郭菁菁-CSDN博客

原创【实战派×学院派】20｜开发说“不可能实现”，到底是不懂还是不想做？

不是所有“做不到”都是真的，有的只是“不愿意做”。用评估流程、原型机制和技术理解力三板斧，学院派不是质疑技术，而是共同找出“能做”的办法。下一次，当你再听到一句：“这个功能太复杂，做不了。“那我们有没有第二种解法？

2025-06-12 14:31:25 368

原创【CBAP50技术手册】#42 Sequence Diagrams（时序图）：BA（业务分析师）的“动态剧本”

Sequence Diagram（序列图），属于 UML（统一建模语言）的一种，用于展示对象、系统、用户之间按时间顺序发生的交互。它通过垂直排列的时间线，展示消息的发送、接收、执行顺序，让复杂的业务流动过程变得直观、易懂。序列图 = 系统沟通的时间电影。复杂场景，优先画序列图，别光靠嘴讲。每条消息都问自己一句：合理吗？必需吗？画完自己读一遍，看流程是否顺畅自然。每一个复杂系统，其实就是无数小对话编织成的网络。懂得描绘对话，就是在掌控系统的灵魂。用 Sequence Diagram，

2025-06-12 06:11:28 436

原创【AI×BA】开篇｜AI时代来了，BA（业务分析师）会被取代吗？还是迎来黄金十年？

本文将结合AI技术的发展趋势与业务分析师（BA）的核心能力，拆解“AI对BA职业的冲击与机遇”。AI 正在深刻改变职场格局，业务分析师（BA）这一角色也站在了重新定义边界的风口上。文档写作、会议记录、流程整理这些“曾经的核心输出”正在被 AI 加速重构。这些问题，其实是整个知识工作者群体正在面对的共同困惑。AI 技术的发展，的确让“信息搬运工”和“流程执行员”的角色变得越来越可被替代。但业务分析师真的只是“搬运工”吗？

2025-06-11 08:00:00 762

原创【实战派×学院派】19｜UAT敷衍过场，一上线就坍塌？

一个项目的成功，不是开发完了就算，而是业务能顺利跑起来、用户能用得顺手。真正的UAT不是检查系统有没有BUG，而是验证系统能不能跑通业务逻辑、支撑工作流。把“感觉可以”变成“结构确认”，才是真正专业的验收。

2025-06-10 10:15:27 849

原创【CBAP50技术手册】#41 Scope Modelling（范围建模）：BA（业务分析师）的“边界守卫者”

Scope Modelling（范围建模），是指通过图表、文档或其他形式，明确项目、产品或分析的边界什么是包括在内的？什么是排除在外的？Scope 模型让所有利益相关者在一开始就达成一致，避免后期争议、返工和范围蔓延（Scope Creep）。Scope 模型 = 项目的护城河 + 行军地图。Scope 模型不是“多此一举”，而是“少走弯路”的秘籍。边界清晰，才能心无旁骛。每次变更，都应及时更新Scope模型，否则小变化积累成灾难。在项目之初，选择一条清晰的路径，总胜过在迷雾中奔跑。

2025-06-10 10:10:05 329

原创【实战派×学院派】18｜上了系统却没人提需求，产品迭代陷停滞？

系统上线只是开始，真正让产品活下去的是“用户持续参与”。学院派的方法不是“等反馈”，而是“制造反馈”，并建立可执行的响应机制。

2025-06-09 07:26:18 275

原创【CBAP50技术手册】#40 Root Cause Analysis（根本原因分析）：业务分析师的“问题终结者”

直译为根本原因分析是一种系统的方法，用于找出导致问题发生的最底层、最本质的原因。而不是只处理表面的后果。发生了什么？为什么会发生？最深层的原因是什么？只有消除根因，问题才不会反复出现。不要害怕暴露深层问题，找出真因，才有成长的机会。多用结构化工具，比如鱼骨图+5 Whys组合，效果更佳。将RCA作为常规动作，而不是出了大事才临时抱佛脚。每一次痛苦的问题背后，都隐藏着一次组织成长的机会！表面上解决问题的人，只是灭火者；而能找到并消除根本原因的人，才是真正的系统建设者。

