信息系统项目管理师知识框架

信息系统项目管理师知识框架

一、信息系统与信息化

二、信息系统项目管理基础

（一）项目及其特点
（二）项目管理及其特点
（三）项目管理知识体系构成。项目管理知识体系；应用领域知识、标准和规定；项目环境；管理知识和机能；软技能。
（四）IPMP、PMP；PRINCE2
（五）组织结构
（六）信息系统生命周期。瀑布模型、螺旋模型、迭代模型、V模型、原型化模型、敏捷开发模型
（七）单项目管理过程

三、项目立项管理

项目立项：项目建议书；项目可行性研究报告；项目评估与论证

四、项目整体管理

制定项目章程；制定项目管理计划；指导与管理项目执行；监控项目工作；实施整体变更控制；结束项目或阶段

五、项目范围管理

确定必须做什么、不必做什么
主要过程：规划范围管理；收集需求；定义范围；创建WBS（工作分解结构）；确认范围；控制范围

六、项目进度管理

规划进度管理；定义活动；排列活动顺序；估算活动资源；制定进度计划；控制进度

七、项目成本管理

项目成本管理就是要确保在批准的预算内完成项目
项目成本管理过程：规划成本；估算成本；制定预算；控制成本
技术和工具：成本分析技术；成本管理技术

八、项目质量管理

质量是一个产品或服务满足程度的度量，是产品或服务的生命。
质量标准体系：ISO9000：20000==GB/T 19000-2000；全面质量管理–全员、全过程、全企业的品质管理；6Σ（6西格玛）方法；软件过程改进与能力成熟度模型（CMM/CMMI）（SJT11234/SJT11235）
项目质量管理过程：规划质量管理；实施质量保证；控制质量；
项目质量管理的技术和工具：···

九、项目人力资源管理

项目人力资源管理过程：规划人力资源管理；组件项目团队；建设项目团队；管理项目团队

十、项目沟通管理和干系人管理

沟通的主旨在于互动双方建立彼此项目了解的关系，相互回应，并且期待能经由沟通的行为与过程相互接纳及达成共识。
IT项目成功有关的最重要的四个因素：主管层支持、用户参与、有经验的项目经理、清晰的业务目标

十一、项目风险管理

规划风险管理的工具与技术：分析技术；专家判断；会议
风险识别的工具与技术：文档审查；信息收集技术；核对表分析；假设分析；图解技术；SWOT分析；专家判断
控制风险的工具与技术：风险再评估；风险审计；偏差和趋势分析；技术绩效测量；储备分析；会议

十二、项目采购管理

采购管理方法和技术：“自制、外购”分析；市场调研；专家判断；会议；分析技术；评价技术；独立估算；刊登广告；谈判；审计
招标：公开招标；邀请招标；
投标：
开标、评标、中标：

十三、项目合同管理

合同分类：按项目范围划分；按项目付款方式划分；总价合同；成本补偿合同；供料合同；

合同内容：项目名称；标的内容和范围；项目质量要求；项目计划、进度、地点、地域、方式；项目建设过程中的各种期限；技术情报和资料的保密；风险责任的承担；技术成果的归属；验收的标准和方法；价款、报酬及支付方式；违约金或者损失赔偿计算方法；解决争议的方法；名词术语解释；相关文档资料；项目变更的约定；技术支持服务。

合同管理过程：合同签订管理；合同履行管理；合同变更管理；合同档案管理；合同违约索赔管理；

十四、信息文档管理与配置管理

软件文档非类：开发文案；产品文档；管理文档

配置管理是为了系统地控制配置变更，在系统的整个寿命周期中维持配置的完整性和可追踪性，而表示系统在不同时间点上配置的学科。

配置管理包括6个活动：制定配置管理计划；配置标识；配置控制；配置状态报告；配置审计；发布管理和交付。

文档管理、配置管理的工具：（付费软件）Rational ClearCase; Perforce; CA CCC; Havest Merant PVCS; Microsoft VSS, CVS ；（开源软件）SVN；GIT；CVS

十五、知识管理

知识管理常用方法：显性知识管理；隐性知识管理；

知识管理常用工具：知识生成工具；只是编码工具；知识转移工具；

学习型组织：5要素：建立共同愿景；团队学习；改变心智模式；自我超越；系统思考；

学习型组织：8特征：组织成员拥有一个共同愿景；组织由多个创造性个体组成；善于不断学习；扁平式结构；自主管理；组织的边界将被重新界定；家庭与事业的平衡；领导者的新角色

