软件缺陷的定义

软件缺陷是指存在于软件（程序、数据、文档）中的那些不符合用户需求的问题。

• 软件未达到需求规格说明书表明的功能
• 软件出现了需求规格说明书指明不会出现的错误
• 软件的功能超出了需求规格说明书指明的范围
• 软件未达到需求规格说明书虽未指明而应该达到的目标
• 软件测试人员认为软件难以理解、不易使用、运行速度慢、或者最终用户认为不好

一、软件缺陷示例

计算器说明书一般声称该计算器将准确无误地进行加、减、乘、除运算。如果测试人员或用户选定了两个数值后，随意按下了“+”号键，结果没有任何反应。

软件未达到软件需求规格说明书表明的功能

若在进行测试时，发现除了规定的加、减、乘、除功能之外，还能够进行求平方根的运算，而这一功能并没有在说明书的功能中规定。

软件的功能超出了软件需求规格说明书指明的范围

若在测试过程中发现，因为电池没电而导致了计算不正确，但软件需求规格说明书未能指出在此情况下应如何进行处理。
软件未达到软件需求规格说明书未指明而应该达到的目标

假如计算器说明书指明计算器不会出现崩溃、死锁或者停止反应，而在用户随意按、敲键盘后，计算器停止接受输入或没有了反应。

软件出现了软件需求规格说明书指明不会出现的错误

测试人员或最终用户发现计算器某些地方不好