目录
一、引言
1.1、目的
随着旅游行业的发展和普及，游客对于旅游体验的要求越来越高，同时旅游景区也面临着日益激烈的竞争。传统的旅游模式已经不能满足游客的个性化需求，而且在旅游高峰期，景区服务的效率和质量也面临着较大的挑战。
智能旅游景区系统应运而生。通过利用人工智能和大数据技术，该系统可以为游客提供更加个性化、便捷和丰富的旅游体验，为景区提供精细化管理和市场营销的支持。提高旅游服务的效率和质量，为景区带来更多的商业价值。
另外，智能旅游景区系统的开发和应用也符合国家“互联网+旅游”政策的要求，促进了旅游产业的数字化、智能化和创新发展，为旅游行业的可持续发展做出了积极的贡献。
1.2、预期的读者和阅读建议
本《软件需求规格说明书》的预期读者是：
1.程序教学平台开发经理
2.技术部经理
3.项目组所有人员
4.测试组人员
本项目主要有两类主要受众：项目组人员和测试组人员。
项目组人员根据该规格说明来进行开发，制定开发计划，安排具体工作。
测试组人员则了解项目的各种需求，并根据需求制定的范围、方法来设计测试用例、执行和记录测试过程并记录和报告缺陷。
1.3、产品的范围
项目以旅游景区的游客和管理人员为主要应用对象，涉及售票系统、游玩系统、服务系统、统计系统以及安全系统，涉及到游客、景区管理者、服务端和数据库等多个方面，旨在为旅游行业的数字化、智能化和创新发展提供支持和促进，同时也为景区管理者提供精细化管理和市场营销的支持。
1.4、软件需求分析目
(1). 对实现软件的功能做全面的描述，帮助用户判断实现功能的正确性、一致性和完整性，促使用户在软件设计启动之前周密地、全面地思考软件需求。
(2). 了解和描述软件实现所需的全部信息，为软件设计、确认和验证提供一个基准。
(3). 为软件管理人员进行软件成本计价和编制软件开发计划书提供依据。
需求分析的具体内容可以归纳为六个方面： 软件的功能需求， 软件与硬件或其他外部系统接口，软件的非功能性需求， 软件的反向需求， 软件设计和实现上的限制，阅读支持信息。
软件需求分析应尽量提供软件实现功能需求的全部信息， 使得软件设计人员和软件测试人员不再需要需求方的接触。 这就要求软件需求分析内容应正确、 完整、一致和可验证。此外，为保证软件设计质量，便于软件功能的休整和验证，软件需求表达无岔意性，具有可追踪性和可修改性。
二、需求获取
2.1、涉众分析和硬数据采样
2.2、面谈记录
三、综合描述
3.1 、产品的前景
旅游景区智能分析项目的前景十分广阔，因为旅游业是一个庞大的行业，随着人们生活水平的提高和旅游观念的改变，人们对旅游体验的需求也在不断变化。旅游景区智能分析项目可以帮助景区管理者更好地了解游客的需求，为游客提供更好的服务和游玩体验，提高景区的竞争力。
3.2、产品的功能
| 系统模块 | 功能名称 | 具体描述 |
| 售票系统 | 购票系统 | 可以预约购票，可以现场购票，可以办理退票 |
| 票价查询系统 | 可以为旅客实时更新不同景区的票价 | |
| 景区游玩系统 | 景区推荐系统 | 为游客推荐有特色的景区游玩 |
| 景区评价系统 | 为游客展现景区的评价等级，同时游客可以为景区评分，也可看到其他游客的评价 | |
| 信息搜索系统 | 旅客可以查询景区的详细景点信息 | |
| 路线规划系统 | 可以自动为游客规划热门游玩路线 | |
| 人流量分析系统 | 可以为旅客提供不同景点人流拥挤程度 | |
| 地图辅助系统 | 根据旅客当前的景区位置为其提供相应的地图 | |
| 功能辅助系统 | 餐饮服务系统 | 为旅客展示附近的餐饮店，并推荐热门食品 |
| 交通服务系统 | 为旅客展示当地交通路况，可以规划交通路线 | |
| WIFI服务系统 | 可以辅助旅客连接景区的无线网络 | |
