- 01 全匹配
全匹配是指客户输入的关键词,必须跟你后台设置的关键词一模一样(顺序不能颠倒),才会触发回复内容。
比如:后台设置关键词【公众号类型】,客户只有输入【公众号类型】时才会触发,而输入【公众号的类型】【公众号类型有哪些】【类型公众号】都不会触发。
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- 02 半匹配
半匹配是指客户输入的关键词,必须完全包含你后台设置的关键词(顺序不能颠倒,中间不能加词,只能前后加词)。
比如:后台设置关键词【公众号类型】,客户输入【公众号类型有哪些】【有哪些公众号类型】,都可以被触发,但客户输入【公众号】【类型】【公众号的类型】都不会被触发。
总结
无论全匹配还是半匹配,关键词顺序都不能颠倒,中间也不能断开。