AMZ301 | 通过预测性维护和 Amazon Monitron 避免机械故障

AMZ301 | 通过预测性维护和 Amazon Monitron 避免机械故障

关键字: [Amazon Web Services re:Invent 2023, Amazon Monitron, Predictive Maintenance, Amazon Monitron, Conveyor Belts, Amazon Web Services Services, Customer Promise]

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视频

导读

亚马逊运营中心通过使用 Amazon Monitron 预防工业设备的机械故障，消除计划外停机时间、节省资金并使客户满意。亚马逊在 35 个运营中心部署了近 30,000 个 Amazon Monitron 传感器，用于监控变速箱、电机和驱动装置，从而防止了大量计划外中断并实现了投资回报。在本次分享中，大致介绍了运营中心使用案例，包括架构设计、主要经验教训，以及 Amazon Monitron 如何与下游系统集成以生成实时通知以及创建和跟踪工作订单。

演讲精华

以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共2500字，阅读时间大约是12分钟。如果您想进一步了解演讲内容或者观看演讲全文，请观看演讲完整视频或者下面的演讲原文。

预测性维护在实现亚马逊客户承诺中的关键作用"

在Gary Galinsky准备参加亚马逊云科技re:Invent并发表演讲之际，会场内气氛热烈。这次会议旨在深入探讨亚马逊如何利用预测性维护以及亚马逊云科技服务Amazon Monitron来预防机械故障并履行其交货承诺。

首先，Gary轻松地询问观众关于黑色星期五和网络星期一的购物体验。部分观众举手回应，有些人则通过举手来表达他们在亚马逊上进行购物的经历。Gary微笑着观察这些举手动作，并表示：“非常感谢。”接着，他引出了本次演讲的背景，分享了亚马逊是如何运用预测性维护以及一款名为Amazon Monitron的全新亚马逊云科技服务，以防止对其著名的准时交货承诺产生干扰。

Gary强调，亚马逊业务的核心在于履行网站上的承诺，即客户下单后，按照显示的特定日期进行送货。这个誓言在亚马逊内部被称为“客户承诺”，被视为神圣不可侵犯的。正如Gary所言：“除非我们能够按时如约交付，否则我们就没有成功。”

为了实现这一承诺，亚马逊运营着庞大的仓库网络，每个仓库的面积都相当于多个会议中心之和。仓库内部堆满了产品，并由复杂的传送带系统支持，以确保订单的及时履行。一个典型的仓库拥有超过10英里的传送带，由800多台电机和500多条皮带驱动。这是一个精密且高效的工作流程，旨在满足客户的需求。

当订单被下定时，它可能会在其从点击到门边的旅程中穿越多个仓库和数十英里的传送带。如果那些数千条传送带中的任何一条出现机械故障，整个发货过程都可能受到影响，进而威胁到亚马逊按时交货的能力。无法兑现这一承诺将对客户满意度造成负面影响，因此亚马逊采用了各种维护策略来确保其传送带始终保持正常运行。

加里概述了两种维护策略：反应性维护和计划性维护。反应性维护是在设备损坏后等待修复，而计划性维护则是每4周或12周对设备进行检查。然而，计划性维护具有破坏性、成本高昂且可能错过一些即将发生的故障。因此，亚马逊转向了预测性维护，通过传感器和分析来实时监测设备健康状况。然而，建立这些预测能力是复杂的，需要传感器、数据基础设施、分析和机器学习技能。

幸运的是，亚马逊云科技最近推出了Amazon Monitron，这是一款完全管理的预测性维护服务，处理复杂性。瑞秋·库克（Rachel Cook）加入了加里，讨论了亚马逊如何试点Monitron以及它带来的好处。

