我身处火车站,突然内急,可是问过火车站的小亭,都没有卖手纸的;而我又不可能远离候车厅。这时我上了二楼,发现有一些超市和一家KFC,可是他们也不卖手纸。怎么办?
也许你已经想到答案了。是的,KFC虽然不卖手纸,但是餐厅纸可以暂时挪为所用。我买了一杯牛奶,委婉地请求服务员多给些餐厅纸。服务员心知肚明,很大方地给了一大团。问题解决了。
那么,在这个过程中,我们使用到怎样的解题技巧呢?
“知识表 – 环境 – 物品 – 解决方案”简略版模型
我个人认为,实际上,在大脑思考解决问题的过程中,使用到“知识表-环境-物品-解决方案”的简略版模型。
在我们的记忆系统中,存储着很多物品以及功用的映射关系。而且物品都有其灵活变通的用法。
知识表
物品 功用
餐厅纸 - 餐后清洁,可用于卫生间清洁,但是显得有点浪费
手纸 - 主要用于卫生间清洁
普通纸 - 可以擦拭物品、书写,在卫生要求较低的情况下可以清洁
钞票 - 在紧急情况下可以清洁,尽量少用,除非足够有钱
鲜花 - 装饰
鲜花 - 礼品
相机 - 摄影
书籍 - 阅读,增长知识和素养
。。。
现在,让我们应用到具体环境中。具体环境是我们的火车站及其设施。
环境 – 可能的物品
服务亭– 提供咨询,在特殊情况下可能提供手纸
书亭– 书籍购买,可能提供手纸(非卖品)
超市– 很可能提供手纸购买
KFC - 必定有餐厅纸,但是没有卫生间
需求:
能够用于卫生间清洁的手纸,最好自然是手纸,餐厅纸也可以接受(在特殊情况下浪费一点也没关系),在紧急情况下普通纸也可以用于。由于不是土豪,钞票还是不用了。因此解决方案很自然地锁定在餐厅纸上。对于生活经验丰富且观察力强的人来说,KFC应该是很快就注意到的目标。而对于像我这样的人来说,还需要一定的反应时间 ^_^
事实上,还有一种重要的因素没有考虑进去。如果一个人善于交往的话,为什么不向别人求助一下呢?因此,对于一个懂得交际的人来说,世界上遍地是资源,只要他没有离开人类社会的话。
引申和完善
我们已经给出了解决问题的基本模型“知识表-环境-物品-解决方案”。假设是一个程序或软件系统来实现这个功能,现在可以对它进行引申和完善。
首先,知识表完全可以进行扩展和完善。可以通过遍历淘宝、天猫、京东等网上商城的物品来获取几乎所有商品的信息,初始化程序的记忆系统;
其次,用户可以对比较固定的物品进行创造性的使用,在使用过程进行增减和修改,提升程序的记忆系统。比如身份证不仅可以用于验明身份,还可以用于裁纸。因此,知识表模型可以进行完善:
物品 – 功用 – 原因
身份证– 验明身份 – 证上有人的唯一标识信息
身份证– 裁纸 – 边缘较锐利
矿泉水瓶– 装水 – 具备容纳能力
矿泉水瓶– 装土 – 插花
。。。
应用的时候,正好是一个逆向过程。比如我需要裁纸,实际上是需要边缘锐利的物品。小刀、剪刀等自然是首选,是专用于做这些事情的;但是如果没有的话,就可以从原因入手,搜索有其他那些物品也具备边缘锐利的物品,比如证件、银行卡等。
其三,当程序输出有错误的时候,用户可以输入更多的信息,帮助程序学习。
在日常生活关于处理物的事情中,“知识表-环境-物品-解决方案”已经足够满足需要了。不过涉及到人际交往的事情,就需要更精细的模型了。
比如说,鲜花可以作为礼品赢得女子的欢心。可是女神拒绝了,原因何在呢?也许是女神心情不高兴,天气不好,时机不恰当等。
可以对模型进行扩展和完善:
知识表 – 环境 – 物品 – 解决方案 – 反馈 – 原因 – 改进
完整应用
未来, 当所有物品连接上物联网之后,用户只需要输入所需要的物品,应用将自动搜索在用户所处位置附近的所有商店,寻找并展示具有相同或相似功能的所有商品及其信息。
完整框图(简略版)