可口可乐如何利用 AI 保持它在饮料市场的霸主地位

这篇报道来自AINEWS原文：
《How Coca-Cola is using AI to stay at the top of the soft drinks market》

可口可乐面临的挑战：

可口可乐作为全球最大的饮料公司，拥有超过500个品牌。全球每天有17亿人次的消费者在畅饮可口可乐公司的产品，大约每秒钟售出19,400瓶饮料。
可口可乐的产品每天在超过200个国家进行销售，在这些市场中，每个市场都存在风味、卡路里含量、营销偏好以及所面临的竞争对手的差异。
为了在每个领域保持领先地位，它必须收集和分析来自不同来源的大量数据，以确定其500个品牌中哪些可能受到好评，然而了解这些当地的偏好是一项非常复杂的任务。

AI如何帮助可口可乐

• 自动售货机，智能推荐
  可口可乐每天通过自动售货机提供大量饮品，通常客户将通过触摸屏显示器进行交互，使他们能够选择他们想要的产品。该公司已经在这些机器中嵌入AI算法，使它们能够推广最有可能在安装它们的特定位置受到欢迎的饮料和口味。
  可口可乐通过其触摸屏自动售货机上的界面收集有关当地饮料偏好的数据 - 仅在日本就安装了超过100万个。
• 分析社交媒体，了解用户喜好
  可口可乐还使用人工智能来分析社交媒体，了解客户喜欢在何处，何时以及如何使用其产品，以及哪些产品在特定地区受欢迎。 超过90％的消费者根据社交媒体内容做出购买决策，了解其数十亿客户如何在Facebook，Twitter和Instagram等平台上与品牌进行讨论和互动对于其营销策略至关重要。
  为了了解其产品如何在社交媒体上进行讨论和分享，该公司已经建立了37个“社交中心”来收集数据并使用Salesforce平台对其进行分析以获得洞察力。
• 图像识别，发现潜在客户
  它还使用图像识别技术来定位在社交媒体上分享图片的用户，来找到潜在的消费用户，并精准投放广告。
  可口可乐公司致力于使用谷歌的TensorFlow技术开发自己的图像识别解决方案。 这使用了卷积神经网络，使机器能够识别商品标识码，这些商品标识码通常根据打印的时间和地点而有所不同。

认知收获

• If you sell hundreds of different products across multiple countries, perceptions and customer behaviour can vary greatly from market to market. Understanding these differences helps tailor specific messages for different markets, rather than relying on a one-size-fits-all approach
• When you’re dealing with global brands, user data from social media or generated through your own systems (such as vending machines) is vast and messy. AI provides a viable method of structuring this data and drawing out insights
• Computer vision technology such as image recognition tools can analyse millions of social media images to help a brand understand when, how and by whom its products are enjoyed
• As well as making marketing decisions, brands that are fully invested in AI are beginning to use it for designing new products and services