智能外呼系统有什么功能？应该如何选择

随着经济的多元化发展和竞争的日益激烈，企业对管理及经营效率提升的意识增强，良好的管理是保证企业有序高效运行的关键，越来越多的企业选择智能外呼系统来提高销售效率与管理，与传统电销系统相比，智能外呼系统融合弹屏、录音、数据管理等功能，为企业电销全流程保驾护航。

 

智能外呼系统的重要功能

1.客户资料展示

当销售拨通客户电话时，系统有来电弹屏，显示来电信息，例如来电号码、归属地、历史通话记录等，坐席与客户沟通过程中可以及时更新或者录入客户信息，提高接听沟通效率。

2.通话录音

传统的电销模式是无法追踪销售通话数据和话术的，但用智能电销系统可以在系统后台看到销售接听状态，便于人员管理，同时在接通时开启录音功能，保留通话录音长达六个月时间，方便后期话术的追踪和复盘。

3. CRM数据管理

CRM客户关系管理，可以记录销售流程全方位的数据，包括客户资料、销售数据、跟进进度等，方便企业管理人实时查看企业经营数据，也避免销售及时查询业务开展情况、跟进进度，避免出现遗漏客户的情况。

4. 后台管理

销售人员拨出的每通电话都有录音，同时详细记录通话时间、时长等，方便企业管理者了解销售人员工作情况，例如接通率、通话详情、签单情况等，企业可以根据需要导出不同类型报表，让销售考核与管理有据可依。