一.二.管理和信息化软件的关系

最近和以前的一个同事聊天，他们公司给一个医院客户上一套医院管理系统,系统实施已两年，上线一年至今还没完成验收，

院方和团队都搞得精疲力尽；开发实施团队也有相当丰富的经验。他们采用的系统也是在其他三甲医院应用过的,

公司认为比较成熟.我们一起讨论了关于实施困难的原因。我认为许多原因之下有一个本质的原因他们没弄明白,那就是管理和信息化的关系.

      先看一个概念: 用软件实现管理制度和业务流程的过程叫做管理信息化.信息化的目的是提高管理的效率和质量。

   那么管理和软件是什么关系呢？

  比如一个企业 ‘采购’ 管理的流程中 询价-->采购单生成-->采购审核-->采购-->入库

软件实现这个业务流程，其中 什么人询价，那种价格的可以采购，那种价格的不能采购，谁来审核采购单，入库有无时间限制等，这些属于管理的职责，

管理决定流程，权限，职责。软件来实现这个过程，并给与数据化的落实，这就是软件和管理的关系，

其本质就是 信息化软件是实现管理的数字化工具，是工具。   

所以，如上面的例子如果让软件规定什么人询价，什么价格可以采购等等，让软件来做决策；寄希望于软件来解决管理的问题，这个出发点就错了；

当然优秀的管理软件可以提供决策的依据，但不是决策本身，行驶决策的是管理者。软件是管理的工具，怎么能主仆颠倒呢。信息化只能落实管理制度，

规范管理的执行，当信息化过程中出现问题的时候，首先检查管理流程制定的是否合理。

    现在市面上许多软件公司都声称自己的软件产品带有先进的管理方式，先进的管理思想,功能非常齐全，来推荐给企业。这种说法首先把软件给固化了，

已经严重偏离了软件和管理的关系。先进的管理思想，管理模式可以学习，可以模仿，但软件一定不能照搬！因为软件执行管理的过程是量化到每一个管理流程颗粒上的，

每一步都需要明确量化的指标。管理思想，理念，方法 恰恰是战略决策，方向层面的概念。他们本身不是一个层面上的问题，是两种事物,如果软件带有先进管理思想，

那它只能是企业自身的管理思想，否则将毫无意义.

    世界上不存在完全相同的两个企业，也不存在完全相同的企业管理软件，这也是那些把普世行业标准软件卖给企业，企业不适应的原因之一，

也是企业信息化过程中软件企业实施信息化项目成本高，周期长的原因。

       所以企业软件首先应该带有 工具 性质，而不是 管理 性质，在企业把自己的管理思想，制度嵌入到软件中后，这套软件才能成为 这家企业独有的 管理软件，

信息化才能发挥它的价值。

      从这一点上讲，企业管理软件，尤其是企业主业务流程的管理系统，一定要是自己独有的,也就是具有个性化的，代表自己独有管理特征的系统,才能发挥管理效益.

      如果你的企业上软件系统选型，首先考察的不应该是软件如何先进，功能如何多，

而应该考察软件的实施团队的行业管理经验以及他们对你的企业的管理的认知. 如果您的企业感觉考察这样的团队难度太大，

那么企业内部要指定一位对企业自身经营特别熟悉并且在管理上要有相当话语权的人来负责系统建设，管理外部技术团队或者自建技术团队

   无论哪种技术团队来建设，切记首要的是管理，其次是软件功能，切莫本末倒置!

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