2025-06-09 07:24:43 227

原创【实战派×学院派】17｜系统刚上线就出事故，谁来背锅？

上线前的风险评估，不是问“有没有问题”，而是要系统识别出【哪些环节最容易出问题】。这不是某个人的问题，而是团队缺乏【上线前的风险评估机制】和【发布责任链】。• 遇到“急上线”时，默认进入【高风险流程】，必须专人监控+紧急预案；学院派方法：上线当天的每个环节都要“挂责任人”，用责任链追踪闭环。——于是，一个原本“喜迎上线”的日子，变成了“甩锅大乱斗”。• 每次上线都要套“六大表单+八大签字”，实际没人真看。• “上线演练不是形式，是为了让上线那天没人临场决策。上线混乱的根源是：出了问题，谁都说“我不负责”。

2025-06-08 19:21:04 680

原创【CBAP50技术手册】#39 Roles and Permissions Matrix（角色与权限矩阵）：业务分析师的“秩序守护器”

又称为角色与权限表每个角色（Role）负责什么每个角色拥有哪些权限查看（View）编辑（Edit）删除（Delete）批准（Approve）分配（Assign）谁，在什么范围，能做什么。每个项目一开始，就应建立并分享Roles and Permissions Matrix。在关键节点（如上线前、变更审批），用矩阵快速对齐所有人。权限管理不是小事，尤其涉及到客户数据、财务信息时。

2025-06-08 19:18:28 444

原创【实战派×学院派】16｜需求评审会上总吵架，谁都不让步？

学院派强调结构化的评审机制，确保每个决策都有明确的责任人和流程支撑。评审不是“谁赢了”，而是“让项目赢”。学院派不是用框架压人，而是用机制解压。有边界、有流程、有逻辑，评审就不会再靠情绪博弈。下次再有人说：“这个功能太复杂了，先不做。请你勇敢地说一句：“我们不是在吵架，是在共识。

2025-06-07 21:19:03 915

原创【CBAP50技术手册】#38 Risk Analysis and Management（风险分析与管理）：业务分析师的“未雨绸缪术”

风险分析（Risk Analysis）识别出潜在风险评估每个风险发生的可能性和影响程度排序优先级风险管理（Risk Management）制定预防措施（如何降低风险发生概率）制定应对计划（如果风险发生，怎么快速应对）持续监控和调整预判、准备、监控、应对，永远主动，不做被动受害者。世界上没有完美无缺的项目，只有敢于面对风险、善于管理风险的项目。真正的高手，不是等风来，而是提前看到风向，调整航线。作为BA，是我们手里最重要、最锋利的一把剑。让我们，每一次出发，都带着预判风暴的智慧，

2025-06-07 07:22:02 306

原创【CBAP50技术手册】#37 Reviews（评审）：业务分析师的“质量守门员”

目标明确：到底是确认方向，还是对细节做最终把关？角色齐全：业务、开发、测试、产品各方代表都在现场，有问必答互动充分：不是读 PPT，而是用来对齐理解、暴露风险、校正预期预先发材料，设置期待反馈的问题（例如：“这三种路径是否都覆盖到你们的实际操作？”）会上做 10 分钟 recap，讲逻辑，不讲字句留 30 分钟讨论，鼓励提问，“越尖锐越好”会后整理意见清单、更新版本，发Review 的目的是“发现分歧”，不是“装作大家都同意”。

2025-06-06 20:32:44 501

原创【实战派×学院派】15｜每次会议都像白开会，一问三不知

会议，是组织的“协调中枢”。真正成熟的BA/PM，不是“会开会”，而是“会让每次开会都值得”。想让项目不迷路，从每一次会议开始，让信息有出处、任务有归属、结论有沉淀。

2025-06-06 20:31:11 1117

原创【CBAP50技术手册】#36 Prototyping（原型设计）：业务分析师的“快速验证利器”