| 停车场服务系统 | 可以为旅客显示停车场空闲车位，并可以预约车位 | |
| 酒店服务系统 | 为旅客展示景区附近的酒店信息，可以在网上预定酒店 | |
| 天气服务系统 | 为旅客显示未来数天景区的天气情况 | |
| 信息统计系统 | 购票信息统计系统 | 可以记录买票及买票人的信息 |
| 客流信息统计系统 | 可以实时统计景区客流量，可以为工作人员提供景区的客流分散情况 | |
| 安全系统 | 报警系统 | 游客可通过此系统快速报警 |
| 视频监控系统 | 提供景区监控的实时摄像 | |
| 消防系统 | 结合视频监控系统发现火情后可自动报警，并打开景区的消防预警警铃 | |
| 门禁系统 | 控制景区大门的开关时间 |
3.3、用户类和特征
涉众分析：
| 涉众 | 特点 | 主要目标 | 态度 | 主要关注点 | 约束条件 | 优先级 |
| 景区管理者和工作人员 | 需要负责程序的日常运行和维护，并通过安全系统保障景区游客的游玩安全。 | 能根据程序提供的数据分析调整改善景区的服务和营销策略，同时通过安全系统为游客提供安全保障。 | 希望该程序的开发能提高游客的游玩体验，为景区打下良好口碑，提高景区的管理效率和竞争力。 | 使用该系统所带来的收益要超过开发和维护此系统的费用，能通过系统提供的数据分析实时调整和改善景区的服务和营销策略，创造收益。 | 需要培训工作人员熟练掌握后台应用系统的操作流程，需要与多平台和企业对接。 | 1 |
| 游客 | 年龄区间多样，对产品的功能需求多样。 | 通过程序的便捷功能增强自己的游玩体验，是程序的主要享用者。 | 希望程序的设计能简洁便利，各年龄群体都能轻松使用程序。 | 操作的便捷性，功能的简易性，管理的可靠性 | 需要具备基础的上网技能。 | 2 |
| 政府机构 | 可以通过宣传扩大影响力，带动当地的旅游业发展。 | 监督系统开发和应用的过程，保证消费者的合法权益和个人信息安全。 | 系统的开发要合法合规，对游客的意见反馈采取包容的态度。 | 系统对旅游景区管理效率的提高程度，用户的满意度，系统开发和应用是否合法合规。 | 对景区的管理起监督规范作用。 | 3 |
| 投资者和股东 | 可以对产品的开发进行投资合作，推动产品开发的合作范围。 | 投资产品或与旅游景区合作，从中收获利润。 | 对旅游行业的前景保持积极开放的态度，对产品的研发具有信心。 | 旅游景区的客流量，旅游景区的管理效率，合资带来的收益程度。 | 景区的客流量和竞争力影响投资合作的程度。 | 4 |
3.4、运行环境
1、支持微信小程序开发
2、支持Chorme，Safari，Firefox及任何支持HTML5标准的浏览器
3.5、设计和实践上的限制
1、技术和工具：必须使用python编程语言进行开发，使用HTML进行网站开发，使用MySQL数据库进行数据存储和管理
2、开发规范和标准：开发过程中必须遵守PEP 8编码规范，包括命名规范、代码注释、缩进和代码风格等。
3、企业策略和政府法规：在开发过程中必须遵守企业保密协议和政府相关法规，保护用户隐私和数据安全。
4、硬件限制：应用程序必须适应不同硬件平台，例如不同的操作系统和处理器架构，同时需要考虑应用程序对存储器和CPU的使用。
5、数据转换格式标准：所有数据必须使用标准的JSON格式进行传输，以确保数据的互操作性和可移植性。
6、工业标准：在开发过程中必须遵守相关的工业标准，包括ISO 9001质量管理标准和ISO 27001信息安全管理标准，以确保产品质量和数据安全。
3.6、假设和依赖
假设因素：
- 假设用户具有一定的计算机操作和网络知识。
- 假设应用程序将在不同的操作系统平台上运行，并且可以适应各种硬件配置。
