在各种应用系统、平台的通知场景中,短信通知以其廉价、稳定、高效、直达等优势,成为企业的首选方式;但是,短信通知也存在一些问题,如:
1、短信被手机客户端软件拦截,进入垃圾箱;
2、用户手机充斥大量的其他营销短信,导致通知信息被淹没;
3、短信接收提示不够明显,信息容易被错过。
企业可以根据自己的实际应用场景,来选择语音通知的方案,如针对快递物流、线下人工服务派单、服务器报警通知等及时性要求高、需要强提醒的场景,可以选择短信通知+语音通知方案,避免用户错过信息;对于会议通知、活动通知、计划变更等对时性要求不高的场景,可以选择先发通知短信,等待客户反馈,如在线操作、短信回复等,对于在指定时间内未进行反馈的用户,再追加语音通知提醒。
语音通知接口要求与特点
使用专用语音通道
采用企业独享呼出号码,稳定、安全、形象好,且不会被用户标记与拦截;
强提醒
电话提示相对短信来说,来电提醒的强度更大,用户更不容易错过;
自动补呼
如遇客户未接、暂时无信号,系统自动路由其他线路自动重呼;
文本自动转语音
用户只需提交文字内容,系统自动实时转换成电话语音,语音播报清晰;