【小白转型项目经理】实战案例11，怎样通过合同付款方式提升项目质量？

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问题描述

我是甲方，现在有一个手机端软件项目，想要找个外包，但是希望能通过合同付款方式的调整，尽量的掌握项目的质量。
我的想法是，能否将软件项目的大部分款项放在验收后维护期来支付，资金可以多支付 10%左右。
这样保证乙方不管是项目前期出现很多没有考虑到的点，还是后期的维护什么的，都是乙方来做，从而保证项目质量，让项目更完整也更完善。
不知道这个想法是否能落地，要怎么落地，或者合同付款用什么形式比较好。在需求功能无法描述到很详细的情况下，有什么更好的办法提升软件项目质量，不会被乙方给带坑里去。

解决方案一

一、问题的分析和解决：

我刚好正在处理这样的情况，目前项目正在由我负责重启，大致的项目情况是这样的：项目合同签署于 2015 年 7 月，付款按照 1441 方式支付，即：合同签署付 10%；验收合格付 40%；稳定运行 1 个月付 40%，满一年维护期付 10%。

项目 80%功能于 2016 年初上线，剩余工作内容由于依赖第三方设备，该设备需要甲方自行采购，我们提供多家参考采购商信息甲方一直悬而未决，甲方对接人休假后变更负责人。加上现场项目经理对项目把控不严，导致成本不断扩大，项目组考核绩效不达标团队成员流失，项目逐渐失控最终项目停滞。到目前为止，甲方支付了我们 10%的费用。

通过这个案例我表达的是，项目目标达成是甲乙双方的共同目标，双方应该建立在彼此尊重的基础上，如果还没开始就相互算计、想着怎么止损，这种合作关系迟早是要破裂的，受诊人通过付款方式来处理我不觉得是合适方式。

当然，受诊人的初衷是尽量掌握项目质量，怎么加强项目质量管理有很多途径，也是下一位大拿准备给大家分享的内容。

解决方案二

一、结论

首先说结论，这个项目想通过控制合同付款节奏来控制质量，是完全可行的，也是甲方爸爸控制项目质量常用且有效的手段之一，乙方做项目就是为了赚钱，控制付款就是控制主导权、话语权。

二、情况分析

再说下患者想把大部分款项放在验收后维护期来支付实际操作起来可能比较困难，一般来说付款次数、比例、时间、方式等都需要甲乙双方商量决定。

乙方一般会要求项目的款项和维护期的款项分开，常规是项目验收后支付全部项目款项并赠送一定时间维护期，或者项目验收后支付大部分款项，维护期结束支付剩余小部分款项。公司的运转是要考虑现金流的，并且软件项目的维护期一般比较长，期间出现问题责任判定困难，标准不会制定。

综合以上所以一般乙方不会同意这种把大部分款项放在验收后维护期来支付的方式。当然如果甲方足够强势，乙方又有其他考虑也可能会同意这种付款方式，就看甲乙双方合同怎么谈判签订了。

三、具体操作

最后说下具体操作，一般甲方在邀标文件中会说明付款比例，在合同签订时甲乙双方也可以商量更改，最终以签订的合同为准。此项目需求功能不是很明确，一般会采用原型迭代的方式开发，建议可以采用成本加激励费用合同。

可以采用迭代次数控制付款比例，分两次或三次迭代即可，合同中除了常规的约定外要保证质量就一定要明确涉及质量罚款的明确标准及金额，明确里程碑或阶段付款比例及验收标准，邀请公司的专家参与执行正式的验收过程，严格按照合同执行。

付款可以按照迭代分，但质量监控按照迭代监控周期会过长，可能导致质量失控，可以每个迭代设立几个里程碑，设定质量标准，进行阶段评审验收，每周要求乙方汇报进度及质量问题等，实时监控项目质量。

四、测试

软件项目测试也是非常重要的一环，不知道此项目测试是自己做还是也是乙方做，既然资金可以多支付 10%，那这部分资金可以考虑用来引入第三方专业评测机构执行验收，确保验收质量。但存在乙方和第三方检测机构串通作弊的风险，这个就看甲方的测试实力和利弊权衡的考虑了。但一般手机端的测试功能性是自己测试，然后让第三方的专业公司去测兼容性、稳定性、安全性等，因为现在手机系统版本太多。所有测试通过，上线后运行一段时间稳定，约定的验收标准达成，一般来说质量也就达到预期了。