- 假设用户在使用该程序时会自觉遵守相关的法规和政策，包括但不限于个人隐私保护、信息安全等方面的要求。
依赖因素：
- 该项目需要获得相关部门的批准和支持，以确保使用符合相关政策和法规要求。
- 该项目需要获得用户反馈和需求，以确定需求和功能的优先级和实现方式。
- 该项目需要使用的技术和工具必须得到相关组织和厂商的支持，以确保产品的质量和稳定性。
- 该项目可能需要依赖其他开发项目的组件，以便于实现功能，需要确保这些组件可以按时提供正确的操作，并且符合相关的质量和安全要求。
四、基本功能需求
4.1、功能总览
4.2、业务流程图
本系统是基于网络系统的一种旅游景区智能分析系统，旅客可以在系统进行购票退票，查询景区信息，规划游玩路线，寻找餐饮店等行为；工作人员可以在系统中统计旅客信息，也可对景区安全进行查看。
4.3、E-R图
五、外部接口需求
5.1、用户需求
广泛来讲，用户界面是人与机器交流的媒介。优秀的用户界面设计利用清晰、统一的视觉层次和内容结构来引导用户完成任务，并减少非必要的内容和元素。因此用户界面设计应遵循以下几点原则，简洁性、高效性、流畅性、反馈性。因此，我们旅游景区智能分析项目格外关注界面的简洁性和高效性，希望在短时间内更好地了解游客的需求，为游客提供更好的服务和游玩体验，提高景区的竞争力。
5.2、硬件接口
本软件系统的硬件需求并不是很明显，在电脑或手机移动端基本可以完美实现。
5.3、软件接口
电脑端可与酒店预订网页、天气预报网页等相连接，提供基本服务信息。
移动端可通过微信小程序交流服务信息。
5.4、通信接口
Web 浏览器：0+、Chrome、Opera、Safari、Firefox及任何支持HTML5标准的浏览器。
标准分辨率：1024*768
六、其他非功能性需求
6.1、性能需求
处理能力
根据景区系统的需求，可以注意到系统中存在着大量的查询操作，包括票价，景点信息，餐饮交通等查询，因此系统的处理能力主要考虑系统能承载的最大并发用户数，根据实际情况，各个系统至少能承载的最大并发用户数要求达到景区每日平均游客数*a,而对于如票价查询系统等系统的最大并发用户数要求则要达到每日平均查询用户数*a，以满足潜在需求，其中a是一个0至1的常数，随服务器容量而定。
响应时间
为足够满足各类用户需要，系统的响应时间要尽可能短，根据具体系统的不同，要求的最短响应时间也有所区别，比如安全系统，响应时间需控制在1秒以内，而售票系统的响应时间则与并发数密切相关，在低并发时，响应时间应在1秒以内，而高并发时，响应时间可延长至2秒，但不应超过3秒。面向游客的游玩系统和各类服务系统的响应要求较低，响应时间应在2秒以内，而面向工作人员的信息统计系统，响应时间可放宽至3到5秒，以保证统计的准确性。
6.2、安全性需求
所有传输的数据都应加密（DES加密），以保证即使数据泄露也无法进行识别，确保数据安全，对于客户端与服务器之间的数据交换，应使用SSL进行信息交换。对于购票系统等与实际交易紧密相关的系统，考虑到第三方支付软件的接入，应提升这类系统的加密等级。而功能辅助系统中预期出现大量的第三方平台接入，在与第三方平台交互时需要对用户信息脱敏。
6.3、软件质量标准属性
易用性：游客初次使用系统熟悉功能的时间不超过10分钟；至多3名经过培训的工作人员可以操作整个系统，维持系统正常运行，且培训时间在1星期以内。
可维护性：如果系统要新增功能系统，可以在不停机的情况下在1个月内完成。
可靠性：系统在运行时，发现故障应能够立即报告，同时发生故障后，要保证存储的信息不丢失不损坏。对于交易相关系统，网络故障不能影响交易。
可移植性：系统能在不停机的情况下，在2个月内完成系统的整体迁移。
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