多客 | 多客(Duoke)客服系统营销解决方案

多客是店小秘为跨境电商打造的客服工具,整合多平台消息管理,提供AI智能客服、营销功能和客服绩效管理。支持多客服同时接待,智能机器人辅助,确保高效沟通和用户留存,助力商家转化变现。

摘要生成于 C知道 ,由 DeepSeek-R1 满血版支持, 前往体验 >

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多客是店小秘为跨境电商推出的一款客服服务聊天工具,整合了Lazada、Shopee、Facebook、Tokopedia等多个平台客户消息,可同时对多平台、多店铺统一管理,集中处理客户消息;提供AI智能客服、智能营销、客服绩效管理等多种功能,对于从事跨境业务的卖家朋友来说,是不容错过的营销机遇。


消费者在哪里,商家的服务支持就要跟到哪里。为了帮助商家真正发挥出营销沟通能力,多客电商客服管理系统应运而生,实现接收与回复来自Shopee、Lazada、facebook、Tokopedia等平台的客户信息

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打造高效沟通方式


客户服务发送的消息可以在电脑上处理或同步到多客移动终端(IOS,安卓),您可以在外出或特殊情况下直接使用米多客处理会话消息,并及时响应用户,防止用户等待时间过长。

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多客服同时接待


支持多个客服人员同时接入,可以按需随时增加坐席,支持按排序轮流分配、按排序优先分配、按负载分配、随机分配和按客服顺序分配等多样化分配方式。

多客系统拥有智能机器人客服,可以辅助人工进行对话接待,实现客户初筛、更有全天候7*24小时自动回复帮你保证店铺回复率

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极速触达 沟通不断

一些研究数据表明,如果将用户保留率提高5%,那么卖家利润可以增加25-95%,这充分说明了留住老用户与开发新用户同样重要,更重要的是,卖家可以使用多客客服系统营销功能回复客户,以便有效地维护客户资源,促进不断地转化变现。


卖家可以通过多客客服系统向消费者推送优惠券以及活动通知,在消费者和商家之间快速建立连接。


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欢迎联系我们的客服人员进行多客客服系统的试用体验!

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