微软Influence培训——如何影响他人

    第一次参加微软的培训，本来以为给开发人员的培训肯定是技术类的，但是没想到的是大多数微软的培训都是职场能力一类的，对于我这样的开发人员可说是非常欠缺的。参加完这个培训以后，真的觉得受益匪浅。

    把我参加培训之后的心得笔记和大家分享，仔细阅读的话真的很有作用。可能你平时已经这样做了，但是缺少很好的总结，或多或少还可能有些欠缺。不妨看看系统培训下的所说的关键。

    什么是Influence？中文可以解释为影响力。在这里具体是指通过和他人的交流让他人认同你，支持你的决定，提供你需要的帮助、资源和其他。听上去像是蛊惑人心的方法，但是大家都知道世界上没有魔术，巫术，这只是技巧。

    首先，当你需要influence他人的时候，你需要知道第一个point-- Clarity。Clarity是指你需要明确你通过influence需要得到什么结果。比如，你需要和你的经理拿更多的资源，那么你就需要指出具体的数据，几个人、多少时间，等等。在明确结果的同时，你还需要列举出可行的方案。比如，你希望能够提高3%的客户满意度，所以你需要每半年做一次客户调研。

    然后，当你明确了你交流目的以后，你和别人的谈话就需要以此为中心。同时，还是需要一些技巧来更好的让别人相信你的计划，达成你的目的，这就需要用到3C理论。什么是3C？Creditability， Connection and Communication。

• Creditability。是指在你influence他人的时候，要让他人相信你。你可以提供工作经验，数据，实验结果等等来证明你说的内容是具有可信度的。
• Connection。是指在你influence他人的时候，你可以提到双方共同的圈子，都认识的人或者组。
• Communication。是指在你influence他人的时候，你需要注意和不同类型的人要采取不同的方式交谈。我们一般把人分成三种不同的交流性格的人。  

1. Direct。这类人交谈简单明了，直奔主题，但意见相左时容易发生冲突。在中国人中比较少见。
2. Situational。这类人是看情况说话，说话比较委婉，有时候你发现很难理解他真正想表达的意思。在中国人中非常常见。
3. Bonding。这类人很能说，交流也比较顺便，对上下级关系看得不严。和这类人交流需要时刻提醒你的Clarity。

     最后，要注意的是Currencies。这里的Currencies并不是指片面的金钱，而是利益。当你要influence他人的时候，你就需要想想这样做对他人有什么利益。如果这个influence仅对你有利，可想而知，他人不会接受你的提议。比如，当你需要问你的老板要更多资源的时候，那么对老板来说，能帮老板更快地处理更多的事情就是给老板的利益。

 

 

    最后，让我感谢一下Erik老师，一个很有意思的老外，能讲很流利的中文。感谢他为我上了人生第一个职场方面的培训，很有价值。