CSDN常见问题汇总

1.怎么申请退款?

通过CSDN平台购买的“VIP会员、余额”,在刚购买后未使用的情况可支持退款;
“付费资源、付费专栏、盲盒、魔盒、课程、C认证”等虚拟商品一经购买后,除了特殊原因外,概不支持退款;
特殊原因包括:付费资源无法正常使用、课程重复购买、讲师无法继续更新完毕全部课程等;
如未使用或者符合特殊原因,请提供账号用户名ID、订单号、退款原因给人工客服,以便核实处理;
注意:购买的套餐使用后不支持退款,正常退款申请后会在7个工作日内原路返还到支付帐号
退款进度:已申请的退款可在“我的订单”中查询退款进度。已提交申请的退款订单状态为“正在审核-等待退款”,已完成退款的退款订单状态为"退款成功“。
通过苹果端(ios端)购买的商品,收款方为苹果公司,需要向苹果申请退款。
苹果官方在线客服,苹果客服电话:400-666-8800
温馨提示:苹果客服服务时间是周一至周五上午 9 时至晚上 9 时,周末上午 9 时至晚上 6 时,不含公共节假日。

2.账号被冻结怎么办?

账号被冻结一般是违法了CSDN创作规范,会视情节严重程度对账号进行3天到永久不等的冻结处理,如对账号冻结存在异议,请转人工客服,提供账号用户名、绑定邮箱或手机号,以便查询处理

3.想要修改/更换账号绑定手机号,但是原手机号无法使用怎么办?

账号绑定的手机号无法使用的情况下,在PC端和APP端登录后,可在“帐号设置-修改手机号”页面,通过账号绑定的微信、邮箱自行修改。如图:
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如果账号无法登录或账号绑定的相关信息已更改,请提供用户名、原手机号、绑定的邮箱及第三方帐号昵称给人工客服,以便检查解决。

4.怎么申请发票?发票明细能不能修改?

打开“我的订单”,将鼠标放在完成订单后面的“申请发票”上,使用手机扫码即可申请发票(IOS内购除外 )。目前均为电子发票,提交后即可自动开具,可在预留邮箱或发票申请页面查看,电子发票暂不支持填写规格型号、单位,如需填写,需联系在线客服转人工客服后开具纸质发票;

发票明细:VIP会员、付费专栏、付费资源、《新程序员》均为“信息服务费”,程序员研修院课程为“技术培训费、培训费”,企业储值发票内容为“预充值” ,发票明细内容均不支持更改

充值的余额不支持单独申请发票。需要使用余额购买相应的商品之后,在相应的商品订单内方可申请;
购买的实物申请发票的话,需签收商品使订单状态为“订单完成”后,方可申请发票;

发票抬头请根据自己的需要,填写公司名称、个人、自己的姓名均可;

发票目前只能按订单逐个申请,不支持多个订单合并开具一张发票;

订单超过3个月将不再支持开票;

默认的发票为电子发票,如果需要申请纸质发票或专用发票,请转人工客服,留言订单号及发票类型,以便客服核实并修改后申请,纸质发票/专票会在 申请后15个工作日内开具并寄出;

发票申请后验证不了,是系统还没有同步到税务局,请过2天再尝试

会员发票模板如图:

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5.我的订单已支付成功,但为什么没开通权限?

订单权益在订单支付成功后会自动开通,请刷新页面再进行使用。
如确认未开通权益,请在“帐号设置”中检查您的帐号是否绑定了手机号,未绑定时绑定手机号即可开通权益。如已绑定但仍然没有开通权益,提供支付成功截图、用户名或帐号绑定的手机号给人工客服,以便查询解决。
会员权限查询
订单查询

6.超级VIP年卡/学习会员权益说明

原学习会员目前已合并到超级会员年卡权益中,超级会员年卡不限购买次数,重复购买后会员权益及有效期会自动叠加顺延。

·如果您只有学习会员,合并后,您的课程、专栏等权益均可以正常使用,您的会员到期时间也不变;
·如果您之前同时拥有学习会员和超级会员,您的课程、专栏、下载等权益均保持不变,可以继续正常使用,会员到期时间已经为您延长,学习会员的剩余时长为您延长到了超级会员内。

