ubantu-20.04.3安装OTRS_otrs安装包-CSDN博客

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1.安装所需应用程序的列表。

apt-get update
apt-get install libdatetime-perl libcrypt-eksblowfish-perl libcrypt-ssleay-perl libgd-graph-perl libapache-dbi-perl libsoap-lite-perl libarchive-zip-perl libgd-text-perl libnet-dns-perl libpdf-api2-perl libauthen-ntlm-perl libdbd-odbc-perl libjson-xs-perl libyaml-libyaml-perl libxml-libxml-perl libencode-hanextra-perl libxml-libxslt-perl libpdf-api2-simple-perl libmail-imapclient-perl libtemplate-perl libtext-csv-xs-perl libdbd-pg-perl libapache2-mod-perl2 libtemplate-perl libnet-dns-perl libnet-ldap-perl libio-socket-ssl-perl libmoo-perl libdbd-mysql-perl

2.安装 MariaDB 数据库服务。

apt-get install mariadb-server

3.创建 MariaDB 配置文件。

vi /etc/mysql/mariadb.conf.d/50-otrs.cnf

这是文件内容：

[mysqld]
max_allowed_packet=64M
query_cache_size=36M
innodb_log_file_size=256M

4.重新启动 MariaDB 服务。

service mariadb restart

5.访问 MariaDB 服务命令行。

mysql -u root -p

6. 创建名为 OTRS 的数据库。

CREATE DATABASE otrs DEFAULT CHARACTER SET utf8 COLLATE utf8_general_ci;

7. 向名为 OTRS 的 MySQL 用户授予对名为 OTRS 的数据库的权限。

在我们的示例中，密码 kamisma123 设置为名为 OTRS 的 MySQL 用户。

GRANT ALL PRIVILEGES ON otrs.* TO otrs@localhost IDENTIFIED BY 'kamisama123';

8. 安装具有 PERL 支持的 Apache Web 服务器。

apt-get install apache2 libapache2-mod-perl2

9.启用所需的 Apache 模块。

a2enmod perl
a2enmod headers
a2enmod deflate
a2enmod filter

10.重新启动 Apache 服务。

service apache2 restart

11.为 ORTS 系统创建用户帐户。

useradd -d /opt/otrs -c 'OTRS user' otrs
usermod -aG www-data otrs

12.下载并安装 OTRS 应用程序。

下载地址：https://downloads.radiantsd.org/releases/

解压并移动到 /opt/otrs目录下

tar -jxvf otrs-6.0.29.tar.bz2
mv otrs-6.0.29 /opt/otrs

13.验证是否安装了所有必需的 PERL 模块。

/opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl

下面是命令输出。

o Apache::DBI......................ok (v1.12)
o Apache2::Reload..................ok (v0.13)
o Archive::Tar.....................ok (v2.32)
o Archive::Zip.....................ok (v1.67)
o Crypt::Eksblowfish::Bcrypt.......ok (v0.009)
o Date::Format.....................ok (v2.24)
o DateTime.........................ok (v1.51)
o DateTime::TimeZone.............ok (v2.38)
o DBI..............................ok (v1.643)
o DBD::mysql.......................ok (v4.050)
o DBD::ODBC........................ok (v1.61)
o DBD::Oracle......................Not installed! (optional - Required to connect to a Oracle database.)
o DBD::Pg..........................ok (v3.10.4)
o Digest::SHA......................ok (v6.02)
o Encode::HanExtra.................ok (v0.23)
o IO::Socket::SSL..................ok (v2.067)
o JSON::XS.........................ok (v4.02)
o List::Util::XS...................ok (v1.50)
o LWP::UserAgent...................ok (v6.26)
o Mail::IMAPClient.................ok (v3.42)
o IO::Socket::SSL................ok (v2.067)
o Authen::SASL...................ok (v2.16)
o Authen::NTLM...................ok (v1.09)
o ModPerl::Util....................ok (v2.000011)
o Moo..............................ok (v2.003006)
o Net::DNS.........................ok (v1.22)
o Net::LDAP........................ok (v0.66)
o Net::SMTP........................ok (v3.11)
o Template.........................ok (v2.27)
o Template::Stash::XS..............ok (undef)
o Text::CSV_XS.....................ok (v1.41)
o Time::HiRes......................ok (v1.9760)
o XML::LibXML......................ok (v2.0134)
o XML::LibXSLT.....................ok (v1.99)
o XML::Parser......................ok (v2.46)
o YAML::XS.........................ok (v0.81)

14.创建新的 OTRS 配置文件。

cp /opt/otrs/Kernel/Config.pm.dist /opt/otrs/Kernel/Config.pm

15. 编辑 OTRS 配置文件。

vi /opt/otrs/Kernel/Config.pm

输入数据库配置:

$Self->{DatabaseHost} = '127.0.0.1';
$Self->{Database} = 'otrs';
$Self->{DatabaseUser} = 'otrs';
$Self->{DatabasePw} = 'kamisama123';

16.编辑 OTRS 配置脚本。

vi /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl

查找并启用 MySQL 配置:

use DBD::mysql ();
use Kernel::System::DB::mysql;

17.在 OTRS 目录上设置正确的文件权限。

/opt/otrs/bin/otrs.SetPermissions.pl --web-group=www-data

18.验证目录的权限。

ls -la /opt/otrs/

下面是命令输出：

drwxr-xr-x 9 otrs www-data 4096 Jul 6 23:00 .
drwxr-xr-x 3 root root 4096 Sep 11 14:02 ..
-rw-rw---- 1 otrs www-data 472837 Jul 6 23:00 ARCHIVE
-rw-rw---- 1 otrs www-data 4056 Jul 6 22:34 AUTHORS.md
-rw-rw---- 1 otrs www-data 1388 Mar 24 14:50 .bash_completion
drwxrwsr-x 4 otrs www-data 4096 Jul 6 22:59 bin
-rw-rw---- 1 otrs www-data 904291 Jul 6 22:59 CHANGES.md
-rw-rw---- 1 otrs www-data 70 Mar 24 16:18 CONTRIBUTING.md
-rw-rw---- 1 otrs www-data 35149 Sep 14 2018 COPYING
-rw-rw---- 1 otrs www-data 15891 Jul 6 22:59 COPYING-Third-Party
drwxrwsr-x 2 otrs www-data 4096 Jul 6 22:34 Custom
drwxrwsr-x 3 otrs www-data 4096 Mar 24 16:18 doc
-rw-rw---- 1 otrs www-data 1125 Mar 24 14:50 .fetchmailrc.dist
drwxrwsr-x 3 otrs www-data 4096 Jul 6 22:34 i18n
-rw-rw---- 1 otrs www-data 141 Jul 6 22:59 INSTALL.md
drwxrwsr-x 10 otrs www-data 4096 Sep 11 14:52 Kernel
-rw-rw---- 1 otrs www-data 1616 Jul 6 22:34 .mailfilter.dist
-rw-rw---- 1 otrs www-data 1914 Mar 24 16:18 .procmailrc.dist
-rw-rw---- 1 otrs www-data 2678 Jul 6 22:59 README.md
-rw-rw---- 1 otrs www-data 158 Jul 6 23:00 RELEASE
drwxrwsr-x 8 otrs www-data 4096 Sep 11 15:11 scripts
-rw-rw---- 1 otrs www-data 3646 Apr 8 18:39 SECURITY.md
-rw-rw---- 1 otrs www-data 133 Jul 6 22:59 UPDATING.md
drwxrwsr-x 13 otrs www-data 4096 Jul 6 23:00 var