【文献阅读】Exploring the influence of doctorpatient social ties and knowledge ties on patient selection

最新推荐文章于 2024-08-14 10:17:22 发布

白狮山

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分类专栏：文献阅读文章标签：笔记

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标题：Exploring the influence of doctor–patient social ties and knowledge ties on patient selection

📃期刊：Internet Research 📅年份：2022 🙎作者：Chen Shuqing,Guo Xitong,Wu Tianshi,Ju Xiaofeng ✅影响因子IF：

📋摘要

Purpose – With the advent of the Digital 2.0 era, online doctor–patient (D–P) interaction has become increasingly popular. However, due to the fact that doctors use their fragmented time to serve patients, online D–P interaction inevitably has some problems, such as the lack of pertinence in the reply content and doctors’ relative unfamiliarity with their individual patients. Therefore, the purpose of this study is to excavate whether potential D–P social ties and D–P knowledge ties accentuate or attenuate the influence of patient selection (online and offline selection).

目的——2.0数字时代的到来,网上医患互动(基于)已成为越来越受欢迎。然而,由于这一事实医生使用他们的支离破碎的时间为病人服务,在线基于非交互不可避免地存在一些问题,如缺乏针对性的回复内容和医生的相对不熟悉他们的个别病人。因此,本研究的目的是挖掘潜力是否D-Psocialties和基于知识关系加剧或减弱的影响病人选择(线上和线下的选择)。

设计/方法/方法——作者使用文本挖掘的方法和实证分析的结构化和非结构化数据在线咨询平台在中国检验研究假设。

发现——这些发现说明潜在的基于社会关系影响患者选择增加,潜在的基于知识的关系。具体来说,社会关系对病人的选择是积极的影响由病人健康知识。相反,健康素质削弱知识之间的联系关系,病人的选择。此外,医生的标题削弱了社会关系的影响对病人的选择,与知识的关系(部分)。

创意/价值——这项研究为医生和患者提供指导如何在基于有效沟通,缓解紧张关系。研究结果为医生都有理论和实际意义和在线平台的决策。关键词在线医患互动、社会关系、知识关系,文本挖掘和实证分析论文类型研究论文

🌍研究背景：文本分析＋统计实证

自变量“social ties and knowledge ties” 🔤社会关系和知识的关系🔤

因变量“patient selection” 🔤病人的选择🔤

问题：缺乏互动、缺乏信任
调节变量

“Conversely, health literacy weakens t” 🔤健康素质🔤

“he doctor’s title ” 🔤他医生头衔🔤

📊数据处理Variable descriptions

“In order to avoid self-reporting bias in the questionnaire data, an objective data set was used to test the theoretical model and hypotheses (Straub et al., 1995).” (Chen 等, 2022, p. 225) 🔤为了避免自我报告偏差的调查问卷数据,客观数据集被用来测试理论模型和假设🔤爬虫数据

“Dependent variables:” 🔤因变量:🔤

Patient Selection=线上病患数量&线下病患数量

“Independent variables” 🔤自变量🔤

1.Social Ties：Text length ratio文本长度&Response Speed响应速度

2.Knowledge Ties：文本相似度

“Moderator variables” 🔤调节变量🔤

Health Literacy：病人素养（病人提问包含的专业名词）

Doc Title：医生头衔

“Control variables: I” 🔤控制变量🔤

RecomHeat：推荐热度

Total Papers：论文数量

Pat Votes：患者评分

constants：常量

🎓实验过程

回归结果：

假设检验

“Summary of the results of hypothesis testing” (Chen 等, 2022, p. 233)

“Robustness checks” 鲁棒性检验

此外，我们使用来自另一个在线健康平台的不同数据集来验证我们结果的稳健性。具体来说，这个新数据集包括 1,293 名医生的 296,838 次咨询。但由于该平台没有在线预约功能，因此由于这些限制我们无法使用该数据集来验证患者的线下选择行为。然而，我们可以对患者的在线选择行为进行稳健性检验。我们使用两种不同的在线选择行为来验证我们结果的稳健性。 我们选择礼物的数量（GiftNum）和医生的好分数（GoodRating）来代表患者的在线选择行为，因为赠送礼物和打分都是患者在咨询医生后做出的自愿行为。 而与患者的选择行为类似，医生收到的礼物数量和医生的评分都是患者对医生的自愿行为。因此，在本研究的背景下，这两个变量可以代表患者的在线选择行为。从表6和表7我们发现稳健性结果与表3的结果基本一致，因此我们认为我们的研究结果是可靠的。

