旅游景区智能分析-需求文档

背景

我国的十四五规划中，明确指出了文化产业中，地方旅游业的重要地位。《建议》提出规范发展文化产业园区，推动区域文化产业带建设。推动文化和旅游融合发展，建设一批富有文化底蕴的世界级旅游景区和度假区，打造一批文化特色鲜明的国家级旅游休闲城市和街区，发展红色旅游和乡村旅游。以讲好中国故事为着力点，创新推进国际传播，加强对外文化交流和多层次文明对话。这意味着在2021到2025这五年时间，旅游业将成为国家发展的重要策略。旅游行业将成为新的引擎，旅游消费也将成为整个社会最重要的“消费侧"。

当前，景区的保护、发展已进入一个新的历史时期，要实现景区新一轮的大发展和新超越,必须依靠科技的手段,着力打造智慧旅游,通过智慧景区的建设，实现智慧旅游服务、智慧旅游管理、智慧旅游营销的目标，并为旅游业的可持续发展奠定扎实基础。

为了响应国家智慧旅游的号召，我们着力于智能景区的建设，立足于景区的客流量增加的基础上，建设完整安防及信息化系统和智慧景区的应用需求，实现视频监控、报警、卡口、停车场、出入口、森林防火等系统并实现多系统统一管理，结合GIS电子地图，公共广播，自动导览等系统，打造智慧型景区，同时加强对景区的管理力度、提升游客的体验服务，以满足景区游客数量暴涨及随之带来的安全及信息化服务的强烈需求。

解决方案

以新一代宽带网络、云计算、人工智能等新兴信息技术为支撑，实现视频监控、客流统计、消防系统、停车场管理、卡口系统等各系统的跨平台、跨网络、跨终端，并支持大量用户并发访问、海量数据的综合应用、多系统之间的综合化管理，在现有景区信息化的基础上，实现风景名胜区信息资源的共享，提供综合信息资源利用和应用支撑服务的能力，同时提升风景名胜区的管理与服务水平。

在景区的管理上，智能化的管理系统将对各个系统进行综合性管理，整合各系统资源，实现系统间的数据共享，同时统一用户操作界面，优化业务管理流程，让用户在系统的管理使用上变得更加的便捷、简单，让景区运营更有秩序更安全。另一方面，通过系统整合，使业务数据交互更加密切，系统的业务整合能力更加优化从而达到系统1+1大于2的融合效果。

对游客体验上，打造智慧景区，在保障游客人身安全的基础上，增强与游客的互动，让景区的各个部门、各个环节更好地服务游客，带给游客更舒心、更美好的旅游体验。

项目范围

1. 景区管理人员
2. 游客

需求获取

问卷调查

部分问题及调查结果如下：

您了解智慧景区么？

对于景区的建设，你觉得哪个方面更重要？

对于景区的功能，你觉得哪些方面需要加强或调整？

优选其他景区功能期待：导游功能，历史介绍

对于景区的建设，你有什么想法和建议？

优选建议：

（1）提升旅客反馈系统的重视程度，让智慧景区的建设更加贴近于群众。

（2）智慧景区全面智能化，功能实现重心倾向于可移动设备的实现，对于老年人以及儿童开设特殊通道，保证景区的功能对于各类人群都可以轻易实现。

（3）将地图系统与导游系统结合，并且适当备注对应景点的历史文化信息，开放景区内美食外卖等业务。

面谈

需求细化

智能分析系统后台

• 服务系统中心

  • 售票系统
  • 信息推送系统
  • 停车场信息提供
  • WIFI无线网络系统
  • 景区地理信息地图系统
  • 道路管控系系统
  • 其他服务

• 安防系统

  • 报警系统
  • 视频监控系统
  • 门禁管理系统
  • 考勤系统
  • 卡口管理系统
  • 消防系统
  • 可视对讲系统
  • 电子巡查系统
  • 安保人员巡查管理系统
  • 客流量统计分析系统
  • 停车场管理系统
  • GIS地图系统

游客小程序

• 地图
• 信息推送服务（公共广播、信息发布）
• 停车场
• 道路
• WIFI
• 售票
• 酒店预订
• 游客导览，车辆诱导

功能分解图

系统原型