Decision Modelling（决策建模）：业务分析师的“选择导航仪”

让复杂决策流程清晰可控。

有一次在梳理一个跨部门审批流程时——

不同部门有不同理解，口径不一致，审批路径在每个系统里都不一样。运营说流程卡在财务，财务说是系统问题，系统说是数据不对……现场一团乱麻。

我说：“我们先做一个决策模型吧，把每一步决策主体、触发条件、输入输出都理出来。”

因为，我相信

没有清晰的决策模型，组织就像在迷雾中航行，只能靠运气前行。

而一张结构化的决策模型，能让每一步“该由谁决、基于什么决、决出什么”都变得清晰可见。

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什么是 Decision Modelling？

Decision Modelling（决策建模）不仅是画决策树，

它是一个更系统的方法，

它是：

• 识别、表达并结构化复杂决策逻辑的过程
• 将决策流程显性化、规范化，减少依赖个人经验
• 帮助系统自动决策，提升速度和一致性

一句话：把模糊的“拍脑袋决策”变成标准、透明、可执行的体系。

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我常用 Decision Modelling 的应用场景

• 定义复杂业务规则（如贷款审批、保险理赔）
• 支持系统自动化决策引擎（如推荐系统、风控系统）
• 统一不同部门/角色的决策口径
• 为AI/机器学习提供清晰的决策基础
• 优化决策链条，提高决策效率与准确率

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我的 Decision Modelling 流程

1. 界定决策范围
   • 明确本次要建模的决策是什么？
   • 是单点决策还是决策网络？涉及哪些关键变量？
2. 识别决策要素
   • 决策输入（Input）：哪些数据、条件会影响决策？
   • 决策知识（Knowledge Source）：依据哪些规则、政策、经验？
   • 决策输出（Output）：需要给出什么决策结果或行动建议？
3. 拆解决策结构
   • 大决策通常由多个小决策组成
   • 梳理决策依赖关系，形成决策链或决策图
4. 绘制决策模型
   • 使用 DMN（Decision Model and Notation） 标准
   • 绘制决策表（Decision Table）、决策需求图（DRD）
   • 保持清晰、直观，方便业务与技术人员理解
5. 定义决策规则
   • 明确每种情况对应的具体决策输出
   • 避免规则冲突、覆盖死角
6. 验证与优化
   • 和业务部门一起验证规则的准确性
   • 进行测试案例演练，检验决策模型的完整性与合理性

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一个真实案例

在帮一家金融科技公司设计自动化信贷审批系统时，

最初审批标准散落在各种政策文档、老员工经验中，混乱无比。

我主导用 Decision Modelling 方法：

• 列出所有可能影响审批的因素（如信用评分、收入证明、负债比）
• 建立决策表，清晰列出各类组合下的审批结果（通过/补充材料/拒绝）
• 形成决策需求图（哪些小决策影响最终审批）

最终，不仅审批标准被显性化，

而且整个审批流程自动化率提升了 40%，审批时效缩短了 60%。

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Decision Modelling 带给我的价值

• 让业务规则系统化、标准化、可追溯
• 为自动化、智能化决策打好基础
• 减少主观判断，提升决策的一致性与透明度
• 快速适应政策变更，只需调整决策模型，不必改系统逻辑

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我的经验建议

• 决策范围要聚焦，一次建模不要贪大求全
• 建模一定要以实际案例驱动，纸上谈兵容易出错
• 坚持可视化表达，图和表让所有人都能看懂
• 设定好规则冲突检测机制，避免逻辑矛盾
• 定期回顾决策模型，跟随业务变化及时调整

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最后的共勉

在变化加速的商业环境中，

掌握 Decision Modelling，意味着掌握了驾驭复杂决策的能力。

它让我在充满不确定性的环境中，

依然可以冷静推演，系统应对，

成为那个能让混乱变清晰，让犹豫变果断的人。