Prototyping 是快速制作系统、产品或流程的简易版或模型，目的是让干系人能在正式开发前，提前看到和体验预期成果。手绘草图低保真线框图（Wireframe）高保真交互原型（Interactive Prototype）简单的流程模拟（Storyboard）可演示的小功能模块（Proof of Concept）关键不是“完美”，而是“快速落地”和“促进理解”。在需求的世界里，文字再美，想象空间也可能无限偏差；而一张原型图，就是打破幻想、抵达共识的第一步。

2025-06-05 19:20:14 291

原创【实战派×学院派】14｜数据需求一天一个版本，报表逻辑越改越乱？

数据字典不是“IT专属”，而是业务+技术共同维护的通用语言表。字段示例说明字段名系统字段名中文名客户编号业务可理解名称数据类型String整数、文本、布尔等来源系统CRM系统明确数据来源备注唯一标识一个客户帮助理解与应用🎯 **用途：**消除部门之间的“数据语言差异”定义指标，不能靠“习惯理解”，而要写清楚每一个细节。维度示例指标名称活跃用户数英文名称业务定义在30天内登录过系统的唯一用户数技术实现逻辑查询login_log。

2025-06-05 11:56:58 503

原创【CBAP50技术手册】#35 Process Modelling（流程建模）：BA 的“千里眼”技能

Process Modelling 不是画画。识别业务流程中的每一个步骤、角色、条件，如业务活动、参与者、决策点、系统交互、异常路径等用标准化的方法（比如 BPMN、泳道图、流程地图）把流程可视化让“谁做什么、什么时候、怎么做”一目了然帮助团队统一理解、发现问题、设计优化方案换句话说，Process Modelling是：让流程“看得见、说得清、改得动”的基础用流程图“还原世界的运行方式”作为BA，我们不只是流程的“记录员”，更是流程的“发现者”和“优化者”。

2025-06-04 17:57:00 820

原创【实战派×学院派】13｜开发说需求写太多，业务说功能太少？

需求管理的混乱，从来不是“需求太多”的问题，而是“没有系统”的问题。用结构+优先级+节奏梳理，才能让开发有章法，业务有回应，产品有节奏。

2025-06-04 17:55:28 497

原创【CBAP50技术手册】#34 Process Analysis（流程分析）：业务分析师的“优化镜头”

是一种系统性地识别、描述、理解和改进业务流程的技术。通过对现有流程的深入分析，找出瓶颈、浪费、风险和改进机会，为优化流程、提升效率、降低成本、提升用户体验打下坚实基础。一句话总结：只有看清每一步，才能走好每一步。清晰认知现状流程找出问题与潜力空间支撑流程再造与自动化提升业务连续性与韧性为系统建设打下坚实基础流程是企业的血脉，掌握流程分析，就能看清业务运转的底层逻辑，用系统思维和科学方法，打造出更加高效、有韧性、有生命力的组织。

2025-06-03 20:48:40 306

原创【实战派×学院派】12｜跨部门项目久拖不决，进度天天延迟？

项目能不能走得快，不在于谁催得勤，而在于“有没有节奏设计”。学院派不是“计划控”，而是“节奏师”——用结构让多部门协作，有方向、有分工、有落地。

2025-06-03 09:23:57 1420

原创【实战派×学院派】11｜会议纪要发了没人看，执行一地鸡毛？

纪要不是“存档”，是“驱动”；不是“记录你说了什么”，而是“推动你做了什么”。学院派从不开完就算，而是“开完一场，推进一段”。

2025-06-02 12:28:40 945 2

原创【CBAP50技术手册】#33 Prioritization（优先级排序）：BA（业务分析师）的“焦点加速器”

简单来说，就是根据价值、紧急性、风险、依赖关系等因素，确定各项需求、任务或功能的优先顺序。它帮助团队集中精力投入到最重要、最有影响力的事情上确保有限的时间、预算和资源，创造最大的价值。做正确的事情，比把事情做正确更重要。聚焦真正重要的事优化资源使用，提升产出效率减少项目风险与返工成本提升干系人满意度支持灵活应变和敏捷交付一个聪明的团队，不是做得最多的团队，而是做了最该做的事的团队。Prioritization，让我们在复杂中清晰，在有限中创造无限。

