可靠性标准： TL9000

TL9000是什么？

 

ISO 9000定义了质量管理体系基础和术语，ISO 90001定义了质量管理体系的要求，然后在ISO 9001基础上衍生出各行业的管理体系。 TL9000是在ISO90001的基础上，叠加了电信行业的通用标准，以及对硬件、软件、服务特定的要求。TL9000包括要求手册(Book One)和测量手册(Book Two)二部分。

 

TL9000标准共分两大部分、五个层次。

两大部分为质量体系要求（Book One）和质量体系指标（Book Two）。质量体系要求是在ISO9001：1994的基础上增加了对通讯电子产品质量体系的特别要求，并且针对不同的产品（硬件、软件和服务）提出了各自的要求；质量体系指标中既有对所有通讯电子产品质量体系的公共指标，又为不同的产品（硬件、软件和服务）设立了各自的衡量指标。

第一层为国际标准ISO9001：1994的要求；

第二层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共要求；

第三层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门要求；

第四层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共指标；

第五层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门指标；

 

对电信设备上网的TL9000标准定义的方法：

SONE-F、SONE-T ，与可用度对应，A=1-NEO4(分钟）/ 365*24*60 ,得到运行的可用度实际能力。

这公式是对系统全网所有运行设备的中断时间做了统计平台，再进