《零售时代4.0》读后感

背景

from 暮老板（暮为）

这本书的中心思想是介绍了数字时代零售商的十大指导原则，也就是作者认为的十个特点，十个发力点，十个可以成功的公司特性。
第一章说了当前数字时代的背景。提出了当前的三个特性，并且辅以举出了欧洲和美国的一些公司的例子。
第二章依次陈述了十大指导原则，并且辅以举出了欧洲和美国的一些公司的例子。
第三章采访了各大活跃的零售商，说了关于他们做了什么，怎么看待数字经济的变化，怎么去在3～5年的时间内做应对。（实际上更像是卖广告）

流水账

第一章 数字时代

1. 大决战？ 描述了背景，暗示了实体店需要转型。
2. 数字时代客户旅程的发展 说出了 客户旅程的变化。指出了实体店不会承接所有环节。
3. 数据是新型石油 数据量很多，价值高，需要开采，加工

第二章 零售4.0时代的十大指导原则

1. 无形化 简化购物流程和体验。（无人便利店）
2. 无缝化 线上线下结合，全渠道支持，数据打通！
3. 目的地化 品牌店需要推出一些新的体验，让顾客想要去线下实体店参与体验！
4. 忠诚化 零售商和顾客会员形成一种高度互信的高质量关系。
5. 个性化 产品“定制化” + 定点推荐。
6. 策展化 = 策划 展览。线下实体店需要带有艺术性地策划出好的展示陈列布局
7. 人性化 同理心。服务 （service）的标准 + 社会性 （sociality） + 可持续性 （sustainability）
8. 无边界化 打破零售店 = 四堵墙围着的建筑里面卖货
9. 指数化 和本领域的竞争对手，或者其他领域的服务提供商合作共赢
   10.勇敢化 就是创新者的窘境里面说的，需要根据市场的变动进行创新。

第三章 市场观点

略

总结

1. 绘制
2. 定义
3. 评估
4. 设计
5. 测试
6. 创新

对我的帮助

1. 提供了对线下零售业发展的启迪，给了思考空间
2. 大部分原则都可以指导现有的零售行业的业务工作

个人评价

这本书其实是作者通过对零售行业的先驱者的一些行为观察，进行总结之后提出的指导原则。时间比较旧，大概在2018年。具有部分指导意义，提出了一个构想的框架。对大部分零售商给出了方向。具有相当的科普性，但是专业性比较欠缺。