互联网+时代，高校网络舆情的特征及处置方法

中科天玑舆情监测室 

据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《中国互联网络发展状况统计报告》，显示截至2016年12月，中国网民规模达7.31亿，互联网普及率为53.2%。网络渗透到社会大众的日常生活中，成为不可分割的一部分，更成为大众传播信息、表达思想的重要窗口。随着校园加快数字化的步伐，学生尤其是大学生成为传播网络舆情和接受网络舆论的主力军之一。

近年来，校园新闻网、学生网站、论坛、博客、微博、QQ、微信等自媒体平台成为校园舆情的高发地。大学生们通过互联网表达自己的态度、意见和情绪成为一种热潮，而校园生活、校园管理，校园内外发生的重大问题和突发事件、社会现象和社会问题等是大学生们关注的热点和焦点。作为高校学生的晴雨表,正确处理高校网络舆情，对于建设和谐校园有重要意义。

那么我们首先来看看高校网络舆情的特征：

一、 舆情主体的特殊性

高校网络舆情的主体是一群思想活跃、同质性强的青年学生，他们有着极强的好奇心和极高的责任心，他们有自己的想法，更有表达意见的愿望，他们希望能最大限度地利用自己所学的知识来实现自己的价值，而在网络上发表想法就是实现价值的有效途径之一。

对于高校而言，应当把网络作为与学生交流和沟通的重要窗口，及时收集和和采纳学生对学校管理、学校生活方面的建议。同时利用校园网络平台及时推进校务公开。在面对校园突发事件时，要善用年轻人喜欢乐见的网络渠道和媒体形式，与年轻人进行沟通。

 二、网络传播内容自由性和价值观的多元性

      高校网络舆情关注的内容既有家事，也有国事，更有天下事；学生参与舆情的目的也不尽相同，有的为了交流意见、有的为了求助解答、有的为了发泄情绪等等。

同时网络作为一个高度自由的虚拟空间，各种思想意识形态相互渗透。尤其当下西方敌对势力利用其网络技术优势，对我国加紧实施意识形态渗透。同时网络的多元性、自由性和匿名性，在培养大学生独立思考能力的同时，也带来了道德约束感缺失，责任意识淡化，网络暴力频发等问题，直接作用于道德观、价值观尚未成熟的青年大学生思想的改变。

高校，必须充分认识高校网络舆情中实施引导的必要性和迫切性，加强大学生思想政治教育，做好舆情引导工作。 

三、少数校园意见领袖发挥主导作用

舆论领袖是指能够非正式地影响别人的态度或者一定程度上改变别人行为的个人。经调查发现，在校园舆情事件中，真正参与讨论和表达意见的，只是少数，大多数学生仅限于浏览信息并不参与讨论。在一些突发事件中，人们面对海量信息而无所适从的时候，舆论领袖强大的号召力和感染力就更加凸显出来。

   高校管理者应当充分认识到舆论领袖的重要性，将学生群体中威望高的、具有模范作用的师生培养成舆论领袖，通过他们在校园论坛和个人微博上的发言来引导舆论。

四、高校网络舆情容易产生蝴蝶效应

相较于其他年龄阶段的学生，90后的大学生们较少选择跟辅导员谈心的形式，更多地选择在互联网上发表心声。相较于传播的传播工具，网络舆情更容易即时传播和扩散。同时，网络的即时性也使网络信息在传播中产生了令人难以预料的连锁放大效应。大学生网络普及率极大提高的今天，网络上的任何风吹草动都可能在学生中间引发蝴蝶效应。

这就要求高校要建立一系列的快速的舆情响应机制，强化网络舆情监测和研判，对网络舆情进行日常监测和重点监测，快速制定舆情处置方案，积极有效地引导舆论走向，严防网络暴力的发生。

  

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