瑞秋解释说，以前的维护策略依赖于技术人员使用工具和相机每隔4-12周沿着预定义路线手动检查设备。虽然他们可以检测到一些即将发生的故障，但在进行维修之前，设备仍然会发生故障。通过使用Monitron的持续监控和每小时的数据，他们将机械故障减少了70% - 这是一个巨大的改进。这直接改善了客户承诺的履行，并节省了估计的200万美元的维修费用。除了成本之外，Monitron允许进行预防性维修，而不是在运营时间内进行反应性的紧急修复 - 提高了安全性并减少了中断。

在为期9个月的试点中，亚马逊在欧洲的33个仓库部署了Monitron。这包括在9000个资产上安装25,000个传感器，其中三分之二安装在关键的传送带线上。传感器全天候监测温度、振动和其他指标,将数据发送到亚马逊云科技云端进行实时分析。机器学习模型分析数据以检测异常并预测潜在的设备故障。一旦检测到问题，将通过移动应用程序和集成维护系统向技术人员发送警报。

在欧洲33个履行中心部署了25000个Monitron传感器，用于监控9000个资产，其中三分之二位于关键的传送带上，这为预测能力提供了基础。

• 将Monitron传感器数据与Amazon Web Services IoT Events集成，以监控资产状态并在状态从健康变为警告/警报时触发警报。这实现了实时通知即将发生的故障。

使用IoT事件触发的Lambda函数，系统会自动创建工作单并在技术员聊天室发布警报，从而实现技术员的快速响应。通过运用Monitron的机器学习功能来分析传感器指标并与已学习的正常与异常行为模型进行对比，可实现针对每个资产的定制化故障预测。将Monitron的预测能力与其他维护策略（如计划内、反应性、油样采集和当前监控）相结合，从而提供全面的维护方案。在一个为期九个月、涉及25,000个传感器的成功试点项目之后，Monitron已在全球范围内推广到履行中心。该试点项目将机械故障率降低了70%，提高了客户承诺交付，并在不到一年内实现了投资回报率。这些成果验证了预期的收益和业务案例。通过这些方法，亚马逊充分利用了预测性维护的力量以及亚马逊云科技服务如Monitron等，以便更深入地了解其关键任务输送系统的健康状况。这一成果已对亚马逊的运营产生了革命性的影响，使其能够在潜在故障影响到生产力和关键客户承诺之前，积极主动地识别和解决问题。

下面是一些演讲现场的精彩瞬间：

亚马逊云科技的Monitron解决方案利用传感器、网关和机器学习模型来监测工业机械设备，预测潜在故障并及时向团队发出警报。

通过采用Monitron，机械设备故障率降低了70%，技术人员能够提前安排维修，而非在意外故障发生时匆忙应对。

亚马逊云科技的领导层分享了如何在亚马逊物流中心的关键设备上部署传感器的策略，以便实现主动维护并提高安全性。

Monitron已经在降低解决方案中所述的故障方面取得了显著成果，使得技术人员能够提前规划维修，而无需在意外故障发生时感到压力。

亚马逊云科技的领导自豪地讲述了Monitron如何成功地在不同地区进行扩展，赢得了运营团队的信任，使他们现在依赖于该解决方案来检测潜在的故障。

总结

亚马逊在其庞大的配送中心主要依赖于传送系统来完成客户订单。这些系统的故障可能会影响到履行准时送货的承诺。为了防止机械问题，亚马逊采用了基于其Monitron服务的预测性维护。

Monitron服务通过设备上的传感器实时监控状况，并根据ISO标准和机器学习模型分析数据来预测潜在的故障情况。在一个为期九个月的欧洲试点项目中，Monitron成功地将机械故障减少了70%，并发现了超过4000个潜在故障。与现有系统的集成使技术人员能够主动解决由Monitron警报引发的问题。

关键经验教训是，仍然需要采用多种维护策略，而Monitron作为一个预警系统，就像检查引擎灯一样。它的实时监控允许技术人员从手动检查路线后退，专注于更有价值的工作。Monitron已经证明是具有可扩展性的，并在不到一年的时间内实现了投资回报。随着运营领导的加入，亚马逊现在正将其在全球范围内的设施推广Monitron。

演讲原文

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