VIP会员购买后,暂不支持升级服务

超级会员年卡除了包含VIP年卡会员权益 (下载“VIP专享资源”、千本电子书免费看,购买付费资源享7折优惠、购实体书95折和包邮、个人号推广、原创保护、VIP标识、自定义博客域名等),还享受下面两种权益:

(1)5000+门精品视频课、1000+精选专栏(权益于2022年4月13日新增);

(2)购单门课程9折,不包含组合课程/套餐课程。

详细权益可以查看会员购买页面下方的【VIP使用规则
同时拥有会员年卡和超级会员年卡,会员年卡没有的权益会优先使用,有的权益会自动顺延使用,会员有效期会叠加顺延

7.发布的内容怎么还没有审核?

发布内容后会进入待审核,是否正在审核可在“内容管理-审核”中查询。
目前所有内容均是24小时审核,正常半小时左右即可完成审核。如您的博文/资源/提问/评论/帖子等在半小时后还未审核通过,请提供相应链接给人工客服,以便尽快审核。

8.购买/下载的资源无法使用怎么办?

如果下载的积分/VIP专享资源无法使用,请点资源页面的举报按钮,资源管理员会去核实该资源能否正常使用和是否违规,处理后会在1个工作日内通过站内信通知您处理结果,举报审核通过的话,系统会自动下架该资源,并返还相应的下载积分。

付费资源使用方法请参考资源介绍、简介,资源使用中遇到的问题,请在资源下载页面右侧私信上传者咨询,如果上传者在3个工作日内没有给您答复,可以联系人工客服进行介入核实处理

9.新商城商品发货问题及快递公司

订单商品发货时间请参考商品详情,如详情页无发货时间,正常支付成功后7个工作日左右发货,特殊时期部分地区会根据政策延迟发货。

默认快递公司为圆通快递,如圆通无法到达地区会改为其他快递。因部分商品为批量快递,快递单号要晚1-2天才能在网上查到进度

商品发货情况通过下面方法查询(《新程序员》目前仅支持在PC端查询物流单号):

PC端:“我的订单-支付成功-订单详情”

CSDN APP端:我的-订单

CSDN会员小程序端:我的-我的订单

订单发货后“支付成功”会更新为“已经发货”,收到货后需在“我的订单-待收货”中签收。

如订单状态异常,请联系人工客服

10.申请注销帐号

APP端:在CSDN APP“我的-设置-帐号与安全”页面直接注销即可(APP下载页面

网页端:在账号设置-注销账号内进行操作

帐号注销后将不支持找回,请谨慎操作
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11.付费后无法下载/下载异常

①.如果是刚付费,请刷新页面或清除浏览器缓存试试

②.付费资源下载不支持使用迅雷,且IE及IE内核浏览器兼容性较差。请关闭迅雷,使用火狐或谷歌浏览器试试

③.如果开通了VIP会员之后无法下载资源的话,请注意,会员可以免费下载的资源包括积分资源、VIP专享资源,明码标价的付费资源是需要单独付费购买的,会员不能免费下载付费资源,但是可以享受7折购买付费资源的优惠。所以请查看下载的资源是否属于会员可以免费下载的资源

如还无法下载,请提供用户名及资源链接给人工客服,以便检查。

12.忘记密码怎么办?

① 请使用绑定的邮箱或手机找回密码。
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②请使用绑定的第三方帐号直接登录。
③ 如原邮箱/手机无法使用,请提供用户名、绑定的邮箱、手机号及注册时间、地点给人工客服,以便核实后解决。

13.博文审核未通过

因审核标准发生变化,目前网站严禁发布涉及政治,色情,广告,营销,翻墙,违反国家法律法规的内容,已被处理的请勿再发,以免导致帐号被封禁。详情请查看CSDN创作规范
审核未通过的博文,可在内容管理-文章列表-审核中查看。
建议将这类博文,设置为私密博文,当作自己的学习笔记查看

14.下载成功后找不到下载资源

已下载的资源文件,PC端可在浏览器的下载内容/下载管理器中查找;

APP请到手机文件管理器–内部存储–CSDNDownload文件夹内查看(点击内部存储后如果您的文件夹较多的话,您可以输入CSDN进行搜索查找CSDNDownload文件夹);

