itop一条龙安装部署
iTop是IT运营门户(IT Operation Portal)的简称。iTop是一个开源Web应用程序,适用于IT服务的日常运维管理。iTop的设计考虑了ITIL最佳实践,但没有规定任何特定的流程,应用程序非常灵活,可以适应您的流程,无论您是需要非正式和务实的流程还是严格的ITIL协调行为。
iTop的核心是CMDB,即配置管理数据库(Configuration Management Data Base)。CMDB是iTop最早开发的部分。以CMDB为中心的设计理念,需要保证CMDB的准确性和及时更新,服务人员和客户均使用iTop来解决运维管理中的各类问题将会对这一点有帮助。此外,CMDB与其它工具,如监控系统、报表工具、库存管理系统等整合得越多,CMDB的信息就会越丰富。CMDB快速实施,与其它系统相比iTop有丰富的CMDB接口,支持多种方式的数据导入。
iTop背后的信念是CMDB 必须是一个操作工具。CMDB准确和最新的唯一方法是由IT团队(支持代理,IT工程师等)日常使用。此外,CMDB与其他IT工具(监控系统,报告工具,自动化库存等)集成得越多越好。