三、缺陷管理

1、定义

        软件的实际功能与需求规格说明书(预期结果)不一致的就是缺陷

1.2  缺陷的生命周期

        缺陷的生命周期，可以理解为bug的状态。

        bug的状态可以分为：1.open（创建）2.resolved（已解决）3.closed（已关闭）4.reopen（重新激活）

1.3  缺陷的状态流程

        新建：是测试人员提出，bug没有指派给开发

        已确定：已确定是bug，需要等待开发人员修复

        已挂起：开发人员暂时未处理的缺陷

        已修复：修复好了的缺陷，但是测试人员还没有回归验证

        已验证：缺陷已经被测试人员回归验证，但是还没有关闭

        重复打开：测试人员已验证但是发现缺陷还没有修复好

        已关闭：缺陷已经被开发人员修复并且已经验证过

1.4  缺陷的严重程度

        致命级：软件的核心功能无法使用，导致崩溃

        严重级：软件的主要功能部分缺失，不够完善

        一般级：软件的次要功能没有实现，但不影响用户使用

        建议级：不影响功能的使用与执行，只是不够方便与人性化

1.5  缺陷的复现频率

        总是：100%

        经常：70%

        偶现：50%

        极少：30%

1.6  优先级

        高、中、低

2、缺陷管理工具

        缺陷管理工具是一种软件开发工具，用于跟踪和记录软件产品中的缺陷。这些工具通常包括功能以及缺陷描述、分配和跟踪、优先级、状态和报告等功能。以下是几种常见的缺陷管理工具及其优缺点：

        1、JIRA：JIRA是一种广泛使用的缺陷管理工具，它提供灵活的配置选项和强大的报表功能。

优点：JIRA集成了其他工具，如持续集成和代码库，能够轻松跟踪项目的整个生命周期。它还可以根据需要进行定制，并易于使用和学习。

缺点：JIRA的可定制性也可能导致过于复杂，有时可能会给用户带来困惑。

        2、Bugzilla：Bugzilla是一种开源的缺陷管理工具，它可以轻松地管理和跟踪缺陷。

优点：Bugzilla具有强大的搜索和报表功能，并支持多个平台和多个语言。它还可以轻松地进行自定义配置和管理。

缺点：Bugzilla的用户界面不如其他工具那么现代，这可能对用户体验产生不利影响。

        3、Trello：Trello是一种基于卡片的工具，用于管理和跟踪项目和任务。

优点：Trello可以快速轻松地创建任务并进行分配，还可以根据需要进行自定义操作。它还支持多个平台和多个语言，并具有现代的用户界面。

缺点：Trello的缺陷管理功能并不是特别强大，有时可能需要使用其他工具来进行补充。

总的来说，每种工具都有其优劣之处，选择缺陷管理工具时需要匹配你的具体项目需求和团队的工作方式。GitHub是一种非常受欢迎的版本控制工具，它也提供了Bug管理的功能。GitHub具有强大的问题跟踪功能，可以根据项目的需要进行自定义配置。它还支持与其它GitHub功能（如Pull Requests、Milestones和Labels）的集成，可以轻松地与团队协作；还有如开源的禅道等。