终于拉开了民生新银联支付平台上线的序幕,多少有些兴奋和担心。作为承载着多少人心血的新核心先头部队-民生银联支付平台上线了,对于个人而言只能是完成了长征路上的第一步,想想还有完善工作、分支机构上收、总对总、民生新一代全能收单、TMS、全景银行支付引擎等等工作等着我去完成,这次上线太小太小了,路还很远呢。
民生的收单业务是弱势,我说过这个是一个有名有利的工作,我们应该在这项工作下大力气,为什么会有通联、拉卡啦、快钱等等公司的出现(那当然了还有我认为不甚成功的银联商务),那是中国的消费、商户是大家一直引以为荣的。想想联想控股、上海的几家大公司都愿意投钱给这些公司就知道,他们并不是纯粹为了雾中花(上市)。
原来就应该是金融机构干的话,好了给了这些公司抢去了,追根到底就是金融机构看不起这些业务。但是如果我给金融举个很简单的例子(他们肯定会慢慢的改变的):支付宝09年预计2000亿,千分之5的收益,这是收单的收益,如果加上其他不同种类的缴费、充值,不知道有多少。
我们每天在讲什么,金融对公司业务依赖度过高,如果一个公司能有10亿存款、3亿贷款,我相信任何业务部门和领导会扑着去,但是一个一年只有10-20亿交易量的零售业务,他们可能真的不理不睬。零售业务就是靠什么,一个个不同的产品叠加起来产生不同交叉,产生不同的组合衍生,这种力量和收益肯定会不断发散的。
商户是什么,特别是小商户,他们本身就是优质的零售客户。服务好他就要有一颗对待优质对公户一样的态度。试想公司的忠诚度什么时候高过优质零售客户。人家领导一换、上面的人一句话,你的存款什么的全部就跑了。换句话说:一个对公业务人员跳巢他可能带走了大部分的客户,他却带不走大部分的零售客户。这个道理我想所有金融从业人员都心知肚明。
干了这多年的支付行当,明白中间的事情,但是不一定这些事情金融机构都会去做和必须去做,所以才有了特殊非金融机构的出现。
我有个愿望:知道支付行业、知道我!