ContentOps - 内容运营

如果你在软件信息领域工作，一定听说过DevOps。 

DevOps是将开发和运营结合起来，用于促进开发、技术运营和质量保障部门之间的沟通、协作与整合，以提高软件开发和交付的效率、速度和安全性。

以前的协作模式几个月交付一次软件，现在是几天交付一次，甚至每天交付。更灵活的软件开发生命周期为企业及其客户带来了竞争优势。 

DevOps这个词，其实就是Development和Operations两个词的组合。

DevOps交付过程源于软件开发的敏捷方法，它扩展了跨职能方法，以更快、团队更多直接交互的方式构建和交付应用程序。

在采用DevOps开发流程时，通过鼓励在开发周期的所有阶段建立一个更加协作的环境来改进应用程序的开发和交付。它已经成为云软件(SaaS)行业和互联网行业的最佳实践。

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什么是内容运营

那么什么是内容运营呢？

内容运营（ContentOps）是内容(Content)和运营(Operation)两个词的组合。它是将人员、流程和技术的组合在一起，使组织能够从头至尾高效地维护组织内容的整个生命周期。该框架涵盖内容的策略、创建、发布、分发和管理。

它的目标是：通过有效的内容运营，组织拥有一个更快、可重复的流程来创建高质量的内容。

内容运营通常被描述为内容策略的实现。如果你的内容战略是一个计划，概括了你要去的地方，那么内容运营就是到达那里所依赖的工具。你可能会有一个最不可思议的计划，但在你真正交付一些东西之前，世界不会发生任何变化。   

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为什么需要有效的内容运营？

1. 质量

公司需要内容运营的主要原因是需要构建在整个内容生命周期中吸引人并为消费者提供真正价值的内容。

随着数字环境的竞争越来越激烈，您的公司需要高质量的内容来给消费者留下印象，而内容运营是最有可能让您达到这一目标的工具。

2. 速度

内容运营是业务的关键，因为它建立了使快速创建内容更容易的流程。在一个事物不断变化和改进的世界中，这是按时交付与潜在客户相关的内容的最可靠的方法。

3. 标准化

创建看起来和感觉上都像你的品牌的内容对于确保客户知道他们在与什么互动也很重要。内容运营的另一大好处是定义企业生产的内容类型及其原因。这种标准化将帮助您确保所有内容的存在都是有原因的，并在您的数字营销计划的总体方案中实现其部分。

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内容运营涉及的元素

在ContentOps专业人士中，对内容运营涉及的三大元素达到共识，他们是：

• 人员：谁在执行任务，他们的角色和责任是什么；

• 过程：成功完成项目需要哪些功能；

• 技术：哪些工具有助于构建内容运营系统。

1. 人

对于内容运营来说，人员可能是一个巨大的挑战，因为在内容运营方面没有太大发展的组织往往会让内容创作者按自己的方式处理内容。

因此，为组织中的每个成员定义明确的角色是改进企业内容运营的第一步。

当岗位有明确的工作职责描述，并且在成员之间没有重叠时，可以构建更好的内容。

尝试规划您的人员，并研究团队中的每个成员如何为企业的成功做出贡献，这将是成功开展内容运营的基石。

2. 过程

工作流和组织良好的流程是内容运营的另一个基石。

明确定义工作流和框架将有助于保持内容正常运行，并随时准备在正确的时间发布。

你知道团队的每个成员都在做什么以及如何做吗？首先需要做什么？

定义团队的工作流首先要研究内容创建的每个阶段，从规划到发布。

确保流程正常工作的一种方法是为团队创建内容样式指南。

定义内容类型和创建模板是组织流程的另外两种好方法。

所有这些工具都将确保您的内容团队遵循保证内容所有权和维护的治理模型。这意味着它将能够提供高质量的内容，这些内容可以很容易地随时间赋予属性和更新。

3. 技术

为内容运营选择合适的工具对其成功也起着重要作用。这尤其困难，因为一家公司可以使用这么多不同的内容工具来产生类似的结果。

虽然小众产品可能会让你认为你正在构建更好的内容，但市场上可用的技术资源的数量以及更新的速度对公司来说是一个挑战。

一些公司选择使用单一的内容工具，以降低问题的复杂性。其他人则更喜欢构建一个工具组合，每个工具都最适合给定的任务。

为了确保您的内容运营技术成为公司的战略资源，请确保检查以下特征。

3.1 项目计划

所有内容都应出现在编辑日历中。它是一个高级日历，可以跟踪内容发布的位置、方式，尤其是发布时间。

3.2 任务管理

团队的每一位成员都在内容运营中发挥着作用。内容运营工具中的任务管理将有助于确保团队成员知道下一步要做什么，并有权访问所需的资源。

3.3 分析和报告

一个好的工具应该能够告诉你，你的内容做得如何以及如何改进它。易于理解的报告功能和分析工具将大大提高资源对内容运营的有效性。

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参考资料

• What is ‘ContentOps’ and why should you invest in it?

https://gathercontent.com/content-operations

• Content Operations: The Key To Real Performance

https://rockcontent.com/blog/content-operations/

• What Is Content Operations? A Straight-Forward Guide

https://blog.hubspot.com/marketing/content-operations

• Improving ContentOps to Deliver a Better User Experience

https://www.uxbooth.com/articles/improving-contentops-to-deliver-a-better-user-experience/

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更多结构化内容和工具，请见: www.manualsware.com​​​​​​​