寻找主要价值参数

MPV的定义

TRIZ将创新定义为:在商业上对产品进行的重大改进,这意味着产品至少在一个主要价值参数(MPV:Main Parameter of Value)方面有重大改进。这一定义意味着,单纯的新颖性并不构成创新。相反,创新不仅要给客户带来额外价值,还要给创新者带来相应的商业回报。

MPV的不同类型

图1:MPV的不同类型[1]

  • 未满足且已知的主要价值参数

对于这类型的主要价值参数潜在客户非常了解它们,且关注他们,因此,必须对这些 MPV 进行改进。然而,同时所有的竞争者也都了解它们,因此这一领域的竞争非常激烈。以至于改进这些 MPV 通常很困难、耗时、昂贵,而且只能提供暂时的竞争优势。例如,安全性是汽车非常重要的参数。所有开发人员都在努力改进。要想在竞争中胜出,就必须付出非凡的努力。

  • 未满足且未知的主要价值参数

这些参数通常被视为现有产品不可改变的自然存在的限制。

潜在客户不会提出改进要求,开发人员通常也会忽略它们。然而,它们限制了产品价值,因此应该加以改进。为此,首先需要识别这些潜在的 MPV。有许多适用的技术可以帮助我们找到这些参数,例如:功能分析、技术进化趋势分析等。有了 MPV 的候选者之后,还需要进行一些市场调研,以确定这些参数的改进是否真的会影响客户的购买决策。

改进这些隐藏的潜在参数可能会带来巨大的利润,因为这通常会带来显著的竞争优势。

例如,在任何时刻都会有数百万辆汽车停在红灯前。这意味着它们的驾驶员必须时刻关注交通信号灯,确定何时变绿。这很烦人。此外,人们经常会错过颜色变化的时刻。其他司机必须花费时间等待他们,因此会烦躁地向他们按喇叭发出信号,这些噪音给我们紧张的生活增添了不必要的压力。如果有人能提供一种设备,它能检测到颜色的变化,并以蜂鸣声通知司机,潜在买家一定会非常感激。当然目前大家已经在经常使用的导航软件当中发现,这个功能已经被嵌入当中。

  • 已满足且已知的参数

我们不需要满足这些参数,我们只是不应该在改进产品的过程中恶化这些参数。因此,这些参数通常被用作创新项目的约束和限制。

  • 已满足但是未知的参数(默认MPV)

既然这些参数已经满足要求,就没有必要再进行改进。可是问题在于在改进其他参数的过程中,我们往往会不情愿地使它们变差,这只是因为我们没有意识到它们的存在,因为我们并不了解它们。它们是创新过程中出现的次生问题的主要来源之一。

例如,无绳电脑鼠标的用户突然遇到了一个意想不到的问题:无绳鼠标很容易找不到!你把它放在某个地方,但在最需要的时候却找不到它。这说明,在改进鼠标时,开发人员忽略了线缆的一个重要功能:将鼠标固定在电脑附近。无绳鼠标不再满足这一MPV了。

不同类型MPV的策略

  • 未满足且已知的主要价值参数

针对此类主要价值参数,是所有竞争者都普遍面临,且无法避免的直接交手区,大小不同规模的企业在面对此类问题时采取的应对措施有所区别。对于较大规模的企业,为了稳固领先地位,在战略层面,此类MPV级别较高,必须投入更多的人力、物力、财力到基础学科、前沿学科的研究当中,以此实现主要价值参数的稳步提高。对于较小规模的企业,昂贵的投入的负担过于大,对于企业来讲,风险太大,更加合理的做法是降低这部分MPV的战略高度,或者只选择少部分参数作为专项研究,其核心是要做出与标杆企业有差异化的产品而不是全线追赶。

  • 未满足且未知的主要价值参数

与“已知的主要价值参数”相比,未满足且未知的MPV往往更加难以察觉,而一旦被开发者发现并推广,这类型产品会为企业在一段时间内带来丰厚的利润。拥有这类型主要价值参数的产品的开发是创新的高发地,也是初创企业应该重点关注的点,这些企业时时刻刻应该思考的问题都是:我们的产品能为客户带来什么与众不同的体验呢?如何引导客户进行这些体验?如何展示呈现产品的价值?

未满足且未知的MPV是企业竞争中的潜在“蓝海”,通过技术创新、市场调研、用户需求引导等方式,企业不仅能够在竞争中占据领先地位,还能通过这些潜在需求的满足带来巨大的市场利润。在实际操作中,企业应当采取前瞻性的研发策略、密切关注技术发展趋势,并通过精确的市场营销教育客户,最终解决这些潜在痛点,从而创造新的竞争优势。

  • 已满足且已知的参数

  • 已满足但是未知的参数(默认MPV)

已满足的参数多于新的需求参数发生矛盾,这类型问题可以直接使用技术矛盾、物理矛盾的方式进行解决。为产生恶化的参数要注意其是否有恶化的可能,防止短期内没有问题,长期使用积累下产生可靠性不足的问题产生。此类问题对于大型企业尤其致命,一旦发生,以往几十年、几百年积累的声誉都会毁于一旦。三星公司曾经的机皇Note 7 由于使用了新的电池工艺导致爆炸事件的发生,几乎葬送了整个手机业务[2]。

基于MPV的标杆分析及其步骤

MPV是我们了解当前产品形态及其未来发展趋势的重要参考指标。前边我们已经探讨了针对产品不同类型MPV的不同商业及技术策略,这将会在宏观层面帮助我们。如果从产品内在优化上,我们可以基于MPV做产品标杆分析进而帮助我们借鉴其他系统、专利、市场中的已有技术的技术特征,再尝试使用特征转移从而构建出新系统,以实现对旧系统的优化改良。

具体而言,基于MPV的标杆分析可以参考以下步骤:

  • 明确当前系统的主要功能

  • 明确当前系统客户关注的主要参数

  • 分别在当前市场、专利、其他工业领域内寻找可以实现当前系统主要功能的其他系统

  • 根据当前系统客户关注参数列表对找到的其他系统进行评分

  • 根据综合评分选取标杆分析的冠军

  • 选取标杆分析的冠军作为竞争系统,尝试使用特征转移工具对当前系统进行优化分析

小结

MPV是TRIZ理论当中一个重要的前置概念,在经典TRIZ理论当中主要关注问题的分析与解决,而MPV概念的提出则开始引领工程师进行更加前端的思考:解决什么样的问题才是更有意义的呢?

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