判了！“无理由退款”第一案，羊毛党获刑11年,从零基础到精通，收藏这篇就够了！

羊毛党的好日子到头了！

作者 | 侯宇

报道 | 电商总监

“退货退款”的诱惑，连明星都挡不住？

近日，服装品牌JUNYANG爆出一个料：乐队五条人在他们官方旗舰店买了两款西装外套，收到之后穿上了跨年晚会的舞台，劲歌热舞之后大汗淋漓，下台之后申请了退款！

图源：JUNYANG品牌朋友圈

不多久，#五条人退货#话题火速冲上微博热搜，并引发不少网友的批评：七天无理由顶多可以试穿吧，不合适就退，但穿出去流汗了再退回去，确实过分了。

图源：微博

大众普遍认为，这种行为虽然可能符合“七天无理由退货”的范畴且合法，但并不道德，很败好感。

对五条人乐队而言，掏不掏钱买下这两件售价不低的衣服事小，被大众怀疑“恶意仅退款”造成的负面影响才是致命的。

于是，五条人乐队方面很快进行了危机公关，由乐队造型师发文道歉，并做出详细回应。

这位名为AU的造型师，一上来便承认了在天猫购买了JUNYANG品牌的外套上衣给五条人在跨年晚会表演使用，并**“抱着侥幸心理”退货退款**。

紧接着他意识到自己的行为严重影响了品牌和艺人的形象，因此真诚道歉，会进行相关赔偿，最后保证绝不会再发生类似的事。

图源：微博@beepink_stuido

错也认了，歉也到了，保证也做了——按道理，这份道歉回应还算及格。但他偏偏鬼使神差地画蛇添足了一笔称：“因平台机智不完善，导致了退货退款成功”！

果然，网友们被他这处“败笔”给气笑了。大家普遍认为：这位造型师道歉还要拉人下水，没锅推了就推给平台机智不完善。

图源：微博

此处，反倒要“心疼”无辜的天猫3秒钟。

不过，这起事件最终还是在造型师的道歉声中渐渐平息，网友们并没有打算穷追猛打。但，它也让大众联想到了电商圈近年来存在的“无理由退货退款”乱象。

“无理由退货”政策推出的本意，是为了保障消费者的权益，让大家买到不满意的东西时可以尽情退换货、放心下单，可总有些羊毛党借此非法牟利、疯狂敛财，最终让这样一个好政策沾上污名。

2024年底，央视就曝光了一起**“无理由退款”被判刑**的典型案件！

据悉，某男子此前利用各大平台的“无理由退款”政策疯狂敛财227万元，最后被判诈骗罪，获刑11年，剥夺政治权利2年，罚金11万元。

图源：央视新闻截图

值得注意的是，此人非法敛财的手段，主要是靠“买真退假”。

报道称嫌疑人胡某，在办理一款相机镜头的退货退款时发现，只要自己一发出退货，账户那边就能收到退款。

这个“时间差”让他暗暗自喜，并认为找到了一条“发财之路”。随后的一年内，他通过各种方式注册了多个账号，并前往各大电商平台购买各种便于出手的大额商品，如显卡、硬盘、奢侈品等。

一旦商家同意退货退款后，他便施展乾坤大挪移——把假的、廉价商品退回去给商家，真品则被他拿到二手市场卖掉了！

最终，胡某使用35个账号、12个收货电话、36个收货地址，退货退款300多单，非法获利220多万！

只能说胡某聪明反被聪明误，他这种行为是妥妥的诈骗！

比起胡某这种胆大包天的作死行为，现实中更多的还是“薅羊毛”现象。这几年，各大社媒上甚至充斥着各种教人白嫖的**“退款攻略”**。

图源：微博

从该选择什么商品品类，到如何与客服交涉，真正让人见识了什么叫“保姆级教程”！

值得注意的是，这些教程“妙”就妙在，由于订单数额小，所以商家的维权成本与收益不成正比，商家们只能认倒霉、放弃追诉，被白嫖党折磨的有苦难言。

但是，也有商家较真到底，绝不向这些白嫖党妥协！

2024年6月初，义乌商家杨先生有一单9.9元的短袖，被威海某位买家买走后又以 “商品不是纯棉材质”为由成功申请仅退款。

但杨先生确定商品详情未标明是纯棉材质，且这一单利润微薄，被仅退款后需多卖十几单才能补亏。

他与买家沟通无果后，又想到已被仅退款七八百次，于是就带着客服坐动车杀到1300公里外的威海，找到该买家要说法！

最后，经派出所民警介入，双方签调解书，买家分期支付1500元。但几天后，杨先生的店铺又被投诉线下找人，产品被永久下架。

此前，还有媒体报道称，某店主因顾客购买11.9元的产品后要求仅退款，一气之下将卖家告到法院，最后拿到了800元的补偿金，算是商家较为有效的一次反击。

图源：小红书

越来越多的薅羊毛行为，导致商家与消费者之间产生了不必要的矛盾，此时法律及时出手了。

2024年11月份，最高人民法院发布题为《“仅退款”不等于不退货，这种“羊毛”薅不得》的文章，算是给所有人提了醒，恶意仅退款要不得！

图源：微信截图

进入2025年，国家进一步加快了治理仅退款乱象的步伐，并强化了平台的责任！

1月10日，国务院召开的**“中国经济高质量发展成效”**新闻发布会上明确表态：将针对社会集中反映的“仅退款”问题，约谈主要电商平台。

同时，监管部门将就平台利用“仅退款”规则压榨商家生存空间，助长低质低价竞争风气等问题，提出具体整改要求，落实平台主体责任。

对此，各大平台已率先出手了。

1月6日，抖音电商率先行动起来，发布了九条商家扶持政策，号称“史上最大力度”。

1月9日，淘宝天猫也在商家服务大会上宣布“上新”数十项营商环境优化举措，保障商家权益；

同日，被外界视为“仅退款”发源地的拼多多，也宣布成立“商家权益保护委员会”。

种种迹象表明，各大平台已经意识到一味的“仅退款”并不可取，商家与消费者的利益都应得到充分地保障，不能顾此失彼。

由此来看，2025年广大商家或许能有效摆脱“白嫖党、羊毛党”的纠缠，轻装上阵做生意了。

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