网络工程设计与实施

一.前言

本章内容是对所学课程《网络工程组网》的部分内容的总结

二.内容

1.网络工程基础知识

<1>网络工程的定义

一般意义上的工程是以特定专业技术为主题和与之配套的通用、相关技术按照一定的规则所组成的，为了实现某一目标的组织、集成活动。而所谓的网络工程，就是通过专业技术把功能分散的网络设备进行有效的整合，满足企业的生产需求，达到让客户满意的生产活动要求。

可从以下几个方面来加强对工程的了解：

（1）工程的表现形式。通常所说的工程都是以系列的技术为载体，或者说工程就是特定的技术的集合，即按照一定的规则去使用相关技术最终实现的就是工程。所以技术是工程的基础或者单元，工程是技术的集成过程和集合体。

（2）工程的内涵。工程并不是技术的简单堆砌、拼凑，而是按照通用的、特定的规则，再结合客户的要求构成的有机体。

（3）工程的种类。在人类生存、发展的历史长河中，出现了各种不同种类的工程，例如建筑工程、软件工程、IT集成工程等。

<2>网络工程实施原则

从网络整体性能上考虑，IT工程实施需要遵守以下原则

1.规范性

2.可靠性

3.可扩展性

4.安全性

<3>网络工程的角色

     一个完整的网络工程项目一般包含整个弱电工程项目，内容所涉及的不仅仅是设备调试。在实施工程项目的过程中涉及很多人，而每个人根据他们的分工不同承担着不同的角色。因此，下面依据人员以及企业的定位，列出与工程相关的几种重要角色，分别进行介绍。

1.从人员的定位考虑

1）客户：又称最终用户，依据企业需要，提出明确的要求，确定最终项目实施方案，并在项目实施过程中，配合项目实施方完成工程实施，对工程的最终交付进行验收。

2）项目经理：作为项目的总负责人，统一把控项目进度、成本；承担工程项目的质量保证；对项目实施过程进行管理监控，并对客户的满意度负责。

3）服务经理：负责项目周期中的工程师服务评审，确定工程服务模式，为工程施工协调相关资源，一般由售前工程师担任。

4）技术负责人：工程项目的第一技术负责人，确保项目技术质量达到客户要求；负责项目把关、验收、交接。

5）施工经理：重大项目施工可能覆盖范围很广，项目经理很难独自把控整体工程进度与质量，这时就由施工经理负责其职责内的具体实施管理以及服务商内部资源管理和调度，配合项目经理审查、监控项目内容以满足项目需求。

6）工程师：主要是售后工程师，即工程项目的具体实施人员。大型网络工程项目中所涉及的综合布线、设备调试等其他弱电项目都有其相对应的工程师，要求工程师技术功底扎实，能够独立解决大部分的网络基础障碍。而在较小的项目中施工经理可能同时就是工程人员，负责具体工程的安装。

2.从企业的定位考虑

1）最终甲方：项目的发起者，提出网络改造或者网络施工的需求，再以招标的形式公开寻找合作公司。

2）系统集成商： 负责整体项目完成，包括整个弱点工程项目，比如综合布线、安防监控、视频门禁、设备供货、设备调试等。

3）代理商：又称渠道商、分包商，一般指只代理某厂商或者各厂商的设备并提供技术支持服务的公司。项目工程中，某代理商从系统集成商方面签订某份工程项目合同，系统集成商成为甲方，最终客户称为最终甲方。

4）厂商：网络设备的生产商。厂商可提供原厂技术支持服务。针对项目工程来说，厂商只辅助其他代理商、系统集成商完成客户项目，不直接参与具体项目中。

2.工程前期准备

<1>合同的签订

在开始一项工程之前，首先要签订合同。依法签订的合同收到法律的保护，即自合同签订起，合同当事人都要接受该合同的约束。当事人发生合同纠纷是，合同就是解决纠纷的根据。

合同的产生有以下几种：

1）招标、中标

2）二代与厂商的出货代理商签订合同

3）总代与厂商签订设备采购合同和服务合同

特殊情况下，很多厂商也会直接与客户签订设备购销合同，称为直销或直签合同。

<2>工程成员的确定

当工程项目合同签订之后，就需要确定项目经理的人选，因为整个项目的协调都需要项目经理穿针引线。项目经理是工程的第一负责人，需要对项目的工程技术和施工情况进行质量控制、成本控制和科学管理，负责对公司所开放的项目建设工期、工程质量、施工安全、各方协调、工程成本等进行全面的控制、管理、监督。技术负责人是工程项目的第一技术负责人，确保项目技术质量达到客户要求。施工经理负责其职责内的具体实施管理以及服务商内部资源管理和调度，负责对应区域内的工期、质量、安全、协调等。

<3>工程的前期沟通

在工程实施之前要明确一件事，即网络工程并不是单独对设备进行安装或者调试，而是一个结合综合布线、强弱电项、设备安装调试等的完整系统。在网络规划阶段要尽可能详细地了解客户的具体需求。

在网络规划阶段需要跟客户沟通确定技术的方向与路线，明确客户的技术倾向，掌握客户的重大切点和禁忌，避免在后续设计中走弯路，浪费时间和人力等资源。

工程前期的主要工作是沟通，通过沟通获取各种项目相关信息。而沟通的方式多种多样，下面列举几种和客户有效沟通的方式：

1）最常用、最高效的调查方式就是当面与客户沟通

2）采用表格的方式进行调查

3）采用电子邮件的形式

4）现场勘察

<4>工程背景的了解

1.工程的整体背景

1）了解项目所处行业，掌握该行业的特点

2）与最终用户相配合，掌握客户想要达到的目的。

3）掌握业务种类、数据流向和数据流的特点，能够在后续的设计及实施中提出有针对性的解决方案，规避风险

2.客户组织成员的情况

1）客户的组织结构

2）项目主管

3）项目联络人

4）项目的商务决策

5）项目的最终用户

6）拥有签字权的负责人

3.工程项目范围的确定

1）覆盖范围：网络的延伸范围

2）工程边界：网络设备的安装需要相关系统的配合，包括机房工程、配套电源、空调系统、弱电工程等。

3）功能边界：从某个业务系统、优化改造以提高网络的安全性等，在规划阶段需要确认本项目需要实现的功能，而其他相关部分则作为前提或外部条件出现在项目之中。

4.项目配套的工程

一个网络项目并不能独立存在，需要一系列相关系统配合。

1）设备安装条件：一个标准的网络机房应考虑到机房楼层、综合布线、强电环境、防尘、防雷、防潮、温度控制等因素。

2）网络线路：项目中需要使用到的连接线，包括客户自己负责的局域网布线和租用的广域网线路。局域网的布线一般作为一个独立的弱电工程出现。

5.外部风险的控制

项目存在于一个复杂多变的环境中，通常项目组能够控制或影响的仅仅是一些跟项目直接相关的事件，而项目所在的大环境导致的风险对项目组来说只能采用预防规避等方法进行控制。

常见的外部风险有以下几种：

1）政策法规

2）社会环境

3）自然灾害

4）金融财务

5）配套协作

<5>工程计划的拟定

一般情况下，在实施工程前，项目经理会将工程任务细分为方案输出、工程环境准备、到货验收、安装调试和业务切换5个子任务，然后从客户要求切换的日期倒推出各个任务的计划完成的时间，并同时确定各个子任务的负责人通过汇总成的表跟踪项目整体实施进展，定期向客户领导汇报，便于客户领导掌握项目情况，有利于推动客户完成其所负责的工作。