🔑实验模型

🔖模型检验

📝实验结论

这项研究得出了三个关键发现。

首先，我们发现 D-P 社会关系对患者选择（在线选择和离线选择）有积极影响。 这表明在线上和线下的D-P交互中，医生和患者之间存在的社会联系越强，这种联系越能促进患者选择医生接受医疗服务。通过分析强关系和弱关系对在线社交网络环境中医生个人结果（经济和社会回报）的影响，也获得了类似的结果（Guo 等人，2018 年）。特别是，D-P 文本长度(Length Ratio) 对患者选择具有积极且统计显着的影响；同时，还发现回应速度(Response Speed) 与患者选择呈正相关。这些结果也与之前工作中发现的结果相似 (Yang et al., 2015a)。

其次，还发现 D-P 知识联系与患者选择呈正相关。 我们的结果表明，当医生根据患者的问题定制文本（文本相似度）回复时，患者选择的机会就会增加。这一结果与 Kovacs 和 Kleinbaum (2020) 提出的结果一致，他们发现语言风格具有趋同的特征，两个具有相似语言风格的个体更容易形成友谊并保持持久的友谊。

最后，我们发现患者健康素养和医生职称在社会关系、知识关系和患者选择之间的关系中发挥着不同的作用。 具体而言，我们发现社会关系对患者选择的影响受到患者健康素养的积极调节。

相反，患者健康素养削弱了知识联系与患者选择之间的联系。

我们推断，造成这一结果的可能原因是健康素养高的患者对健康知识的认知能力强，因此更关注医生的实际行动。也就是说，健康素养较高的患者可以判断医生的回答是否真正解决了他们的问题。对于这些患者，如果回答与患者的问题过于相似，可能会被认为是医生不认真负责的表现。此外，我们的结果还表明，与知识联系（部分）相比，医生头衔削弱了社会联系对患者选择的影响。这一发现表明，高职称的医生更注重知识纽带对患者行为的影响，而弱化社会纽带的影响。然而，医生职称对知识纽带与患者线下选择之间的联系影响的调节作用并不显着。一种可能的解释是，线下就诊的选择性不如线上问诊，而且由于各种条件的限制，大多数线下患者只是选择就近的医院就诊。

💡创新点

“Based on the social network theory and the social exchange theory, this study illustrates the influence of potential social ties and knowledge ties between doctors and patients on patient selection (online selection and offline selection) in online consultations through the combination of text mining and econometric modeling. The results show that both potential social ties and knowledge ties between doctors and patients increase the influence of patient selection during online D–P interaction. In addition, the effect of social ties on patient selection was found to be positively moderated by patient health literacy. In contrast, patient health literacy weakens the link between knowledge ties and patient selection. Lastly, our research suggests that the doctor’s title reduces the impact of social ties but increases the impact of knowledge ties (partially) on patient selection. This study reveals some of the mechanisms underlying online healthcare service provision and its influence, and it provides guidance for doctors providing online services.” (Chen 等, 2022, p. 237)

翻译结果

本研究基于社会网络理论和社会交换理论，通过文本挖掘和计量经济学建模相结合的方法，阐明了医患之间潜在的社会联系和知识联系对在线咨询中患者选择（在线选择和离线选择）的影响。 . 结果表明，医生和患者之间潜在的社会联系和知识联系都增加了在线 D-P 交互中患者选择的影响。此外，社会关系对患者选择的影响被发现受到患者健康素养的积极调节。相比之下，患者健康素养削弱了知识联系与患者选择之间的联系。最后，我们的研究表明，医生的头衔会降低社会关系的影响，但会（部分）增加知识关系对患者选择的影响。本研究揭示了在线医疗服务提供的一些潜在机制及其影响，并为提供在线服务的医生提供了指导。