Android 下载的目录 从5.7.2版本变更到 sdcard/Android/data/net.csdn.csdnplus/CSDNDownload

iOS端下载文件后,请到iPhone内置应用程序“文件”中查看(文件-浏览-我的iPhone-CSDN-download)

如果还是找不到,建议您更换浏览器或到电脑端“内容管理-下载-下载明细”内重新下载,资源下载有效期为30天,在30天内不会重复扣费或下载积分

15.侵权投诉

CSDN社区是开发者彼此分享和学习知识的IT资源共享平台,我们也高度重视所有资源的知识产权保护。
如您的原创内容被CSDN内容侵权,请在CSDN内容页面点击举报按钮,注明原由及原文链接进行举报。举报后管理员会进一步核实,如确实侵权,会下架该内容并给发布者警告,同时站内信通知您处理结果

16.开通会员和参与活动抽奖获得的实物奖品,怎么领取,多久发货呢?

开通会员,如果赠送实物礼品,订单付款成功会自动跳转到收件人信息填写页面,如漏填写请到“我的订单页面,点击【选择赠品规格】填写收货地址进行领取。
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实物奖品领取后,颜色型号不支持调整更换,工作人员会在活动结束后30个工作日内(周末节假日不算工作日)安排快递发货,部分地区因为政策原因可能会延迟,请耐心等待。发货之后,快递信息可以在订单详情内查看

如出现快递长时间未更新、包裹被退回、滞留等情况,请转人工客服,提供账号信息,以便核实查询

17.怎么下载已付费资源?

已付费的资源,可在“我的订单”中,点击付费资源订单标题,跳转到资源页面直接下载

资源自初次购买或者下载之日,30天内可免费重复下载该资源,超过限定期限(30天)再次下载的话,需要重新下载或者购买,所以请下载后妥善保存,避免失效后无法下载
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18.下载积分使用问题相关说明

下载积分查询:下载数据-积分

上传的资源被其他用户下载后,可获得下载积分

下载积分只能下载积分资源,不支持下载VIP或付费资源;

通过网站活动获赠的下载积分的有效期为一年,到期后会自动扣减;如果账号因违规操作获得的下载积分会被清除;通过上传资源获取的下载积分,不会过期。

如下载积分异常,请转人工客服,提供帐号请人工客服查询。

19.VIP会员功能、权益说明

VIP会员目前只有VIP月卡、VIP年卡、超级VIP年卡、VIP两年卡,没有终身年卡。每种会员的购买次数不受限制,多次购买后权益会自动叠加,有效期会自动顺延。
年卡暂不支持升级为超级年卡。 如同时购买了VIP年卡及超级年卡,VIP年卡没有的权益会优先使用,有的权益会自动顺延使用。会员到期后,会员的所有权益会自动关闭,剩余下载次数会自动清零;如在会员有效期内续费,权益则会自动叠加,有效期会自动顺延。

开通会员之后,不会赠送下载积分、C豆。会员有专属的下载次数,下载次数可用于下载资源,不管资源价值多少积分,都只会消耗一个下载次数;

VIP会员优先使用下载次数下载,下载次数用完或者非VIP会员下载时会先扣除下载积分,下载积分不足会使用C豆进行抵扣,C豆:下载积分=18:1;

VIP会员可以免费下载的资源包括积分资源、VIP专享资源,像明码标价的付费资源是需要单独付费购买的,会员不能免费下载付费资源,但是可以享受7折购买付费资源的优惠;
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20.会员千本电子书免费读?电子书在哪里看?

PC网页端:会员免费电子书直接在电子书内查看,可以找到要看的电子书,然后加入书架;

CSDN APP端:
①APP-文库-精选资源更多-电子书内可以筛选电子书

②APP-我的-书架-右上角【E】

③根据书名在搜索框内进行搜索后阅读

单本电子书购买后会自动添加到书架中,书架的电子书,APP端“我的-我的学习-书架”, PC端可在书架中查看阅读。

目前电子书只支持在线阅读,不支持下载

21.请问在哪里退出登录的账号?

