【软件测试】为bug而生

为什么定位问题如此重要？

• 可以明确一个问题是不是真的“bug”
  很多时候，我们找到了问题的原因，结果发现这根本不是bug。原因明确，误报就会降低
• 多个系统交互，可以明确指出是哪个系统的缺陷，防止“踢皮球”，提高问题解决的效率
• 增强开发对测试的信任度，沟通更有效，配合的更好，开发修改bug时效增强
• 更有效的了解系统的内部逻辑、数据流处理流程，更能提高测试人员的水平，缺陷修复后，影响的测试范围评估更精准，复测更准确
• 可以降低缺陷率
  这个可以说是最重要的。在bug系统中，会要求开发人员记录bug产生的原因。只有我们自己对bug有一个较全面的认识，才会判别出开发写的是不是真正的原因，也才能有助于我们后续对bug进行分析归类，根据bug分析，有针对性地未雨绸缪，进而提升产品质量，降低缺陷

01、定位原因之前

遇到问题时，先别急着去定位原因。

1、保存bug产生的记录：

首要做的是保存bug产生的记录，保证可以复现。

为什么要保存记录？因为如果以后不能复现，那就不能证明bug的存在。

2、排除低级问题：

然后是排除QA的低级问题，常见的低级问题：

• 【hosts不对】
  hosts文件主要是加快某个域名或者网站的解析速度，从而达到快速访问的作用，也可以屏蔽网站。hosts异常可能会导致部分网页无法访问，能够加载，但是网页无法正常显示。
• 【网络不通】：抓包、ping
• 工具的影响导致的，例如fiddler
• 以及操作姿势不正确等。

3、排除数据问题（脏数据）：

有时候会遇到服务端报500错误，查看日志后，报空指针，那么很有可能就是数据库中关联表的数据被人为删掉导致的。

• 脏数据：从目标中取出的数据已经过期、错误或者没有意义，这种数据就叫做脏数据
• 脏读：读取出来脏数据就叫脏读

02、定位问题的思路

排查顺序：

用户环境层面 -> 展示层面 -> 逻辑控制层面 -> 服务层面 -> 数据库层面