软件测试人员工作中遇到BUG该怎么办？我来教你！

遇到复现不了的bug一定要报到缺陷库里，特别是一些比较致命的或者是严重的缺陷，一定要报！一定要报！一定要报！重要的事说三遍。

首先，先确定不能复现的bug是哪种情况，这里一般有两种情况

第一，偶发性bug，这种情况需要确定bug的出现频次，再次复现的时候录屏并且加上日志，提供详细操作步骤以及必要的截图信息。排查测试环境和开发环境的配置是否相同等其他条件引起的bug。

第二，提交给开发，在开发环境复现不了。这种情况，首先分析提交给开发的bug描述是不是准确详细，有没有必要的前置条件，操作步骤是否详细，是否提供必要的截图信息。排查测试环境和开发环境的配置是否相同，可以要求开发在测试环境中验证通过再关闭该bug。

作为软件测试人员，正确合理的做法是什么呢？

1.首先，在遇到非必然重现的bug，一定要提bug，并且要在bug单中说明复现的概率。

2.在发现bug时，要分析产生的原因，尽量多尝试可能出现的步骤。排除环境和自己电脑配置的原因，比如浏览器的版本，系统的版本，等。还可以寻找开发帮助，让开发同学对相应地方的代码进行检查，看一下是否可以通过代码层面检查出问题。

3.如果还未复现，在接下来的测试中，时刻保持关注，关联的测试用例也要执行进一步的测试，看下是否能够复现之前的bug。

4.那些一直未能复现的bug，需要测试经理定期将这些bug汇总，选择优先级高的缺陷，组织开发人员和测试人员专门投入到复现问题。如果经过这样的专门复现依然不能复现，可以降低问题的优先级。如果在项目前期，跟踪至少3个版本，如果仍然无复现，可以暂时关闭该bug，备注说明并不是因为修复关闭，而是经过x个版本后不复现了。

5.如果项目周期比较紧张，不能跟踪多个版本，那么bug就不能关闭，上线后及时关注用户的使用反馈，如果持续3或者4个版本没有出现，那么可以将bug暂时关掉了，同时关掉的时候要进行备注说明。

最后：

合理利用自己每一分每一秒的时间来学习提升自己！趁年轻，使劲拼，给未来的自己一个交代！
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