MarTech调研总结整理

整体介绍

概念解释：

Martech是一种智慧营销的概念，将割裂的营销（Marketing）、技术（Technology）与管理（Management）联系在一起，Martech将技术溶于全营销流程中，从而实现用户资源沉淀、品牌推广、拉新获客、销售转换和留存运营等一系列企业营销目标。

MarTech是营销数字化转型进程中更侧重于技术的概念，包含在整个营销生态中，所有跟企业营销业务相关的硬件、软件、平台和服务，例如营销云、营销自动化、AD Tech、CRM、CDP、SSP、CEM等。是链接SalesTeck和AdTech的一个环节。

Martech、Adtech有什么区别？

在数据方面，在AdTech时代，关注的是第三方的广告投放数据，很少会接触到企业第一方的数据，如CRM会员数据、电商数据等。到了MarTech时代，企业不会只依赖第三方的DMP，而是开始有自己的数据战略，打通自己的会员数据、电商数据、线下数据，构建自己的数据中台，沉淀自己的核心数据资产。

在私域运营方面，AdTech时代，企业是花钱买流量，pay media。现在，线上流量成本越来越贵，去腾讯、头条投放广告，需要花费巨额的成本，而在MarTech时代，企业有了自己的会员数据，就可以直接运营自己的私域用户，own media。

关键概念介绍

Martech： 

CDP： Customer Data Platform， CDP数据平台是一种数据管理系统， CDP是一个用于集成、管理和分析各种来源的客户数据的平台，以创建综合的、360度的客户视图。与DMP不同，CDP不仅关注于数字广告数据，还整合其他渠道（如CRM客户管理系统、电子邮件、社交媒体等）的数据，以创建更全面的客户画像。 cdp系统则是通过建立360°全方位客户视图，整合多个渠道和应用的数据，实现数据的分析和管理。

DPA广告： DPA（Dynamic Product Ads）是一种基于用户行为和兴趣的广告投放方式，它利用用户的浏览历史、购买记录和其他相关数据来展示个性化的产品广告。以下是关于DPA广告的详细介绍：

RPA技术：机器人流程自动化（Robotic Process Automation），是一种基于软件、机器人及人工智能的业务过程自动化科技。它的核心在于通过软件机器人模拟人类在计算机上的操作，自动执行那些重复性、规则性和可预测性的业务流程。RPA技术可以处理各种固定重复繁琐的任务，如数据输入、生成报表、数据整合、数据验证和信息抽取等。

SCRM： Social Customer Relationship Management社会化客户管理管理，SCRM较比与CRM更以用户本身为核心，侧重的是用户背后的社交网络价值

CEM： Customer Experience Management 客户体验管理，是服务商对客户体验进行洞察，去探究用户对产品/服务的认知、喜好、厌恶、推荐等一系列行为，找到背后的决策原因，从而帮品牌优化产品/服务体验，记录下客户最真实的感受。

CMP：Creative Management Platform 创意管理平台，CMP 是将一系列广告技术整合到云平台上的技术。最基本的 CMP 提供创意设计、规模化生产工具和集成发布工具等功能。当

Adtech行业：

CAC：Customer Acquisition Cost用户获取成本，即你花多少钱获取了一个新用户。

ARPU：Average Revenue Per User，指的是一个时期内(通常为一个月或一年)企业平均每个用户贡献的业务收入。

MarTeck生态全景图