如何在 Marketo 中通过 Twilio 发送 SMS 。

最新推荐文章于 2024-09-30 09:09:52 发布

前端无冕之王

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文章标签：数据库前端服务器

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以下是如何在 Marketo 中通过 Twilio 发送 SMS 的详细步骤，以及一些常见问题和解决方案。

访问 Twilio 官网：
- 前往 Twilio 官网。
点击 “Sign Up”：
- 输入你的邮箱地址、设置密码，并完成账户验证。
- 提供你的手机号码用于账户验证。Twilio 会发送一个验证码到你的手机，你需要输入这个验证码完成验证。

登录 Twilio 控制台：
- 在 Twilio 控制台中登录你的账户。
记录 Account SID 和 Auth Token：
- 在控制台的 Dashboard 页面，你会看到 Account SID 和 Auth Token。点击 View 来查看 Auth Token，并记录这两个值。
购买 Twilio 号码：
- 在 Phone Numbers 部分，点击 Get a Trial Number。
- 选择一个号码，并完成购买。这个号码将在 From 字段中使用。

打开 Base64 编码工具：
- 使用 Base64 编码工具。
编码你的 Credentials：
- 格式为 AccountSID:AuthToken。例如，如果你的 Account SID 是 ACXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX，Auth Token 是 your_auth_token，则编码内容为 ACXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX:your_auth_token。
- 点击 Encode，得到 Base64 编码结果。例如 QUNY...your_encoded_token。

登录 Marketo：
- 打开 Marketo 并登录你的账户。
转到 Admin -> Webhooks：
- 点击 New Webhook。
填写 Webhook 配置：
- Name: 输入一个名称，例如 Send SMS via Twilio。
- Webhook URL: 填写 https://api.twilio.com/2010-04-01/Accounts/{AccountSID}/Messages.json。将 {AccountSID} 替换为你的 Twilio Account SID。
- Request Type: 选择 POST。
- Request Headers:
  - Content-Type: application/x-www-form-urlencoded
  - Authorization: Basic {Base64EncodedCredentials}。将 {Base64EncodedCredentials} 替换为你刚才编码的结果。
- Request Body:
```
To={{lead.Phone Number}}&From=YourTwilioNumber&Body=Hello, this is a test message.
```
  - To={{lead.Phone Number}}: 使用 Marketo 的动态字段，将 Phone Number 替换为你联系人记录中的电话号码字段。
  - From=YourTwilioNumber: 使用你从 Twilio 购买的号码。
  - Body=Hello, this is a test message.: 短信内容，确保它符合 Twilio 的最大长度限制（通常 160 个字符）。
点击 Save 来保存 Webhook。

转到 Marketing Activities：
- 选择你要创建 Smart Campaign 的程序或文件夹。
创建新 Smart Campaign：
- 点击 New Smart Campaign，为其命名，例如 Send SMS on Phone Number Update。
- 点击 Smart List，添加触发条件：
  - Trigger: 选择 Data Value Changes。
  - Attribute: 选择 Phone Number 或其他你需要监控的字段。
  - Value Changes To: 选择 Any Value，这意味着当电话字段的值发生任何变化时都会触发。

在 Flow 部分，添加 Call Webhook 动作：
- 选择 Webhook: 选择你刚刚创建的 Twilio Webhook。
- 配置其他动作（可选）：例如，你可以添加 Add to List 动作以记录已发送的 SMS，或者 Send Alert 动作以通知团队。

创建测试联系人：
- 在 Marketo 中创建一个测试联系人，并填写 Phone Number 字段（确保它是有效的格式）。
手动触发 Smart Campaign：
- 在 Smart Campaign 中，点击 Run Once 或通过手动更新联系人记录来触发 Campaign。
验证短信发送：
- 登录 Twilio 控制台，访问 Messaging Logs，查看是否成功发送短信。
- 确认接收方是否收到短信。

Marketo：
- 在 Admin -> Webhooks -> Webhook Logs 中查看 Webhook 调用的记录。检查请求是否成功以及返回的响应。
Twilio：
- 转到 Twilio 控制台，查看 Messaging Logs 和 Message Status。检查短信的状态（例如，发送成功、失败或排队中）。

问题：Webhook 调用返回 401 Unauthorized 错误。
原因：Base64 编码格式错误，或凭据不正确。
解决方案：
- 确保你的 Base64 编码格式正确，并且 Authorization 头部的格式为 Basic {Base64EncodedCredentials}。
- 重新检查 Account SID 和 Auth Token 是否正确，并确保没有空格或错误字符。

问题：Twilio 返回 400 Bad Request 错误。
原因：请求体格式不符合 Twilio API 的要求。
解决方案：
- 确认请求体的字段名和格式是否符合 Twilio 的要求。特别注意 To, From, 和 Body 的格式是否正确。
- 确保 To 和 From 字段使用国际格式电话号码（例如 +14155552671）。

问题：Twilio 显示短信发送失败。
原因：号码错误、余额不足、发送限制。
解决方案：
- 确保接收方号码格式正确，符合国际标准（包括国家代码）。
- 确保你的 Twilio 账户有足够的余额来发送短信。
- 查看 Twilio 的错误代码和消息，参考 Twilio 错误码文档进行诊断。

问题：Webhook 调用失败，Marketo 日志中显示错误。
原因：Webhook URL 错误、网络问题或权限问题。
解决方案：
- 检查 Webhook URL 是否正确，确保没有拼写错误或格式问题。
- 确保 Marketo 实例能够访问 Twilio API 端点。检查网络设置和防火墙配置。
- 验证你的 Marketo 和 Twilio 集成设置是否有权限问题，例如 API 权限不足。

在 Request Body 中使用动态内容：
- 你可以使用 Marketo 动态字段来个性化短信内容。例如：
```
To={{lead.Phone Number}}&From=YourTwilioNumber&Body=Hello {{lead.First Name}}, this is a personalized message. 
```