管理史附加

1776年，亚当斯密出版了《国富论》一书，他认为组织和社会可以从劳动分工中获得经济优势，即将工作分解为细小和重复性的任务。

古典方法

古典方法包含两大学说，科学管理理论和一般管理理论。

科学管理理论

1911年，弗雷德里克 泰勒出版了《科学管理原理一书》，这本书阐述了科学管理：用科学的方法确定完成一项工作的最佳方式。

基本原理：

1、对每个工人的工作因素进行科学研究，取代传统的经验方法。

2、科学的选拔工人，并对他们进行训练、指导和培养。

3、与工人一起工作以确保所有的工作严格按照设计好的科学原理进行。

4、将工作和责任尽可能平均地委派给管理者和工人，管理者做所有相较于工人而言更适合他们的工作。

一般管理理论

一般管理理论更关注管理者做什么以及是什么造就了好的管理。亨利 法约尔首次提出了管理活动的五项职能：计划，组织，指挥、协调、控制。

法约尔将管理行为描述为与会计、金融、生产、分销及其他典型的企业职能不同的事物。他认为，管理是所有企业、政府甚至家庭共同努力的活动，这促使他总结出14条管理原则。

马克思 韦伯提出了权力结构理论以及基于理想组织类型的关系，他称这种理想组织类型为官僚组织，即以劳动分工、清晰界定的等级、详细的规章制度以及非人际关系为特征的组织形式。这种“理想的官僚组织”在现实中并不存在，实际上，他将其作为探讨在大型群体中如何完成工作的理论基础，他的理论成为当今大型组织的结构设计基础。

行为方法

       组织行为学：研究工作中人的行为的领域。

       当今对管理者在管理人时做了什么—如激励、领导、建立信任、团队工作、管理冲突等的研究大多来自组织行为学。

梅奥认为：1、人们的行为和态度有紧密联系

2、群体因素明显影响个人行为

3、群体标准确立了每个工人的产出

4、金钱对产出的影响要弱于群体标准、群体态度和安全感

定量方法

定量方法也称为管理科学，指运用定量技术改进决策制定。它涉及运用统计学、最优模型、信息模拟、计算机模拟及其他量化方法进行管理活动。

全面质量管理（TQM）是一种致力于持续改进并回应顾客需求和期望的管理理念。（爱德华兹 戴明，约瑟夫 朱兰）

1、密切关注顾客。顾客包括购买组织的产品和服务的外部顾客，以及在组织中接触并服务其他人的内部顾客。

2、关心持续改进。质量管理是一种永不满足的承诺，“非常好”并不是足够好，质量永远可以更进一步。

3、注重流程。在产品和服务质量持续提高的同时，质量管理关注工作的流程。

4、提高组织所做的一切的质量。涉及最终产品、组织如何处理送货、组织对投诉的反应速度、接听电话是否礼貌以及其他类似的事物。

5、精确测算。质量管理用统计方法来衡量组织运营中的每个关键变量。这些数据会被与标准相比较，用来识别问题，追查他们的根源并消除它们的成因。

6、员工授权。质量管理涉及流程改进过程中的人员，在质量管理项目中，团队被广泛用作授权的媒介来发现和解决问题。

当代方法

20世纪60年代开始，管理学研究者开始考察在组织边界之外的外部环境中发生了什么事情。系统和权变就是这种研究方法的一部分。

系统方法

       系统是由相互联系、相互依赖的部分以特定方式组合起来的一个整体。封闭系统和开放系统是两种基本的系统类型。封闭系统不受环境的影响，也不与环境互动。相反，开放系统受到环境的影响，并与环境产生互动。当我们将组织描述为系统时，是指开放系统。组织从环境中获得投入，将这些资源转化或加工为产出，再将其分配到环境中，组织对环境开放并与之互动。

系统方法如何增进我们对管理学的理解？

1、组织由“相互独立的因素，包括个人、群体、态度、动机、正式结构、互动、目标、地位和权威”组成。这意味着，管理者在组织的各个部分协调工作活动，他们确保这些部分都在协作，以实现组织的目标

2、系统方法认为一个组织领域的决策和行为会影响另一个领域。

3、系统方法认为组织不是独立的，他们依赖外部环境的基本输入，并提供出口以消化他们的产出。如果一个组织忽视政府管制、供应商关系以及其他变化的外部因素，不可能长久的存续下去。

权变方法

           权变方法认为组织是不同的，面对不同的情况，需要采用不同的管理方法。一种很好的对权变方法的描述是“如果，，，那么，，，，”。

       权变方法的首要价值就是强调没有简单的或普遍的规则让管理者遵循。

常用的权变变量

1、组织的规模。随着组织规模的增加，有关协调的问题也会增加。

2、任务技术的例行性。组织运用技术达到目标。例行技术需要的组织结构、领导方式和控制系统与定制技术或非例行技术不同。

3、环境的不确定性。环境变化的不确定程度影响管理流程。在稳定和可预测的环境中表现最佳者，也许完全不适合迅速变化和不可预测的环境。

4、个体的差异。个体在他们的成长渴望、自主性、歧义容忍度和期望方面存在差异。这些以及其他的个体差异在管理者选择激励技巧、领导方式和工作设计时尤其重要。

技术和计算机化正在戏剧性地改变管理者的工作。管理的每一个要素——计划、组织、领导和控制——都在某种程度上被技术重塑了。