRA主题介绍 JIRA是Atlassia...转载 2018-06-08 09:57:03 · 3745 阅读 · 0 评论 -
客户服务管理(CSM)
流失客户的原因:(取自the Rockefeller Corporation of Pittsburgh进行的一项调查,结果刊于美国新闻及世界报道)1% 逝世 3%迁居 5%与其它公司建立关系 9%竞争 14%对产品不满意 68%公司业务代表对客户的态度5 方面的原则(技巧):1以客户为重 2善用聆听技巧 3克服异议 / 难题 / 投诉 4保持和提高自尊心 5令满腔愤怒的客户平伏情...转载 2018-10-15 10:11:23 · 1704 阅读 · 0 评论