从QQ密码看虚拟财产的继承

不久前，市民王女士的老公徐先生在一场车祸中丧生。徐先生的QQ邮箱里保存了大量有关两人从恋爱到结婚期间的信件、照片。王女士不知道老公的QQ密码，只好向腾讯公司求助，可交涉后没能拿到密码。

腾讯客服人员的解释是，根据腾讯公司与用户之间达成的协议，QQ号码所有权归腾讯所有，用户只是拥有号码使用权。如果被发现用户长时间不使用该账号将被收回，这是互联网行业的惯例。用户不能将QQ号码作为个人财产处置，不属于法律上遗产继承的范畴。

据截至今年7月的统计数据，中国的即时通讯用户已高达3.9亿，另有博客用户3.1亿，社交网站用户2.3亿，微博用户也超过了2亿。但相信大多数网友在使用即时通讯工具或微博、博客等产品时，都没有认真阅读过安装协议。所以在听到用户并不拥有ＱＱ号码的所有权时，才会大为惊讶。这些网络号码或网络身份（ＩＤ）往往浸透着用户多年的感情寄托，它对于用户及其亲朋好友来说，是一个真实的存在。它似乎不应该因一纸格式的协议，说没就没了。

也因此，有相当数量的网友不能接受腾讯客服的解释。一些专家也纷纷发表评论，指责腾讯自大。

事实上，这些批评都建立在同一宗个案之上，且批评者都有同样的假设——王女士所述都是真实的。但从保护用户隐私权的角度上看，腾讯客服的坚持原则不但不应批评，反而应得到认可。因为包括用户在内，任何人要使用ＱＱ号（包括查看该ＱＱ号所关联的邮箱里的私人信件、照片），都得知道密码。现在王女 ...