谈谈“3Q”大战

        “3Q“一词最近很流行，可以说它是中国互联网历史上从来没有过的大规模杀伤性事件。360和腾讯的争斗影响了大部分中国网民。中国网民或多或少从中学习了很多事情。

        这个斗争受伤害的是谁？不是360，不是腾讯，也不是百度，遨游，可牛，金山等等中国著名的互联网企业。受伤害的就是很普通的电脑使用者，这里的普通是指一般不太研究计算机，只是使用计算机的普通民众。一般网上戏称“电脑小白”。这里绝没有贬低的意思，事实上我们都是从电脑小白开始的，甚至现在我还是个电脑小白。

        为什么我如此下结论，因为我从这个事件中看到不少中国互联网的潜规则。这些潜规则原来并不是完全不知晓，但是从来没有发现它们已经发展得如此成熟，甚至成为业界规律。360和腾讯的纠葛并不是突然发生的，是有积淀的，这个积淀可以追溯到很久以前360的前身“3721上网助手”那个时代。很多人可能已经遗忘了，甚至根本不知道3721这个软件。在百度百科里对3721有一句我认为经典的说明——流氓软件之父。

        可以说现在很多流氓软件的做法和形式在我印象里都是从3721开始，也许不一定准确。但3721绝对是把这种流氓发扬光大的。我们最常见的软件流氓就是捆绑，我们安装许多软件都会有这样的经验，在安装过程中，不能随意点击“下一步”。因为当中很可能有几个打勾的小方框嵌于安装说明之中，表明“你同意了”在安装此软件时，安装其他软件。但一般用户很少在安装过程中关心任何提示，我们更急于一路点击“下一步”，赶快结束安装，以使用我们希望的软件功能。因此，不少用户无意间安装了许多插件，甚至病毒。

        当互联网普及到一定程度，不少用户也了解了这个陷阱，因此流氓软件也开始改进流氓的方法了。一种是安装过程中“小方框”的位置很隐蔽，一般他们的安装说明很长，甚至需要借助“滚动条”才能浏览完毕，而这些小方框就藏在说明的最后，如果你没有浏览完说明，则看不到它们，也就中了陷阱。可这些情况还算比较尊重用户的，真正流氓的做法是根本不给你选项或提示来选择就强制默认安装这些多余的插件和程序。另外一种是流氓软件安装完成之后不给你提供卸载的方式，甚至你在windows的“添加/删除软件”中也找不到他们。一般的用户就不知如何去除这些多余插件或程序，而即使是对于电脑高手也不一定能完全删除干净它们，总会有垃圾残留。

        随着时代的演进，在网民和国家对此类流氓方式加以抵制后，减少了许多，虽然并没有消失，但一般我们都有应对的策略。很多杀毒软件也推出了删除插件的功能。然而，道高一尺，魔高一丈。如今，很多软件并不屑于用此种手段耍流氓了，更加聪明的方法是假借提示和警告用户，以“安全”的名义欺骗大众，使得大众做出他们期望的选择。例如，他们一般会在电脑桌面右下角弹出方框提示说“你的电脑存在漏洞”或者“你的电脑不安全”，“点击下载XX软件修复漏洞”。这种做法现在成为了热门，许多不知情的用户就会点击同意这些提示和警告，从而安装了其实不需要的软件或者卸载了这些企业竞争对手的软件。

        更可怕的是当这种提示应用于用户比较信任和常用的软件上时，更具有杀伤力。360和腾讯就是这个例子。起初这种做法显现于很多杀毒软件的厂商。近期比较著名的事件是360与金山之间的摩擦：今年（2010）5月21日，大量360安全卫士用户开始收到产品提示，称该软件与金山网盾存在兼容问题，并引导用户选择卸载金山网盾。当时这个事件也闹得沸沸扬扬，然而毕竟使用金山网盾的用户不多，所以没有像现在“3Q”事件有如此强烈的反响。

        这种欺骗的做法是一种可耻的行为，然而“3Q”事件使得这种行为达到了巅峰，甚至不加以掩饰，直接粗暴地在用户电脑桌面上对战。QQ也因此停止了部分服务。要知道许多中国网民只知道或熟悉QQ这种聊天方式，QQ停止服务会造成很多麻烦！我不想谈论“3Q”事件中的流氓做法有哪些，因为它们数量很多，而且“3Q”事件周期很长。我想说的是3Q事件中网民的反应。360和腾讯对战的过程中，网民很容易大致分为三种态度：1、支持腾讯 2、支持360 3、观望/娱乐。我就是属于第3种，仅仅是观望他们吵架，或者作为一种娱乐节目观看，因为我电脑里并没有使用360和腾讯的任何一款软件。可能你会认为我说谎，原因就是我总需要聊QQ的。然而自从QQ推出2010beta版开始我就放弃使用QQ客户端，而只使用webQQ聊天了，因为QQ自从2010beta版开始就强制捆绑了“QQ软件管理”这个软件，不给你选择权利取消安装，我非常不喜欢。

        一开始，我也和很多电脑小白一样，会关注一下用户的评论和态度，偶尔也会参与一些评论。因为感觉这是中国互联网罕见的大事件，总要关心一下。但后来我放弃了，不想关心任何对于此事的评论。因为我发现了一个中国互联网上已经发展很成熟的潜规则——水军/五毛。水军/五毛这个概念原来我也只是有所耳闻，没有十分了解（可能我落伍了）。但是经过这次的事件我明白了中国互联网上，水军是很重要的，他们甚至还有专门的公司机构。水军是什么呢？水军又称为五毛，其实五毛更容易理解一些，就是发一条评论一般有五毛钱的报酬，而这条评论自然要有利于给我报酬的一方。靠这些评论赚钱的一群人就称为五毛或者水军。这些水军甚至有自己的领导人和机构，领导人则负责收取委托公司的钱以及组织带领水军行动或者发放水军报酬。就此次“3Q”大战中，互联网上甚传360有十万水军，当然也有说腾讯拥有更多的水军。而这次对战也被戏说为360和腾讯的水军对垒或者“互淹”。

        明白了这个，我突然对中国互联网很是失望。因为我不能相信任何互联网上的评论或者说法，它们很可能是水军为了利益捏造的。因为如今互联网企业花钱雇佣水军来达到制造舆论击败对手的方式已经成为了潜规则。互联网上的舆论成为了公司企业花钱多少的成果。而很多像我这样的电脑小白也跟着凑热闹，“免费”为某一方服务了，顿时有种被利用的感觉。目前360和腾讯的对战由于互联网协会等政府部门调解而暂时平息，然而我所看到的结果就是QQ的用户也没有减少很多，而腾讯借助这个事件推广了他的webQQ第二代（第一代的webQQ目前消失了，网址直接转向第二代）。而网上也甚传360可能要推出类似QQ的即时聊天软件，也不知是真是假。不管真假360也因此名声比以前更加广泛，也借此事件推出了“隐私保护器”、“扣扣保镖”等软件。而其他的企业呢？金山借助这个事件推广了自己名下的免费杀毒软件（可牛）和金山安全卫士来说明可以不通过360也能达到免费保护电脑安全的目的。瑞星也推出了免费一年的服务。甚至国外企业也凑热闹——卡巴斯基宣布免费一年，msn推出加入QQ好友的服务（被腾讯封了），msn和飞信的下载量也突然提高数倍。

        因此，这些互联网企业并没有多大损失，反而可能因此获利。真正受影响的是我们这些天真的电脑小白。要知道，任何企业做出的任何决定根本目的都是为了自己的利益啊！