知识产权保护：著作权法；计算机软件保护条例；商标法；专利法；不正当竞争法

十六、项目变更管理

变更管理的实质：是根据项目推进过程中越来越丰富的项目认识，不断调整项目努力方向和资源配置，最大程度满足项目需求，提升项目价值。

十七、战略管理

十八、组织级项目管理

就是要立足组织管理，从实现组织运营价值最大化的目标出发，考虑如何筹建组织级的项目管理体系，实现组织资源优化整合，提高项目成功率，并在项目立项和执行过程中及时把控市场和客户需求的变化，帮助组织快速调整经营目标和经营策略，有效地实现组织的战略目标的组织体系。

组织级项目管理内容：一是最佳实践；二是组织能力；三是成果。

组织级项目管理成熟度模型：OPM3（评估组织通过管理单个项目和组合项目来实施自己战略目标的能力的一种方法，他是帮助组织提高市场竞争力的工具）

OPM3第一维度（4个梯度）：标准化的，Standardizing；可测量的 Measuring；可控制的 Controlling；持续改进的 ContinuouslyImproving。
OPM3第二维度（10个领域和5个基本过程）：10个领域：项目整体管理、项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目关系人管理、项目风险管理、项目采购管理；5个基本过程：启动过程 Initiating Processes、计划编制过程 Planning Processes、执行过程 Executing Processes、控制过程 Controlling Processes、收尾过程 Closing Processes
OPM3第三维度（组织项目级项目管理的三个版图层次）：单个项目管理 Project Management；项目集管理 Program Management； 项目组合管理 Portfolio Managemant

十九、流程管理

业务流程管理 （BPM，Business Process Management）是将生产流程、业务流程、各类行政申请流程、财务审批流程、人事处理流程、质量控制流程、客服流程等70%以上需要2人以上协作实施的任务全部或部分由计算机处理、并使其简化、自动化的业务过程。
业务流程分析方法：价值链分析法；客户关系分析法；供应链分析法；基于ERP的分析法；业务流程重构。
业务流程分析工具：业务流程图（TFD，Transaction Flow Diagram）；业务活动图示（BAM，Business Activity Mapping）；UML活动图。建模工具：IDEF；Petri网；DEMO；业务流程建模语言。

二十、项目集管理

项目集管理过程：评估项目集与组织战略一致性；项目集愿景和计划；项目集路线图；

二十一、项目组合管理

项目组合是将项目、项目集，以及其他方面的工作内容组合起来进行有效管理，以保证满足组织的战略性的业务目标。

二十二、信息系统安全管理

信息系统安全策略设计原则：
8条总原则：主要领导人负责原则；规范顶级原则；依法行政原则；以人为本原则；注重效费比原则；旋面防范、突出重点原则；系统、动态原则；特殊的安全管理原则。
10条特殊原则：分权制衡原则；最小特权原则；标准化原则；用成熟的先进技术原则；失效保护原则；普遍参与原则；职责分离原则；审计独立原则；控制社会影响原则；保护资源和效率原则

信息安全系统架构体系：MIS+S系统；S-MIS系统；S²-MIS系统。

PKI公开秘钥基础设施
PMI权限（授权）管理基础设施
信息安全审计

二十三、信息系统综合测试与管理

软件测试：V模型；W模型；H模型；X模型；前置测试模型
然健测试分类：按开发阶段分（单元测试；集成测试；系统测试；验收测试）；按测试实施组织划分（开发方测试；用户测试；第三方测试）；按测试技术划分（黑盒测试；白盒测试；灰盒测试）；按测试执行方式划分（静态测试；动态测试）；按测试对象类型划分（功能测试；界面测试；流程测试；接口测试；安装测试；文档测试；源代码测试；性能测试；数据库测试；网络测试）

信息系统测试管理：

二十四、项目管理成熟度模型

OPM3：
CMMI：

二十五、量化的项目管理

项目量化管理方法：GQM技术；PSM技术
量化的项目管理工具：统计过程控制（SPC软件常用控制图，控制图；直方图；排列图；散布图；工序能力指数；频数分析；描述统计量分析；相关分析；回归分析）；可视化工具（SAS Visual Analytics；The R Project； Tableau Public； iCharts； ECharts）

二十六、知识产权与标准规范

合同法
招投标法
著作权法
政府采购法
软件工程国家标准：GB/T 11457-2006，GB 1536-1989，GB/T 14085-1993

二十七、管理科学基础知识

数学建模基础、图论（最小生成树；最短路径；网络与最大流量）、决策论（不确定型决策；灵敏度分析）、线性规划（图解法；）、动态规划