记录缺陷禅道

记录缺陷禅道

禅道

一、软件缺陷的基本概念

缺陷分为四个

一级致命 二级严重 三级一般 四级建议

软件缺陷管理的目的

对各个阶段测试发现的缺陷进行跟踪管理，以保证各级缺陷的修复率达到标准，主要实现以下目标：
（1）保证信息的一致性；
（2）保证缺陷得到有效的跟踪，缩短沟通时间，解决问题更高效；
（3）收集缺陷数据并进行数据分析，作为缺陷度量的依据。

软件缺陷管理工具--禅道

软件缺陷管理的相关角色

（1）软件开发人员；
（2）软件测试人员；
（3）软件测试项目经理；
（4）软件开发项目经理

禅道登陆

http://47.100.175.62/zentao/company-browse.html

二、软件缺陷的内容

1、缺陷标题内容

2、描述问题的基本环境，包括操作系统、硬件环境、网络环境、被测试软件的运行环境
3、简单概括的描述清楚软件出现异常时，测试人员的操作步骤和使用数据；
4、缺陷原因的分析；比如说：因为不支持字符集，而导致的乱码...等等。
5、要写清楚，重复操作了多少次，这个bug依然出现。（不能操作一次就提交bug,因为有可能是自己操作失误。）
6、相关附件：为了让开发人员更好的了解Bug。 （如果从界面上可以反映出软件的异常，可以截取界面，粘贴在问题单上）；

三、缺陷的类型

1、质量特性的角度

（1）功能；（2）性能；（3）安全性；（4）易用性；（5）可靠性。
2、功能性角度
（1）错误 （2）遗漏（3）多余的（4）可优化
3、缺陷产生的原因：
（1）需求不清晰，导致设计目标偏离客户端需求，从而引起功能或产品特征上的缺陷；
（2）对程序逻辑路径或数据范围的边界考虑不够周全，漏掉某些边界条件，造成容量或边界错误；
（3）新技术的应用，可能涉及技术或系统兼容的问题，事先没有考虑到；
（4）可能由于不支持字符集，而导致的乱码。