启动过程

制定项目章程

• 项目章程是证明项目存在的正式书面说明和证明文件. 项目章程规定了项目范围，如质量、时间、成本和可交付成果的约束条件. 制定项目章程的主要作用为明确项目与组织战略目标之间的直接联系，确立项目的正式地位，并展示组织对项目的承诺. 制定项目章程过程仅开展一次或仅在项目的预定义时开展。

• 项目章程来建立组织内部的合作关系。

• 启动过程组包括定义一个新项目或现有项目的一个新阶段. 启动过程组包括项目整合管理中的“制定项目章程”和项目干系人管理中的“识别干系人”两个过程. 启动过程组的主要作用是确保只有符合组织战略目标的项目才能被立项，以及在项目开始时就认真考虑商业论证、项目效益和干系人。

• 假设日志是输出。

• 制定项目章程：是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程。本过程的主要作用包括：一是明确项目与组织战略目标之间的直接联系；二是确立项目的正式地位；三是展示组织对项目的承诺。

• 项目章程内容：
  （1）项目目的；
  （2）可测量的项目目标和相关的成功标准；
  （3）高层级需求、高层级项目描述、边界定义以及主要可交付成果；
  （4）整体项目风险；
  （5）总体里程碑进度计划；
  （6）预先批准的财务资源；
  （7）关键干系人名单；
  （8）项目审批要求；
  （9）项目退出标准；
  （10）委派的项目经理及其职责和职权；
  （11）发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权等。

• 立项管理文件：是用于制定项目章程的依据，一般包括项目建议书、可行性研究报告、项目评估报告等。立项管理从业务视角描述必要的信息，并且据此决定项目的期望结果是否值得所需投资。立项管理文件不是项目文件，项目经理不可以对它们进行更新或修改，只可以提出相关建议。

• 制定项目章程输入输出及工具技术：
  （1）输入：协议、立项管理文件、事业环境因素、组织过程资产。
  （2）输出：项目章程、假设日志。
  （3）工具技术：会议、专家判断、数据收集（头脑风暴、焦点小组、访谈）、人际关系与团队技能（冲突管理、引导、会议管理）。

识别干系人

• 凸显模型：通过评估干系人的权力（职权级别或对项目成果的影响能力）、紧迫性（因时间约束或干系人对项目成果有重大利益诉求而导致需立即加以关注）和合法性（参与的适当性），对干系人进行分类。
  在凸显模型中，也可以用邻近性取代合法性，以便考查干系人参与项目工作的程度。
  这种凸显模型适用于复杂的干系人大型群体，或在干系人群体内部存在复杂的关系网络的情况。凸显模型可用于确定已识别干系人的相对重要性。
• 影响方向：可以根据干系人对项目工作或项目团队本身的影响方向，对干系人进行分类。可以把干系人分类为：①向上。执行组织或客户组织、发起人和指导委员会的高级管理层。②向下。临时贡献知识或技能的团队或专家。③向外。项目团队外的干系人群体及其代表，如供应商、政府机构、公众、最终用户和监管部门。④横向。项目经理的同级人员，如其他项目经理或中层管理人员，他们与项目经理竞争稀缺项目资源或者合作共享资源或信息。
• 识别干系人输入输出及工具技术：
  （1）输入：协议、立项管理文件、项目章程、项目文件、项目管理计划、事业环境因素、组织过程资产。
  （2）输出：干系人登记册、变更请求、项目文件更新、项目管理计划更新。
  （3）工具技术：会议、专家判断、数据分析（干系人分析、文件分析）、数据收集（问卷调查、头脑风暴）、数据表现（权力利益方格、权力影响方格、作用影响方格、干系人立方体、凸显模型、影响方向、优先级排序）。

启动过程组的重点工作

• 识别项目目标和价值属于规划阶段工作。
• 项目价值：作为项目建设的最终衡量依据，应作为项目管理与监控的重要指导依据，在项目策划与监控过程中进行实时监控。
• 项目的商业价值：指特定项目的成果能够为项目干系人带来的效益。项目带来的效益可以是有形的、无形的或两者兼有之。有形效益的例子包括 货币资产、股东权益、公共事业、固定设施、工具和市场份额等；无形效益的例子包括 商誉、品牌认知度、公共利益、商标、战略一致性和声誉等。
• 项目启动会议通常包括5个工作步骤：确定会议目标→会议准备→识别参会人员→明确议题→进行会议记录。