2025-06-02 12:16:37 434

原创【CBAP50技术手册】#32 Organizational Modelling（组织建模）：BA（业务分析师）的“变革导航图”

结构层级角色分工职责与权限沟通与协作路径权力与影响网络它不是简单地画一张组织图，而是建立一份变革导航图在这张地图上，谁是“关键桥梁”，谁是“潜在阻力”，谁是“无声但强大”的影响者？系统可以部署，流程可以设计，但人和组织的协作模式，才是真正决定项目成败的核心。Organizational Modelling，不是“可选技能”，而是每一个成熟 BA 的必修基本功。用组织建模，看清复杂关系，为你的方案铺出一条真正可落地的变革之路。

2025-06-01 19:12:27 697

原创【实战派×学院派】10｜项目做完没人总结，经验都浪费了

不复盘，经验值归零；不沉淀，组织成长停滞。真正成熟的项目团队，不是“做完一个项目”，而是“做完一个、变强一轮”。你写的不是一份文档，而是组织的学习记录、团队的经验智库。

2025-06-01 12:38:52 803

原创【CBAP50技术手册】#31 Observation（观察法）：BA（业务分析师）的“现场侦探术”

是一种基于实地场景的分析方法，通过直接观察用户的行为、工具使用与流程执行，捕捉那些无法通过访谈获取的真实问题与改进机会。看见用户“说不出口”的操作痛点揭示流程文档与真实操作的差距捕捉“习惯动作”背后的隐性需求发现潜在风险与 workaround（临时替代操作）访谈说的是“他们以为自己怎么做”；观察揭示的是“他们真的怎么做”。走进现场，是一种态度；看见细节，是一种能力；理解真实，是一种专业。让我们用 Observation，练就“识别需求真相”的火眼金睛，做最懂用户的BA。

2025-05-31 20:02:34 882

原创【实战派×学院派】09｜BRD文档写得很快，没人愿意看也没人会用

写文档的目的，不是为了“留下来”，而是为了“被理解、被应用、被推动”。真正优秀的BA文档，不是越厚越好，而是能让不同角色迅速读懂，明确分工，顺利推进。不是“写给自己爽”，而是“写给别人能用”。

2025-05-31 16:40:41 1317

原创【CBAP50技术手册】#30 Non-functional Requirements Analysis（非功能性需求分析）：BA（业务分析师）的“隐形守护者”

非功能性需求（NFR），指的是系统**“怎么做”而不是“做什么”**的那一部分。“这个系统的质量如何？一个系统真正的价值，往往不在“功能上做了多少”，而在“体验上做得多好”。非功能性需求，是决定系统质量、口碑与可持续性的底层支撑。作为 BA，学会驾驭 NFR，你会从“功能翻译者”，成长为真正的“系统设计合伙人”。从现在开始，不止问**“系统能不能做这件事？”**“做这件事，够快、够稳、够安全吗？

2025-05-30 19:32:49 626

原创【实战派×学院派】08｜开会说了一堆，落地全靠微信群？

微信群不是项目管理工具。它适合快速通知，不适合责任沉淀。开会不是沟通的终点，而是结构化行动的起点。真正高效的项目现场，不靠“嗓门大”，而靠信息路径清晰、任务落点明确、责任闭环可靠。学院派不是“加流程”，而是帮你把话说清楚、把事分清楚、把人定清楚。下次再有人说：“我们已经在群里说过了啊。请你勇敢地说一句：“群里说的是过程，系统里落的是结果。

2025-05-30 02:00:08 805

原创【实战派×学院派】07｜老板让做报表，他们就直接拉数据！

真正能驱动业务的 BI，不是“数据全”，而是“数据准 + 洞察清”。每一个报表，其实都是一个对业务问题的回答框架。你拉的不是字段，是决策路径；你交付的不是看板，而是洞察结构。别让“做报表”沦为打杂工作，要让“做 BI”成为业务对话的起点。