PC端帐号退出,请您把鼠标移动到导航栏头像上,弹出的菜单栏最后一项就是退出按钮,点击即可退出
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APP请点“我的-设置(右上角的螺母图形)-设置”页面最底部就是退出按钮,点击即可退出
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小程序是跟微信帐号绑定的,目前不支持退出。

目前网站不支持多账号同时登录,切换账号需要退出重新登录

22.怎么删除自己上传的资源?

可在“内容管理-资源管理-上传明细”页面,修改或删除自己上传的资源
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如果不支持删除的资源,建议您设置为私密

资源删除后,该资源所获得的积分,会自行扣减,请知晓。

正在审核的资源无法删除,可转人工客服处理

23.用户名/ID可以修改吗?

目前不支持用户名/ID修改,您可修改昵称,因对外大部分显示的都是昵称。
如果是博客域名,博客等级达到6级、VIP用户及博客专家、企业博客可“自定义博客域名

24.怎么观看已购买的课程?

电脑网页端:进入【下载】页面,点击右上角【学习中心】,【订阅课程】-【视频课】-【付费课程】

CSDN官方APP端:打开APP-我的-我的学习-课程-收费课 点击进行查看

程序员研修院APP端:打开APP-学习-收费课,即可查看您购买的所有课程

(目前程序员学院APP和CSDN官方APP内都可以对课程进行缓存离线观看)

如果按照以上方法无法进行正常查看,请转人工客服,留言详细问题并提供相关的链接,以便检查

25.怎么发布博文、Blink、上传资源等

登录账号后,您可在【PC端】“创作中心”中,及将鼠标移至左上角【发布】按钮上,可根据您的需要发布文章、资源、问答、视频等相关内容
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也可以直接将鼠标移至右上角【发布】按钮上,然后选择要发布的内容
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【APP端】打开APP-首页,点击右上角【+】按钮,即可选择要发布的内容

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26.怎么查看/编辑发布的内容?

在CSDN内发布的内容,PC端可在“内容管理-文章/下载/问答/视频”中查看和进行编辑。

APP端:打开APP-我的-创作中心-内容管理内查看和编辑
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27.粉丝服务功能问题说明

粉丝服务功能,暂时仅对博客等级3级以上用户开放

活跃粉丝一周可以发一次,满足以下条件,每周可额外增加活跃粉丝群发次数:
会员身份:每周增加1次
原力等级≥3:每周增加1次
原力等级≥6:每周增加1次

目前只有官方帐号可使用粉丝群发的“图文并发”功能,普通用户不支持使用,只能单独发图或文字,粉丝群发信息审核通过不支持撤回

粉丝群发后需要进行审核,审核时间是2个工作日,如果超过2个工作日没有收到审核结果通知,请您联系人工客服

28.获取的积分(博客积分等)怎么查?

网页端:帐号获得的积分,可在“创作中心-数据-作品数据”中查询。
APP端:打开APP-我的-创作中心-内容数据查看
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29.余额充值以及使用问题

可以在“我的钱包”中查看账号余额

①余额分为可过期余额和永久有效余额,永久有效余额可通过充值获取;

②余额可以在PC端、Android端和WAP端购买全站付费商品,包括商城VIP会员课程等。
其中可过期余额不可用于打赏、问答余额悬赏、发红包等场景

③余额购买产品,可享受产品页面中规定的折扣;

④收益可以提现,但余额不支持提现。【钱包内可以通过收益转入,将收益转为余额,转为余额之后,不支持转出,请慎重选择操作】

余额详细充值说明以及充值规则可以在充值页面查看

余额充值异常请联系人工客服

30.怎么下载课程课件?

打开课程观看中心,找到相关课程,点击课程进入课程观看页面,目录右上角点击“下载课件”进行下载即可。如支持下载,则提供课件。如无法下载,则不提供课件。
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源码涉及到知识产权,部分讲师不愿意分享。可以查看下该课程是否支持课件下载,如支持,课件中有源码的话则提供;如不支持,则讲师不提供源码

