转：向乔布斯学习设计理念与用户体验

本文摘译自 Wired.com（Wired 杂志网络版）的执行主编 Leander Kahney 于今年上半年出版的《Inside Steve's Brain》一书。刊发在了《环球企业家》杂志7月5日出版的 15周年特刊上，我们试图通过 Kahney 描绘的这些片段，来了解乔布斯究竟如何工作。 更多apple可以查看 apple4us 。

一个可以有两次生命、两次带领科技业革命的人，他脑子里到底在想什么？
乔布斯回归苹果之前，这家公司已经毫无成果地在开发新版Mac操作系统（Mac OS）上花费数年。自从1984年面世以来，老版Mac OS已变成一个臃肿不堪、极不稳定、打着层层补丁的代码集，对其进行维护和升级早已成为一个噩梦。对用户来说，这个旧系统意味着频繁的崩溃、死机和重启 ——伴随而来的则是大量数据丢失、沮丧和愤怒。苹果决定重新开发一个以美国作曲家柯普兰命名为代号的新系统，但努力数年之后，他们意识到根本无法完成。苹 果高管层决定放弃自行研发，转而从外部收购下一代操作系统。经过一番搜寻，他们最终找到了史蒂夫·乔布斯离开苹果后创办的NeXT。NeXT公司开发的 NeXTstep操作系统，拥有Mac OS所不具备的一切先进特征：不会死机，强大的网络功能，以及易用的开发工具。
买下NeXT后，旋即抛给苹果一个大问题——如何将NeXTstep变成Mac OS？苹果最初的计划是，将Mac OS的界面嫁接到NeXTstep的基础代码上。
"真是一群白痴"
当时在苹果负责Mac OS人机界面设计小组的柯戴尔·瑞茨拉夫（Cordell Ratzlaff）认为，将丑陋的旧界面装在优雅的新系统上简直是个耻辱，于是他很快便让手下的设计师做出了一套新界面的设计方案，新界面尤其发挥了 NeXTstep操作系统强大的图形和动画功能。
但现在没有资源也没有时间去将这个新界面植入Mac OS X了。数月后，苹果所有参与OS X的研发团队在公司之外召开了为期两天的会议。会上，人们开始怀疑如此庞大的新系统能否完成。当最后一个发言的瑞茨拉夫演示完新界面的设计方案后，房间里 响起了笑声，"我们不可能再重新做界面了。"瑞茨拉夫回忆道，"这让我非常沮丧。"
两周后，瑞茨拉夫接到乔布斯助手的电话。乔布斯没有看到这个设计方案——他没有参加那个会——但现在，他想看一眼。这个时期，乔布斯还在进行他对所有产品 团队的调研。瑞茨拉夫和手下的设计师们在一个会议室里等着乔布斯出现，但乔布斯一露面，随口而出的却是："一群菜鸟。"
"你们就是设计Mac OS的人吧？"乔布斯问道，他们怯怯地点头说是。"好嘛，真是一群白痴。"
乔布斯一口气指出了他对于老版Mac界面的种种不满。乔布斯尤其讨厌的是，打开窗口和文件夹竟然有8种不同的方法。"其问题就在于，窗口实在太多了。"瑞 茨拉夫说。
乔布斯、瑞茨拉夫和设计师们就Mac界面如何翻新的问题进行了深谈。设计师们把新界面的设计方案展示给了乔布斯，会议才算圆满结束。"把这些东西做出来给 我看。"乔布斯下了指令。
设计小组夜以继日地工作了3个星期来创建软件原型。"我们知道这个工作正处于生死边缘，我们非常着急。"瑞茨拉夫说，"乔布斯后来来到我们办公室，和我们 待了整一下午。他被震住了。从那之后，事情就很清楚了，OS X 将有个全新的用户界面。"
乔布斯对他曾经跟瑞茨拉夫说的一句话依然印象深刻："这是我目前在苹果所看到的第一例智商超过三位数的成果。"瑞茨拉 夫对于这样赞扬喜形于色。对于乔布斯而言，他要是说你的智商超过100，这就是莫大的认可了。
细节永远是大事
接下来的18个月里，瑞茨拉夫的团队每周都要和乔布斯开会，向他展示最新的设计方案。对于新界面中的每个要素——菜单、对话框、按钮等等——乔布斯对于开 发中的软件和硬件产品，总是要求有若干不同的方案供他选择。在与瑞茨拉夫的会上，乔布斯会给出改善设计的诸多想法，直到他满意，一个功能才能算是敲定下 来。
设计师是用Macromedia Director软件制作新界面模型，尽管乔布斯可以开关窗口、下拉菜单，但它毕竟只是动画演示，而不是由代码写就的真实程序。小组将程序代码运行在另一