2025-05-29 14:42:43 342

原创【CBAP50技术手册】#29 Mind Mapping（思维导图）：BA（业务分析师）的“思维引擎”

Mind Map（思维导图）是一种视觉化的结构工具，通过树状图的方式，以中心主题为核心，向外发散出关键词、子主题、细节、关系等。它不是简单的图画，而是模拟人脑的联想方式，激发理解与创造的过程工具。从中心出发层级递进关键词为主强调连接性与结构性可视化呈现大局快速捕捉灵感，不遗漏任何关键点理清复杂问题，分层次梳理信息高效沟通展示，让别人一眼看懂思路对我来说，Mind Mapping 不是“画图工具”，而是是用视觉化的方式，让大脑的思考更高效、更有条理，是一种高效的认知建模方式。

2025-05-29 14:41:04 580

原创【实战派×学院派】06｜需求一长就懵了，不知道怎么梳理逻辑

—这是很多 BA 最真实的场景：当客户一口气倒出几十条需求，现场只能边听边懵。客户的需求如果像一锅粥，别急着一口闷，而要先找出“主线、骨架、节奏”。“客户一说就说了两个小时，我写了十几页笔记，还是不知道需求是什么。这样就能看出：哪些需求必须优先落地，哪些是“等上线再补的美好愿景”。面对超长需求，学院派不是一股脑记录，而是边听边归类、先结构后细节。如何既能把需求“理清”，又能“说清”给客户听？分析不是为了显得专业，而是为了帮助“听清、讲明、落地”。实战派“听得快、记得快”，却没形成结构性的理解框架。

2025-05-28 14:21:51 676

原创【CBAP50技术手册】#28 Metrics 和 Key Performance Indicators(KPI)（指标与关键绩效指标）：BA（业务分析师）的“掌舵指南”

Metrics是数据，KPI是战略目标下最重要的数据。所有 KPIs 都是 Metrics，但并非所有 Metrics 都是 KPIs。术语定义关键词举例Metric（度量指标）对某一具体业务活动或过程的数值化衡量可计量、可追踪网站访问量、需求变更次数、用户登录成功率等KPI（关键绩效指标）反映关键业务目标达成程度的重要指标战略性、结果导向客户留存率、项目交付准时率等Metrics 是工具，KPI 是方向盘。偏了没？快了没？值了吗？

2025-05-28 08:08:16 538

原创【实战派×学院派】05｜老板问 ROI，实战派讲不出来系统值不值

功能，是工程的成果；ROI，是战略的汇报。老板关注的是公司好不好、钱值不值，不是你PPT画得多精美。学院派不是“PPT派”，而是“价值交付派”——你能讲出 ROI 的人，才是真正能“被信任”的人。

2025-05-27 11:30:36 1535

原创【CBAP50技术手册】#27 Lessons Learned（经验教训记录）：BA（业务分析师）的“项目黑匣子”

对我来说，一份真正有价值的 Lessons Learned，不是随便聊聊“这次还挺顺利”，而是通过结构化的方法，找到真正能提升未来项目成功率的关键洞察。问题可复现：不是“感觉不顺”，而是明确地说出“当时发生了什么”原因有拆解：是流程设计问题？职责不清？沟通方式不当？建议能落地：下一次该怎么做？具体的流程、提醒、检查项是？编号问题描述原因分析影响范围改进建议责任角色适用阶段LL-008市场需求未被采集，字段定义错误项目初期未覆盖市场团队访谈，默认使用旧字段营销模块、数据分析模块。

2025-05-27 09:14:37 1030

原创【实战派×学院派】04｜系统上线后没人用，问题到底出在哪？

数字化不是“功能上线”，而是“习惯迁移”。你做的是“系统”，但用户想要的是“解决方案”；你交的是“平台”，但真正决定成功的是“使用习惯”。让每一位用户都敢用、愿用、用得爽，你才真正完成了这场变革的闭环。

2025-05-26 19:58:51 783

原创【CBAP50技术手册】#26 Item Tracking（事项追踪）：BA（业务分析师）的“风险防逃清单”

