燃气入户安检管理系统 燃气设备巡检系统APP解决方案

一、问题提出

　　燃气入户安检管理系统平台及燃气设备巡检系统APP能解决什么问题？

　　燃气安检就是对室内用气设备定期安检，及时发现管道及设备隐患并进行整改，但在使用燃气设备巡检系统平台及入户安检系统APP前，由于用户众多、安检人员分散及业主自身原因等，居民用气设备安检落实情况并不理想且安检管理难度还不小。

　　二、解决方案

　燃气入户安检管理系统及户内设备巡检系统AP，实现用户安检工作部署、安检作业、用户设备台账、隐患整改、安装等智能化信息化管理。

　　还可根据用户需要可与GIS及SCADA、远程抄表系统等对接，实现入户安检系统与多方信息系统数据实时共享。

　　图：燃气户内设备巡检系统平台

　　三、功能分析

　　本文就及时码燃气入户安检系统平台及巡检系统APP基本功能进行介绍。

　　1、业务流程

　　为确保入户安检规范、有效、按时执行，智能燃气户内设备巡检系统参照燃气行业安检流程及规范，全过程、多方位完善居民用气设备安检业务流程。

　　图：燃气入户安检管理系统业务流程

　　2、安检计划管理

　　1）以用户信息及设备台账为基础、安排年度工作计划。

　　2）工作计划安排到人，明确工作目标与完成进度，平台自动派发安检计划。

　　3）检查人员通过燃气设备巡检系统APP实时接收并执行安检工作计划。

　　图：燃气入户安检管理系统平台查看安检计划

　　3、安检作业

　　1）记录到访不遇、长期无人户，自动计算到访次数、拍照取证。如遇无人户则系统可提醒检查水表电表等以佐证。

　　2）现场核对用户及设备基本信息，如发现信息有误可及时更正。更正后经过审核可反馈客服系统。可通过燃气设备巡检系统APP对安检作业全过程录音，可供日后备查。

　　对立管、厨房、灶具、热水器/壁挂炉、表具、软管等进行标准化检查，各项检查按规定拍照上传平台留存，平台端燃气户内设备巡检系统平台实时接收现场安检信息并按照标准自动生成隐患记录。

　　图：通过入户安检系统APP完成标准化安检作业

　　图：燃气户内设备巡检系统平台端查看安检信息

　　4、审核稽查

　　1）安检审核：管理人员通过平台查看并审核安检记录，填写安检审核意见，如安检审核未通过，可返回重检，安检员通过设备巡检APP在线查看重新安检之相关信息，并重新进行现场安检作业。

　　图：燃气入户安检系统平台端审核安检记录

　　2）稽核抽查：对安检结果填写稽核抽查纪录。

　　图：燃气入户安检管理系统平台端管理员审核/稽查安检信息

　　5、安检回访

　　1）电话回访，燃气设备巡检系统平台管理端网页上录入回访结果。

　　2）现场回访，在现场通过燃气入户安检系统APP填报回访结果。

　　6、统计分析

　　系统后台根据燃气设备巡检APP实时回传的数据及信息进行分析统计，生成灶具品牌统计表、安检率、隐患报表、隐患趋势分析、隐患类型分析等报表。

　　图：燃气户内设备巡检系统平台-安检信息统计汇总页面

　　图：燃气入户安检系统-安检率统计表

　　7、安装管理

　　可通过燃气入户安检管理系统平台生成或转入安装工单，安装人员通过燃气设备巡检APP接收安装任务工单，现场填报任务完成情况。

　　图：户内燃气设备智能巡检系统-安装工单管理

　　1）客服人员手动建单（可定位地址及用户信息查询）。

　　2）外部系统（热线、营业厅、线上服务）转入工单。

　　3）燃气入户安检系统平台自动统计弹出今日预约工单提醒。

　　4）依照完成期限、使用不同警示色进行区分，及时提醒进度情况。

　　5）平台实时查看工单完成情况。

　　图：燃气户内设备巡检系统平台查看安装详情

　　7）进行用户满意度回访。

　　图：燃气入户安检管理系统-满意度回访情况查看

　　8）相关优化策略

　　如遇信号弱或断网，巡检系统APP自动保存安检信息，网络恢复即自动回报。

　　四、结束语