【数据分析方法】

（一）现状分析

对比：对比分析、平均分析、综合评价分析

①对比分析

       将两个或两个以上的事物进行比较，分析差异、揭示事物发展变化及规律。直观看出事物某方面变化或差距，准确、量化表示变化或差距多少。如：不同部门、不同国家、不同地区比较等

（二）原因分析

细分：分组分析、结构分析、平均分析、交叉分析、杜邦分析、漏斗图分析、矩阵关联分析、聚类分析等。

①分组分析

       分组目的为了对比，将总体不同性质对象区分开，性质相同的对象合并一起，保持各组内对象属性一致、组间属性差异。

②结构分析

      各部分与总体之间对比分析方法，各部分占总体比例。占比越大，重要性越高，对总体影响越大。

③平均分析法

     使用平均数来反映总体在一定时间、地点条件下某一数量特征的一般水平。 平均指标对比某现象不同历史时期变化，说明其发展趋势和规律。平均指标有算术平均数、调和平均数、几何平均数、众数与中位数等，常用算术平均数，即平均数或平均值。

④交叉分析

     分析两个变量（字段）之间关系。同时将有一定联系的两个变量及其值交叉排列在一张表内，如下图交叉表。

 ⑤杜邦分析

      一种综合分析评价法，采用金字塔形结构，将各指标间的联系结合起来，形成完整指标体系，也利用对比原理，杜邦分析体系示例如下：

 ⑥漏斗分析

       漏斗图适用于业务流程比较规范、周期比较长、各流程涉及复杂业务过程比较多的管理分析工具，是对业务流程最直观的一种表现形式，很快发现业务流程中存在问题的环节。如：网站中某些关键路径转化率分析，用户进入网站到实现购买的最终转化率，展示路径中每一步转化率。不同业务漏斗图对比，可以找出何种业务在网站中最受欢迎或更吸引用户。如下网站转化率漏斗图

 ⑦矩阵关联分析

       根据事物两个重要属性（指标）作为分析的依据，进行分类关联分析。在解决问题和资源分配时，提供重要参考依据，先解决主要矛盾，再解决次要矛盾，有利于提高工作效率。 如下客户满意度矩阵图

（三）预测分析

预测：回归分析、时间序列分析、决策树、神经网络等。