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保全是寿险公司在保单成立后，根据合同约定或客户申请，为履行保险给付责任或保险合同的准确性和有效性，而提供的非理赔核心服务和基本服务的非公共服务。合同主体：保险人（保单迁移）、投保人、被保险人、受益人。合同内容：理赔、给付、退保、附加服务合同形式：保单挂失保全服务的基本流程为：客户备齐文件提出申请->保险公司审核确认->保险公司出具批单。产险中这一行为称为批改，是保险合同中不可分割的一部分。

对于保险购买者来说，可能最关心的就是理赔流程，当发生事故后，由保险核心系统中的理赔模块完成赔付流程。报案：当发生事故（门诊、交通事故）后，用户需要在保险公司规定的时间内通知保险公司。立案：保险公司收到报案后，工作人员提交理赔申请流程。调查：申请理赔流程开始后，查勘人员会对事故进行调查；对于车险来说，报案后是先进行调查，再进入录入环节。健康险是先录入，审核人员进行审核，如果是不属于保险责任就拒赔；如果各方面没问题，则进入理算；