易用性测试——软件测试的一部分

易用性测试

一般软件系统由两部分组成：编码和界面。一款优秀的产品，不仅要有很好的编码和处理事务的能力，还要有很好的易用性，这样才能更好地服务客户，才能更好地与同类产品进行竞争。纵观国际相关产业在图形化用户界面设计方面的发展现状，许多国际知名企业意识到易用性在产品方面产生的强大增值功能，以及带动的巨大市场价值，所以易用性测试也成为软件测试的一部分。

易用性测试概述

通常所说的易用性测试是指软件界面的测试，而对于产品的易用性来说，不仅仅是软件界面，还包括硬件（即产品的外观），如按钮图标是否易懂、菜单是否易找到等。易用性主要研究 3 个方向：用户研究、交互设计、界面设计。

易用性的定义

在 2003 年颁布的 GB/T16260－2003（ISO 9126－2001）《软件工程产品质量》质量模型中，对软件产品的易用性进行了详细的定义。易用性包含易理解性、易学习性和易操作性，即易用性是指在指定条件下使用时，软件产品被理解、学习、使用以及吸引用户的能力。

易用性测试的对象不仅仅是界面，还有文档、帮助文件和硬件外观。

易用性测试方法有：静态测试、动态测试、动静态相结合测试。

易用性包括五个子特性：易理解性、易学习性、易操作性、吸引性和依从性。

对应的易用性测试包括五个方面：易理解性测试；易学习性测试；易操作性测试；吸引性测试；依从性测试。 

（1）易理解性。

易理解性是指用户认识软件的结构、功能、向导、逻辑、概念、应用范围、接口等难易程度。该特性更多的是指文档内容易于理解，所有文档语言简练，内容应该与产品实际情况相一致，且所有文档中的语句无歧义。

有关产品的宣传资料应实事求是、言简意赅，不能修改产品参数而误导客户。功能名称、图标、提示信息等应该直接明了，没有歧义，容易理解，让用户一看就知道其含义，而无须猜测其作用。

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