被忘记的事情更重要

                                         

  对于希望真正晋升管理层的CIO来说，最基本的同时也是最重要的是，抛掉所有的干扰因素，首先了解企业本身的情况。

　越来越多的CIO表示，他们已经摆脱技术细节，逐渐关注管理工作。一位保险行业的CIO被分派到子公司担任总经理职务，而一位连锁行业的CIO大部分时间花费在与业务部门的沟通上。
　　
　不过，对于CIO要真正晋升到企业管理层，一位百货行业的女CIO表示了她的担忧，“CIO和CEO有着天壤之别，不过要说有什么区别？管理能力？或者沟通能力？这些都有但不尽然，具体是什么我也说不清楚。”
　　 
　“经常让人更惊奇的不是现在知道但过去不知道的事情，而是那些曾经知道但已经忘记的事情。”《组织》一书的作者称。在书中，作者对组织的最初管理进行了探讨并研究如何从各种可能的抉择方案中选择一种“令人满意”的行动方案。对于希望提高管理能力的CIO来说，新近出版的《组织》一书或许是一个索引，该书将有助于了解组织运作的来龙去脉。
　　
　本书诞生于第二次世界大战后。当时，随着经济的复苏和现代生产技术的高度应用，企业的规模越来越大，跨国公司大批涌现，这些企业不仅经济规模庞大，而且管理也日益复杂。同时，由于大企业的经营活动跨越了国界，企业外部环境面临了很多不可预测的因素：动荡不安的政治、经济、文化和社会环境。在这种情况下，对企业统一管理显得格外重要。当前，国内大多数的企业正处于快速扩张、走出国门的阶段，而企业外部的政策环境、国际环境也处在多种可变状态中，整个组织的管理很有可能出现真空的状况。即使组织内部有着严格的等级制度，但组织的管理已经不能单纯依靠命令和权力来完成。本书关注决策的问题，这也是现代组织管理重要的一环。至今，书中的基本理论依然可以诠释当前的情况。
　　
　纵观本书，作者主要围绕三组命题来阐释：第一、反驳古典组织理论将组织成员看成是天生消极被动、不能主动行动的工具，提出人有需要、动机和欲望，并承认人受其知识、学习与解决问题的能力的限制；第二、在考察了大型官僚组织的监管后，重点分析雇员的行为，包括加入或离开组织以及产生冲突的行为（谈判与权力斗争）；第三、作者考察了组织的决策和解决问题的过程，提出组织成员是决策者和问题的解决者，他们的决策方式和问题的解决方式是理解组织行为的关键因素。
　　
　而本书作者指出，组织中经理人员的决策的制定包括四个主要阶段：一是找出制定决策的根据，即收集情报；二是找到可能的行动方案；三是在诸行动方案中进行抉择，即根据当时的情况和对未来发展的预测，从各个备择方案中选定一个方案；四是对已选择的方案及其实施进行评价。这是决策过程中的最后一步，对于保证所选定方案的可行性和顺利实施而言，又是关键的一步。在书中，这些理念都一一贯穿其中。
　　
　不过，正如本书前言所提到的，“我们非常清楚，要提出和检验组织决策过程的假设，必须调查真实的组织环境中的决策过程。”对于身处不同行业、地域和企业环境的CIO来说，要真正洞察组织的内部运作，还需要对真实环境长期积累。”