目前课件下载只支持在电脑网页端进行,APP端不支持,下载课件出现异常,请联系人工客服核实处理

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[入门数据分析的第一堂课]这是一门为数据分析小白量身打造的课程,你从网络或者公众号收集到很多关于数据分析的知识,但是它们零散不成体系,所以第一堂课首要目标是为你介绍:Ø  什么是数据分析-知其然才知其所以然Ø  为什么要学数据分析-有目标才有动力Ø  数据分析的学习路线-有方向走得更快Ø  数据分析的模型-分析之道,快速形成分析思路Ø  应用案例及场景-分析之术,掌握分析方法[哪些同学适合学习这门课程]想要转行做数据分析师的,零基础亦可工作中需要数据分析技能的,例如运营、产品等对数据分析感兴趣,想要更多了解的[你的收获]n  会为你介绍数据分析的基本情况,为你展现数据分析的全貌。让你清楚知道自己该如何在数据分析地图上行走n  会为你介绍数据分析的分析方法和模型。这部分是讲数据分析的道,只有学会底层逻辑,能够在面对问题时有自己的想法,才能够下一步采取行动n  会为你介绍数据分析的数据处理和常用分析方法。这篇是讲数据分析的术,先有道,后而用术来实现你的想法,得出最终的结论。n  会为你介绍数据分析的应用。学到这里,你对数据分析已经有了初步的认识,并通过一些案例为你展现真实的应用。[专享增值服务]1:一对一答疑         关于课程问题可以通过微信直接询问老师,获得老师的一对一答疑2:转行问题解答         在转行的过程中的相关问题都可以询问老师,可获得一对一咨询机会3:打包资料分享         15本数据分析相关的电子书,一次获得终身学习
WordPress常见问题主要包括安装、设置、上传文件等方面的问题。以下是其中一些常见问题及其解决方法: 1.上传文件问题:有时候在WordPress中上传文件时会遇到错误提示"Sorry, you are not allowed to upload this file type"。这是因为WordPress默认限制了能上传的文件类型。解决方法有两种: - 方法一:编辑wp-config.php文件,在"/* That’s all, stop editing! Happy blogging. */"前面填入代码:define('ALLOW_UNFILTERED_UPLOADS', true)。这样可以解除对上传文件类型的限制。 - 方法二:使用插件来解决,例如使用"Disable Real MIME Check"插件可以绕过文件类型限制,允许上传任何类型的文件。 2.页面加载速度慢问题:有时候在WordPress网站上,页面加载速度会变慢。这可能是由于插件过多、主题不优化、图片过大等原因导致的。解决方法包括: - 禁用不必要的插件,尽量保持插件的数量在合理范围内。 - 选择优化过的主题,或者对当前主题进行优化,例如使用缓存插件、压缩CSS和JavaScript文件等。 - 压缩图片大小,可以使用插件或在线工具来压缩图片,减少页面加载时间。 3.登录问题:有时候会遇到无法登录WordPress后台的问题。解决方法包括: - 检查用户名和密码是否正确,确保没有输错。 - 清除浏览器缓存,尝试使用其他浏览器登录。 - 检查是否被插件或主题的功能限制了登录权限,可以禁用相关插件或更换主题来解决。 这些是WordPress常见问题的一些解决方法,希望对您有所帮助。如果您还有其他问题,请随时提问。<span class="em">1</span><span class="em">2</span><span class="em">3</span> #### 引用[.reference_title] - *1* [10 个常见的 WordPress 问题及其答案【建站必看】](https://blog.csdn.net/sixeit/article/details/130089710)[target="_blank" data-report-click={"spm":"1018.2226.3001.9630","extra":{"utm_source":"vip_chatgpt_common_search_pc_result","utm_medium":"distribute.pc_search_result.none-task-cask-2~all~insert_cask~default-1-null.142^v93^chatsearchT3_2"}}] [.reference_item style="max-width: 50%"] - *2* *3* [Wordpress常见问题汇总(持续更新)](https://blog.csdn.net/cll_869241/article/details/128934095)[target="_blank" data-report-click={"spm":"1018.2226.3001.9630","extra":{"utm_source":"vip_chatgpt_common_search_pc_result","utm_medium":"distribute.pc_search_result.none-task-cask-2~all~insert_cask~default-1-null.142^v93^chatsearchT3_2"}}] [.reference_item style="max-width: 50%"] [ .reference_list ]

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1.余额是钱包充值的虚拟货币,按照1:1的比例进行支付金额的抵扣。
2.余额无法直接购买下载,可以购买VIP、付费专栏及课程。

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