在复杂项目中，真正击垮团队的，往往不是巨大的挑战，而是无数个小问题的失控叠加。而 Item Tracking，就是业务分析师在混乱中维稳控场的隐秘武器。它是我们用来追踪、管理和关闭各种开放事项的一张强大清单。在我做 BA 的这些年里，Item Tracking 是我每个项目中都会自建的一套“安心系统”。它不是工具，而是一种认知习惯：凡是提过的，必须追踪；凡是未解的，必须记录；凡是责任不清的，必须钉死。在一次跨部门 ERP 系统上线项目中，早期大家总是“以为别人会处理”，每次会议都讨论得热火朝天，但没人明确负

2025-05-26 09:33:59 391

原创【实战派×学院派】03｜会议一多效率低，BA每天都在救火不是在做事

会议太多不是问题，没有决策机制才是问题。BA不是打杂的沟通中转站，而是信息流与决策流的优化师。少开会≠不配合。高效会≠多说话。真正能做成事的BA，是把每一分钟时间“投给对的事、对的人、对的决策”。

2025-05-25 17:46:19 764

原创【实战派×学院派】02｜技术和业务吵翻了，BA夹在中间两边不是人

项目中的技术和业务，从来不是真的敌人，只是彼此关注的东西不同。真正的 BA，不是中立得像空气，而是能听懂两种语言、看懂两种立场，做出结构性判断的人。你不是“谁说了算”的传话人，而是“怎么说才算”的设计者。调解，不是“我中立”，而是“我有逻辑、有翻译、有共识机制”。“我们不争对错，我们找结构性的解决方案。

2025-05-24 15:41:17 951

原创【CBAP50技术手册】#25 Interviews（访谈）：BA（业务分析师）的“信息开采器”

在我做 BA 的这些年里，Interviews 是我用得最多、也最依赖的一种“信息挖掘工具”。我相信，一个 BA 的专业力，不只体现在写文档和画流程图，更在于“能不能从混沌中找出结构”。如果我没约这个访谈，只按文档建模，系统上线后肯定大翻车——因为你根本不知道，流程背后有多少“潜规则”和“灰色逻辑”。我曾经负责一个银行的信贷审批流程优化项目，系统里有个环节是“区域主管审批”，流程图里只写了一行。我常提醒团队：访谈是“关系性工作”，不是“挖信息任务”。这些问题，才能把“流程”转化为“真实行为地图”。

2025-05-24 15:38:02 460

原创 “实战派”常踩的坑，“学院派”如何补上 —— 业务分析师的理性修炼指南

确实，我做事讲体系、写文档用术语、项目流程按模型来，难免被贴上“学院派”的标签。那时的我，还不是“对”或“错”的问题，而是——我和团队之间，有一条“实践语言”的鸿沟。可有趣的是，几年之后，这些曾经被嫌弃“复杂”的方法，慢慢被实践验证了价值。一些流程工具、结构思维、角色定义，成了我们后来复盘中“要是当时就有就好了”的东西。那时的我，流程图有逻辑，PPT有结构，但总给人“太复杂”“不接地气”的感觉。如今，我已工作十多年，既做过项目落地，也带过跨部门团队。从“学院派”出发，一路做进“实战派”的世界。

2025-05-23 09:42:53 650

原创【实战派×学院派】 01｜需求没确认就进开发，改到吐血！

如果连“做成什么样算完成”都没统一认知，就开工，那就是在做“边跑边改”的赌博。实战派很多做法，出发点其实是对的，讲求“快、灵、信、效”。开发、测试、项目经理纷纷头大，BA被夹在中间反复改文档、解释逻辑、打补丁，最终一地鸡毛。结果：返工率高、进度失控、团队疲惫，BA被反复追问“怎么需求又改了？学院派有方法、有机制，能兜底、能补坑，但补得太重也会累人。需求不是“说过就算”，而是“明明白白地说清楚”。原型是返工的“预防针”，不是加流程，是防止崩盘。#“实战派”常踩的坑，“学院派”如何补上。

2025-05-23 09:39:06 742

空空如也

空空如也