一直在做工业互联网和智能制造相关工作,接触到很多业内组织联盟、研究机构等发布的各种研究报告、白皮书等等。从这些报告中发现,运营商的定位还是比较片面。三大运营商出现的最重要角色还是网络设施的提供者。另一方面,消费市场上,移动互联网、宽带等消费市场的历史印象太过深入人心,也导致大多人对三大运营商的定位仍然停留在原来认识上。其实,伴随着中国社会全面数字化转型,运营商的角色也在不断调整和变化,甚至在某些领域已经超过了原来行业玩家。
1. 传统印象中的中国联通
在2021年之前,对联通的认识就是办理手机套餐、办理家庭宽带。除了每月固定给中国移动和联通缴纳手机费和宽带费外,想不到和运营商还会有什么交集。其实,联通还有另一块重要业务——政企业务,也经营了快10年了。
2. 做政企业务的中国联通
最近有篇文章,公布了三大运营商公众业务经营情况:中国联通2020年用户流失1266.4万,在三大运营商中排名垫底。这个数据确实难看,毕竟个人业务占运营商营收的很大部分。
但是,有人统计到2025年,三大运营商在传统toC业务的市场规模仅有3000亿的空间,传统业务已经到了天花板。也就是在消费领域,三大运营商已经进入了内卷状态 ,再争下去意义不大。
所以,国家在力推5G网络的大背景下,三大运营商也视其为下一步最重要的发展方向,逐渐摆脱2G/3G/4G时代被管道化的情况。5G被定义为国家新型基础设施,应用场景主要集中在政府和企业侧,为企业、政府、社会发展提供基础能力。从战略上讲,5G套餐、5G手机只是运营商关注的一小部分,广大的B端市场才能体现5G的价值,创造更大的价值。
这些就涉及到了运营商除toC市场外的B端政企业务。利用5G优势,加快推进政企业务,成为新的利润增长点。
根据官方网站介绍,联通的政企业务,业务方向包括数字政府、智慧城市、医疗健康、工业制造、在线教育、生态环保、文化旅游等六大领域,主要面向政府、企业等客户提供网络、解决方案、产品和服务。
要开展这些业务,需要能力体系来支撑。
首先是战略定位:2021年2月7日,联通成立数字科技公司。在“十四五”新开局,联通大力整合“云、大、物、智、链、安”(云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链、安全)等能力,组建联通数科公司,既是主动适应数字经济“跨域整合”新生产力的变化,重构“融合创新”的新生产关系,也是紧跟数字经济需求侧的新变化推动的供给侧结构性改革,是中国联通打造独特创新竞争优势、实现创新赛道差异化突围的重大战略布局。
其次是组织架构,联通设置了政企业务BU,全国各地有产业互联网分公司,还有各类专业能力公司,如集成公司、大数据公司、物联网公司、云公司、安全公司等。除此之外,联通作为央企混改的先锋,先后和各行业龙头成立合资子公司,如云镝、云启、云粒等等。
再次是新技术发展。联通基于5G和网络优势,打造了“云大物智安链”的新一代信息技术体系。每个方向,也都沉淀了很多产品、交付能力和成功案例。尤其是工业互联网方向,实现了网络、平台、安全的拥有自主知识产权产品体系。
这些公司形成了联通销售、营销、产品、实施、运营、服务的整体架构。
3. 联通切入工业互联网
传统的工业领域,虽属B端,但过去20年,企业主要在做自动化改造、信息化建设,聚焦于企业内部机器换人、业务无纸化和管理标准化,和运营商关系不大。加上运营商布局工业时间不长,所以,工业数字化转型领域,很少有企业知道运营商也慢慢变得擅长。
工业互联网概念太大,鱼龙混杂
国内工业互联网已经发展了5年,吸引了庞大的供应商加入其中。大部分供应商都是从原来的硬件、工业软件厂商发展来的。说白了,这些供应商都是打着工业互联网的旗号,做着原来的生意。原来做信息化的厂商,还在推ISA95的智能制造体系解决方案,卖着信息化工具、研发工具。真正的工业互联网要做的有两方面:1是如字面意思,网络化,推进工业企业网络改造,使各要素具备互联互通条件;2是智能化,充分发挥数据价值,借助人工智能如深度网络和知识图谱,形成诊断、预测和决策能力,代替人的脑力劳动。最终,驱动工业体系形成新的工业制造模式(如数字化管理、智能化生产、网络化协同、个性化定制、服务化延伸)和新的业务形态(如零工经济、共享制造、现代供应链、工业电子商务、产品链金融)。
市场逐渐成熟,运营商迎来机会
随着智能制造和工业互联网的推动,部分自动化和信息化做的好的企业,也逐渐聚焦到内部业务优化、管理优化、智能化升级等方面,实现业务数字化。还有一些企业如美的、中石化、三一、海尔等在自身业务数字化基础上,将数字化能力包装成服务,打造了自身的数字化产业。在这其中,借助资本、市场、网络、5G、AI等优势和能力,运营商也开始慢慢参与进来。
联通做的是真正工业互联网的事情。工业互联网头部厂商,在技术上差别不大,行业理解上也不存在问题。分析联通的优势,1是安全上,差别还是非常大的,这也是很多企业担心的。联通最大的优势就是央企身份,一切归国家所有,不会倒闭,数据安全有保证。拿新冠疫情来说,所有人的行程数据都集中在运营商手中,相当于掌握在国家手里,不存在泄露问题。加上联通已成体系的技术、产品和支撑能力,不落后任何其他厂商。就联通来说,在工业方面已经形成了完整的产品体系,定位在“先进工业内外网提供者,工业平台及数据赋能者,工业应用开放合作者”。
概括来说,
- 5G MEC实现了5G全连接工厂,满足企业对海量设备连接、超低时延和大带宽的要求,同时MEC部署具备数据分流和安全隔离功能,满足了企业对数据安全的需求;
- 云设施,实现通讯网和互联网一体化,满足企业对数据中心、IT管理运维的需求;
- 产业集群平台,满足区域产业集群供应链协同和企业低成本上云连接的需求;
- 物联管理平台,满足工业设备接入、采集和管理的需求;
- 工业IT、OT安全、数据安全产品线,满足企业对IT安全、OT安全和数据安全的需求;
- 人工智能和大数据产品,满足了企业对智慧质检、智慧安防、智能装备和AR应用等需求;
- 区块链+数据共享交换、区块链+隐私计算、区块链+产融等满足企业、政府的多方协同、数据可信防篡改等需求。
之前有客户说,联通的特点是:“大央企,动作慢,跑不了”。我想,借助新战略和全面的数字化转型,联通会逐渐形成“以客户服务”为核心的“质量高、速度快、跑不了”。